新华社资料图

电话是不少市民比较熟悉的咨询方式。为积极回应社会关切，有效规范普查行为，北京市第七次全国人口普查领导小组办公室建立了北京市第七次全国人口普查呼叫中心，在2020年10月11日至12月31日期间，于每日10时至12时、14时至20时，通过设立人工电话坐席（电话号码：83547146），接听、解答、回复公众咨询。

除了电话这种传统方式，时下应用广泛的微信公众号也能有效帮市民答疑解惑。记者获悉，10月，北京市七人普微站已正式上线。七人普微站登录方式为：在微信上搜索“北京统计”微信公众号，在“北京统计”微信公众号内，点击下方服务菜单中的“人普微站”进行登录。

七人普微站实现六大功能：

1. 自主填报

第七次全国人口普查首次采用自主填报和入户登记相结合的方式进行。如果选择自主填报，除了扫描普查员提供的专属二维码，还可扫描“自主填报”中的公共二维码+输入自主填报码和初始密码的方式登录小程序。

2.普查知识库

《人口普查我知道》系列科普海报、宣传视频等多种内容，让市民可以全面了解北京市第七次全国人口普查。

3.普查员信息核实

如果您想进一步核实上门普查员的身份，点击“普查员信息核实”，每三天会滚动更新一次普查员信息。

4.你问我答

人普智能问答小系统已上线，通过问答加强市民对普查的了解。

5. 职业/行业代码查询

普查过程中，会抽取10%的市民填写长表。在长表填报时，会有职业/行业代码的项目，分别进入“职业/行业代码查询”就可以查询它们的代码啦。

6、联系方式

在北京市第七次全国人口普查过程中，如果还有其他疑问，可以点击“联系我们”，找到对应地区的联系方式，进行人工咨询。

新闻揭秘

采集14亿人数据的普查小程序如何诞生

11月1日，有着“非战时最大人口动员”之称的第七次全国人口普查进入了最关键的入户登记阶段。几天来，不少市民欣喜地发现，这次人口普查紧跟时代，只要扫一扫微信专属二维码，就可以用手机自主填报，方便又快捷。这份支撑全国700万名普查员使用以及约14亿人数据填写上报的电子小程序如何诞生？给普查电子化提供后台技术支持的腾讯云和企业微信向记者揭秘了半年来“与时间赛跑”的研发过程。

微信作为支撑

“小程序迎来了大考时刻，现在每秒10万并发请求量，我们要随时查看系统运行是否正常，并不断根据用户反馈优化程序。”腾讯政务云副总裁王景田介绍，今年3月5日，新冠疫情防控仍在关键时刻，但研发人口普查采集小程序的工作已刻不容缓。“我们抽调骨干精英，想办法协调了一家宾馆，把大伙儿集中起来开始投入战斗。”王景田回忆，真干起来，很多此前预料不到的困难接踵而至。

此次开发的人口普查采集小程序，选择依托微信作为底层支撑。不仅如此，自10月11日摸底工作开始，全国700万普查员更是直接使用企业微信端的人口普查摸底小程序进行上门摸底工作，摸清普查对象基本信息。“选择微信的好处是，这款应用已经非常成熟，在微信中开发小程序，意味着所有可以安装微信的智能手机、Pad等多种终端都可以使用。”企业微信行业高级总监王琼解释：“我们面临的最大挑战是，700万名普查员同时使用，这是企业微信面对的最大规模‘单一客户’。如何保障系统正常运行，不崩不卡，后台要有强大的支撑力。”

研发存在难度

除了要承载海量数据，人口普查采集小程序在研发上也存在很大难度。“比如我们的小程序实现了数据审核功能，你的身份证号填写错了，小程序实时就能提示，让你重新填写，这极大减轻了后期数据处理的工作量，可以有效提升采集数据质量。”王景田举例。但要实现这一功能难度不小，“我们根据人口普查业务要求，整理了767条审核规则，再通过程序员的编写让小程序实现这些审核规则。”

此外，人口普查采集小程序还要考虑到很多现实中的困难。微信、企业微信要基于互联网才能使用，但一些偏远山区可能没有网络，普查员如何进行电子化填报？针对这一问题，企业微信端人口普查采集小程序实现了离线填报功能，没有网络的情况下也可以登录填报信息。而一旦联通网络，信息将被实时传送至后台数据库。

正被高频使用

“对于填报的数据，我们进行了全链路加密，普查员或市民在填写后将直接上传至国家统计局数据中心。整个数据采集过程满足国家等保2.0三级要求。”王景田介绍。

近400人团队的共同努力下，人口普查采集小程序在正式入户登记前完成了研发和压力测试等工作，顺利投入使用。

眼下，人口普查采集小程序正被高频使用，达到每秒10万并发请求量，每秒最高123万查询量。“这与我们设计的数据峰值还有一段距离，我们相信小程序能够圆满完成这次填报大考。”王景田信心满满。

（原标题：对人口普查有疑惑可用多种方式解决 上微信公众号打电话都可以）

来源 北京晚报