消协建议

网红带货需监管

“所有人，买它!”网红主播在直播间魔性的呐喊声，一时成为2019年电商营销的新标配。今年“双十一”期间，更有超过10万商家开通直播，极大提高了电商的吸金力度。

然而，各种网红带动经济的同时，中消协却为这一现象浇了一盆凉水——近日，中消协通过对11月1日至15日期间“双十一”相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，15天共收集负面信息超65万条，直播带货销售方式“野蛮生长”与平台责任意识相对薄弱，是引发今年“双十一”网络消费维权舆情的主要矛盾之一。

对此，中消协提出要加强网络直播带货审查监管，完善“网红带货”诚信评价机制。

法官分析

身份不同责任有异

不少网红带货“翻车”后，在直播时道歉了事。

对此，法官分析，商家向网红主播支付服务费用，让网红们以自己的名义或者形象，通过其影响力向消费者推荐商品、服务。由此可见,网红带货的本质是一种商业广告活动，其中直播卖货的网红符合广告法中对“广告代言人”的定义。

有些网红不满足于替人卖货，开始自创品牌、自产自销，摇身一变成为生产者；有的网红四处搜罗、囤积商品，只卖自己店铺里的货，成为了销售者。

在法律上，广告代言人与生产者、销售者所要履行的义务和承担的法律责任是不同的。

依据广告法规定，广告代言人不得代理医疗、药品、医疗器械、保健食品的广告；不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明等。此外，广告代言人代理广告应受到市场监管部门的监管，代理虚假广告应得到行政处罚，若代理虚假广告对消费者造成损失时，应承担相应赔偿责任。

自产自销型和囤货自销型的网红，除了应当遵守广告法外，还要遵守消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法等相关法律。这些类型的网红们，一旦“翻车”，就要承担更多的民事赔偿责任、市场监管部门给予的行政处罚，更有甚者要承担刑事责任。

为了避免法律风险，法官也对带货网红提出7点建议：

不代理医疗、药品、医疗器械、保健食品，谨慎代理关系消费者生命健康的商品或者服务；

严格审查货源、生产许可、安全标识，不生产、不销售、不代理三无产品，代理的商品亲自使用，避免虚假宣传；

严禁刷单虚构销量，避免构成不正当竞争；

代言中不得利用不满十周岁的未成年人；

自产自销型网红主播，还应当遵守产品的安全保障义务和告知义务，保障消费者的人身、财产权利和知情权；

谨慎评价其他同类产品，避免侵犯其他厂商名誉权；

除了遵守相关法律，网红还应当遵守广播电视总局关于规范网络直播行为的相关规定，杜绝低俗直播。

消费建议

向网红购物这样才保险

网红直播带货，不同于电商或传统销售模式，经常是红口白牙，全凭一张嘴。如果认可网红所说，想向其购物，怎么做才稳妥呢？

对此，法官也给了消费者5条建议。

观看直播购物时，应及时固定相关证据，比如截屏、录屏保留带货主播们的承诺，包括商品质量、商品价格、折扣等。

下单前仔细阅读商品详情页面，对不明确的地方进一步向主播或客服询问，下单后保留好支付凭证。

收到商品后及时查验，贵重物品最好在快递员见证下当面拆封查验，拆封过程可以视频的方式保留。

发现商品有质量等问题，及时协商，并申请平台介入处理。

与商家和带货网红未协商一致的，消费者应根据自身具体情况，选择适当的法律法规，向市场监管部门投诉举报，必要时到法院起诉。

法官认为，网红带货作为一种新型的商业广告活动，一方面，社会应为其创造良好的营商环境，鼓励其健康发展；另一方面，消费者应当擦亮眼睛理性消费，积极维护自身合法权益。最重要的是，从事带货的网红们，应主动防范法律风险，诚信面对“粉丝”，只有赢得公众信任，才能避免自己的人气昙花一现。

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来源：北京日报客户端

图片来源：北晚新视觉

作者：高健、秦鹏博

监制：王宁江、王军华

编辑：匡峰

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