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共享汽车途歌发布提醒 按顺序20+7个工作日退押金

2018-12-19 11:00 北京晚报 TF015

针对用户反映在共享汽车平台途歌上退押金近三个月仍未到账,昨天下午,途歌发布最新退押金提醒,称押金退还用户可以登录途歌APP申请押金提现,公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理,核实完毕后可依照顺序退款。

这一提醒显示,如用户账户存在异常、欠费及违章未处理等情况则会待处理状态,用户可以根据APP业务提示先行进行违章处理,欠费结算等业务后,也均可进入退款流程。如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准。已提交押金退还流程的用户请耐心等待。

途歌表示,自成立以来,新用户注册充值押金及退还押金每天都会有,都是正常现象。目前依然依照‘20(最后一笔订单结束20天后,方可申请退款)+7个工作日(退还1500元)’处理。”

对于到公司线下登记的退款方式,有媒体报道称,经途歌总部退押金现场工作人员确认,线上退押金和现场登记是两套系统。如果没有产生违章费用,用户通过现场登记退押金的方式,将会按登记顺序退押金,但一天只能退15人。目前在现场登记退押金的线下退款处理日期已排到明年春节后。

来源:北京晚报    记者:袁璐

流程编辑:TF015

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