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北京一个老楼装电梯的好榜样:热心人带头挨家挨户沟通 将心比心焐热众邻里

2019-12-27 13:50 北京晚报 TF003

章春华今年72岁,在西城区广外街道红莲中里住了30多年。60岁以后,老人最怕的就是爬楼。从6楼到1楼有86级台阶,每次上下楼,老人中间都要休息两次。能不能装个电梯?是章春华和楼里不少老人共同的心声。从去年夏天开始,广外街道以红莲中里6号楼为试点,加装3部外挂式电梯。面对低楼层住户的不解和反对,社区充分发挥“睦邻坊”邻里互助组织作用,反复入户,用耐心和真心“破冰”,最终取得全楼54户居民的同意。电梯建成后,章春华第一个试乘电梯,从按下按钮到打开家门,只用了11秒。

周瀛给章春华老人送电梯卡

困局 同意的还不到三分之一

老楼加装电梯,并不是一个新难题,特别是在东西城等老城区,矛盾尤为突出。其中,绕不开的就是加装电梯后低层房屋的“贬值”和高层房屋的“升值”。

在召开加装电梯说明会前夕,社区党委书记周瀛和几位志愿者找到一家房屋中介咨询,加装电梯后,顶层房屋的租金涨势如何。

“装上电梯后保守估计会上涨1000元,甚至1500元。”听到估价,周瀛心中隐约产生一丝不安。当她把情况如实反馈给54户居民代表时,反对的声音打断了会议。

“这1500元的涨幅,我们一楼能沾一分钱么?另外,装了电梯我家采光肯定受影响,还有噪音问题,谁替我考虑?”一位住户代表直接甩出质疑,会场气氛僵住了。原本摇摆不定的几位低层住户也附和着:“不签,不同意。”

发出54份征求意见书,同意的只有14份,还不到全楼住户的三分之一。眼看着装电梯的事就要搁浅,周瀛拉住了反对声音最强烈的一位居民:“您给我交个实底,我们怎么做您才能松口?”“简单,只要有一楼住户同意,我家就有商量。”在一层住户中寻找突破口,迷茫的周瀛眼前一亮。散会后,她顾不上下班回家,拨通了杨金兰的电话,和这位40多年党龄的老党员商量对策。

破局 70多岁老人带头入户焐热邻居

让周瀛如此看重的杨金兰是社区有名的热心人,也是“睦邻坊”邻里互助组织的带头人。“睦邻坊”是红莲中里以居民楼为单元的社区自治组织,由社区党员、老住户、社工、志愿者等人员组成。十多年间,“睦邻坊”为社区协调提供了方方面面的支持和帮助。

听到周瀛的困惑,72岁的杨金兰当即表示要当入户先锋。“我们家3门102,跟您家一样,也是一楼,我已经签字了,咱们得替大伙想想。”杨金兰现身说法,吃到的却是“闭门羹”。对方的回复很简单,道理都懂,没有补偿心里别扭,不想签。

走了一圈,杨金兰发现,坚决反对者只有三五户,更多的则是摇摆不定的观望者。经过一番分析,二层的一位老太太被锁定为突破口。

“我是小杨,大姐,咱们再聊聊,说说电梯的事。”看着72岁的“小杨”,这位老大姐叹了口气,“你也怪不容易的,还不是为大伙么,可是这电梯我真用不上,想坐还得上半层楼,怪麻烦的。”

原来,红莲中里6号楼建于上世纪七八十年代,每一层台阶分成两部分。二楼住户想要坐电梯,要步行至“二楼半”,出电梯回家也需要再下好几级台阶。与高层住户相比,位置尴尬。

看着对方面露难色,杨金兰开口问道:“您平时上下楼就一丁点为难的时候都没有么?”“有,空手还行,拎点东西也喘,我快80了,多走一步都费劲。”

一听话锋不像刚才那么硬了,杨金兰赶忙趁热打铁:“那您还犹豫什么,有个电梯不都解决了么?”

几番“交锋”下来,人心终于被焐热了,“小杨,别人我不管了,我同意,我签字。”老人说。

就这样,在周瀛和杨金兰的带领下,“睦邻坊”志愿者们挨家挨户敲门攻坚,用了一个多月收集齐了54份同意签字。章春华心中念念不忘的电梯终于要开工了。

停滞 一个橱柜让电梯“迟到”仨月

很快轿厢基座开始动工,所有人都松了一口气。只有杨金兰提醒周瀛:“一旦施工过程中出现问题,很可能再生波澜。”

果然,从动工之日起,小摩擦和意见没有断过。轿厢朝东,东侧住户不乐意,觉得影响采光;轿厢朝西,西侧住户不认可,称距离自家厨卫太近侵犯隐私。为了打消居民疑虑,周瀛几次找到施工方,要来相关资质、证明和评估报告复印件,逐个解惑。

按照原计划,今年夏天就能装好电梯,可是一个橱柜生生让时间推后了三个月。工期延迟的原因就是在燃气管线改造中,需要将总阀门移至一层一位住户家中。由于阀门间没有截门,该住户担心改造后的安全。

经过几番调整,阀门问题解决了,可管线改道又要占据这家的橱柜空间。周瀛和杨金兰轮流入户做工作,可对方的抵触情绪越来越明显。

“我们找过他家其他成员,得到的反馈是只要能保证没有安全隐患,橱柜改造后样式不变,就同意继续施工。”周瀛说,为了达成这两个条件,她尝试向燃气公司要评估报告复印件,因为涉及施工核心技术被拒绝。该住户又提出希望社区提供保证金的方案。如果没有安全隐患,事后可以退还给社区,可是政府无法提供该款项,这个方案也只能放弃。

眼看工程搁浅两个多月,每一个期盼电梯早点到来的人都十分着急。杨金兰再次想到了二楼的老大姐:“如果一楼行不通,可以把管线加长,从二楼走,工作我去做。”当天,她再次敲开了那位老大姐家的门,对方同意,如果实在不能推进,就从自家走线。

这下,周瀛有底气了。她告诉一楼这家住户:“我帮您联系了,可以帮您完成橱柜改造,一定能保证移位后美观。”看着周瀛真诚的面容,这位住户内心的芥蒂完全消除了,爽快答应了改线要求,并主动配合施工。

展望 明年再啃11块“硬骨头”

终于,在各方努力下,红莲中里6号楼三部外挂电梯于今年9月底投入使用。当周瀛亲手把电梯卡送到章春华手中时,老人流下了激动的泪水,并给了周书记一个大大的拥抱。她迫不及待走进电梯,按动按钮,体验这从未有过的感觉。

“用年轻人的话说,就是爽,我再也不用做‘宅女’了。”章春华告诉记者,自从有了电梯,她每天下楼的次数由一次增加到三次。清晨、午后和傍晚,她都要下楼转悠转悠,看看风景。

周瀛介绍,这三部电梯采取刷卡乘坐,每次收费两角的办法,做到低价惠民。为了保证乘梯秩序,一层住户不办卡,相应楼层住户只能乘梯至自家楼层。

今年,广外街道共为辖区内加装电梯24部。明年,这一数字将继续扩大。红莲中里6号楼试点已经成功,周瀛和杨金兰的眼光也逐步转向社区的另外11栋老楼。

“虽然每一块骨头都很难啃,我们还是要啃下去,争取给老街坊们创造更好的生活条件,让大家体会到切实的幸福感和获得感。”周瀛说。

(原标题:热心人带头挨家挨户沟通 将心比心焐热众邻里

一个老楼装电梯的好榜样)

来源 北京晚报 记者 张骜 方非 摄

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