市司法局调研发现，金融诈骗涉及很多银行、非银行支付机构，虽然从源头上可以规范这些支付行业违法违规行为，但由于行业监管部门对老百姓投诉的支付机构只能做到行政处罚，却没有办法解决经济损失的赔偿问题，因此并没有从根本上解决群众诉求，各类矛盾纠纷依然不断上升。

仅去年一年，中国人民银行营业管理部受理的投诉就达1102件。

为了推动解决金融消费纠纷，北京将成立首个金融消费纠纷人民调解委员会，本月底正式挂牌。该调委会由北京市司法局、中国人民银行营业管理部共同推动，北京人民调解协会具体指导，依托北京支付清算协会建立。

调委会将由北京支付清算协会秘书长担任主任、3名专职人民调解员担任委员、12名兼职人民调解员组成，他们具有丰富的金融专业、法律知识背景，并有多家银行机构从业的实践经验；在调解室建设方面，清算协会在长安街沿线租赁了180平米办公区作为调解室；在经费保障方面，北京清算支付协会将以会费收入、会员单位资助等方式给予强力保障，将北京金融消费纠纷人民调解委员会培养成全市行专调解组织的新典范、新品牌。

来源 北京晚报 记者 孙莹 编辑 霍雷

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