周瀛给章春华老人送电梯卡

困局 同意的还不到三分之一

老楼加装电梯，并不是一个新难题，特别是在东西城等老城区，矛盾尤为突出。其中，绕不开的就是加装电梯后低层房屋的“贬值”和高层房屋的“升值”。

在召开加装电梯说明会前夕，社区党委书记周瀛和几位志愿者找到一家房屋中介咨询，加装电梯后，顶层房屋的租金涨势如何。

“装上电梯后保守估计会上涨1000元，甚至1500元。”听到估价，周瀛心中隐约产生一丝不安。当她把情况如实反馈给54户居民代表时，反对的声音打断了会议。

“这1500元的涨幅，我们一楼能沾一分钱么？另外，装了电梯我家采光肯定受影响，还有噪音问题，谁替我考虑？”一位住户代表直接甩出质疑，会场气氛僵住了。原本摇摆不定的几位低层住户也附和着：“不签，不同意。”

发出54份征求意见书，同意的只有14份，还不到全楼住户的三分之一。眼看着装电梯的事就要搁浅，周瀛拉住了反对声音最强烈的一位居民：“您给我交个实底，我们怎么做您才能松口？”“简单，只要有一楼住户同意，我家就有商量。”在一层住户中寻找突破口，迷茫的周瀛眼前一亮。散会后，她顾不上下班回家，拨通了杨金兰的电话，和这位40多年党龄的老党员商量对策。

破局 70多岁老人带头入户焐热邻居

让周瀛如此看重的杨金兰是社区有名的热心人，也是“睦邻坊”邻里互助组织的带头人。“睦邻坊”是红莲中里以居民楼为单元的社区自治组织，由社区党员、老住户、社工、志愿者等人员组成。十多年间，“睦邻坊”为社区协调提供了方方面面的支持和帮助。

听到周瀛的困惑，72岁的杨金兰当即表示要当入户先锋。“我们家3门102，跟您家一样，也是一楼，我已经签字了，咱们得替大伙想想。”杨金兰现身说法，吃到的却是“闭门羹”。对方的回复很简单，道理都懂，没有补偿心里别扭，不想签。

走了一圈，杨金兰发现，坚决反对者只有三五户，更多的则是摇摆不定的观望者。经过一番分析，二层的一位老太太被锁定为突破口。

“我是小杨，大姐，咱们再聊聊，说说电梯的事。”看着72岁的“小杨”，这位老大姐叹了口气，“你也怪不容易的，还不是为大伙么，可是这电梯我真用不上，想坐还得上半层楼，怪麻烦的。”

原来，红莲中里6号楼建于上世纪七八十年代，每一层台阶分成两部分。二楼住户想要坐电梯，要步行至“二楼半”，出电梯回家也需要再下好几级台阶。与高层住户相比，位置尴尬。

看着对方面露难色，杨金兰开口问道：“您平时上下楼就一丁点为难的时候都没有么？”“有，空手还行，拎点东西也喘，我快80了，多走一步都费劲。”

一听话锋不像刚才那么硬了，杨金兰赶忙趁热打铁：“那您还犹豫什么，有个电梯不都解决了么？”

几番“交锋”下来，人心终于被焐热了，“小杨，别人我不管了，我同意，我签字。”老人说。

就这样，在周瀛和杨金兰的带领下，“睦邻坊”志愿者们挨家挨户敲门攻坚，用了一个多月收集齐了54份同意签字。章春华心中念念不忘的电梯终于要开工了。

停滞 一个橱柜让电梯“迟到”仨月

很快轿厢基座开始动工，所有人都松了一口气。只有杨金兰提醒周瀛：“一旦施工过程中出现问题，很可能再生波澜。”

果然，从动工之日起，小摩擦和意见没有断过。轿厢朝东，东侧住户不乐意，觉得影响采光；轿厢朝西，西侧住户不认可，称距离自家厨卫太近侵犯隐私。为了打消居民疑虑，周瀛几次找到施工方，要来相关资质、证明和评估报告复印件，逐个解惑。

按照原计划，今年夏天就能装好电梯，可是一个橱柜生生让时间推后了三个月。工期延迟的原因就是在燃气管线改造中，需要将总阀门移至一层一位住户家中。由于阀门间没有截门，该住户担心改造后的安全。

经过几番调整，阀门问题解决了，可管线改道又要占据这家的橱柜空间。周瀛和杨金兰轮流入户做工作，可对方的抵触情绪越来越明显。

“我们找过他家其他成员，得到的反馈是只要能保证没有安全隐患，橱柜改造后样式不变，就同意继续施工。”周瀛说，为了达成这两个条件，她尝试向燃气公司要评估报告复印件，因为涉及施工核心技术被拒绝。该住户又提出希望社区提供保证金的方案。如果没有安全隐患，事后可以退还给社区，可是政府无法提供该款项，这个方案也只能放弃。

眼看工程搁浅两个多月，每一个期盼电梯早点到来的人都十分着急。杨金兰再次想到了二楼的老大姐：“如果一楼行不通，可以把管线加长，从二楼走，工作我去做。”当天，她再次敲开了那位老大姐家的门，对方同意，如果实在不能推进，就从自家走线。

这下，周瀛有底气了。她告诉一楼这家住户：“我帮您联系了，可以帮您完成橱柜改造，一定能保证移位后美观。”看着周瀛真诚的面容，这位住户内心的芥蒂完全消除了，爽快答应了改线要求，并主动配合施工。

展望 明年再啃11块“硬骨头”

终于，在各方努力下，红莲中里6号楼三部外挂电梯于今年9月底投入使用。当周瀛亲手把电梯卡送到章春华手中时，老人流下了激动的泪水，并给了周书记一个大大的拥抱。她迫不及待走进电梯，按动按钮，体验这从未有过的感觉。

“用年轻人的话说，就是爽，我再也不用做‘宅女’了。”章春华告诉记者，自从有了电梯，她每天下楼的次数由一次增加到三次。清晨、午后和傍晚，她都要下楼转悠转悠，看看风景。

周瀛介绍，这三部电梯采取刷卡乘坐，每次收费两角的办法，做到低价惠民。为了保证乘梯秩序，一层住户不办卡，相应楼层住户只能乘梯至自家楼层。

今年，广外街道共为辖区内加装电梯24部。明年，这一数字将继续扩大。红莲中里6号楼试点已经成功，周瀛和杨金兰的眼光也逐步转向社区的另外11栋老楼。

“虽然每一块骨头都很难啃，我们还是要啃下去，争取给老街坊们创造更好的生活条件，让大家体会到切实的幸福感和获得感。”周瀛说。

（原标题：热心人带头挨家挨户沟通 将心比心焐热众邻里

一个老楼装电梯的好榜样）

来源 北京晚报 记者 张骜 方非 摄

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