中介哄抬长租公寓租金的消息还未走远，又有一大批自如房被曝甲醛超标！

●一位租户在住进北京丰台区六里桥附近的自如房两天后，出现过敏性鼻炎和咽喉肿痛，第四天凌晨已无法正常吞咽。经专业机构检查，房间确实甲醛超标。自如管家却表示：他觉得没有异味，个人感受不一样。

●一位租户在住进北京朝阳区三源里街一套两居室后，时常产生恶心、头晕等症状。经检测，房屋甲醛超标。他要求自如退还全部租金无果，后经媒体、工商部门的介入，自如同意退还全额租金，但要求签订一份带有“封口性质”的和解协议：租客不得发表有损对方声誉的言论。

● 还有一位租户住进北京海淀区的一室一厅，三月之后体检发现“白细胞低得像化疗病人”。在其表示不入住之后，管家一边催退租、一边带新客，当被质问“房间还没空气治理，怎么让新的租客居住”时，管家称，他是新来的，不知道情况。

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类似新闻并不鲜见。去年12月，新华社记者调查发现，自如房不仅没有任何保证空气质量的措施，而且据一位管家透露，“为了控制成本，装修好的房屋一般最多放置三天，然后就挂牌出租了”。

在上次的舆论风波中，自如给出的回应是“在少数情况下确实可能存在类似情况”，并表示，无条件为遇到此类问题的客户提供过渡期的酒店住宿等等。其中最为人熟知的，就是将在网站及App上的明显位置如实告知并提示客户房屋是否为首次出租。可是大半年过去了，“首次出租”的提示虽然在，没有解决甲醛问题也是事实。住户面临的，仍然是可能有健康隐患的房子，以及艰难的维权。

众所周知，新装修的房子，一般要放置一段时间，才能够入住。许多自如房在出租之前，都会进行统一配置。即便产生的甲醛不如全部重新装修严重，但无数次的事实表明，自如房的甲醛问题仍不容忽视。对此，最直接、最有效也很简单的解决方法，就是将房子空着，放置到甲醛合格之后再出租。

不过，甲醛超标的事件出了一起又一起，自如的种种回应之中，有抱歉、有赔偿，却始终不见“甲醛合格再出租”的类似表述。今年6月，自如CEO熊林在宣布品牌升级时曾表示过，自如全线使用的家具板材由原来的国标E1升级为对标欧标日标的E0级板材；板材甲醛释放标准由小于1.5mg/L提升至小于0.5mg/L；升级墙漆和辅料使用标准……自如能够升级配置当然是好事，可是，仍然没有提到装修工期和租客入住时间的问题。

说来说去，每次都绕过了最关键的一点，原因何在？当然还是一个利字。

自如等长租公寓，向来以高品质自居。今年4月，链家左晖谈及自如还说：自如是有情怀的，会为城市里支付能力没有那么强的人提供有品质的生活，虽然这件事可能赚不到什么钱，还有可能亏钱。无独有偶，地产大佬潘石屹也认为，长租公寓“不赚钱”。

长租公寓赚不赚钱不得而知，但自如有没有情怀，倒是显而易见。

品牌们急切地想要通过一门难以盈利的生意赚到钱，于是压缩房屋成本，用最快的速度完成房屋装修和出租，提高房价到高于市场平均水平……都会自然而然变成市场的“正常操作”。只是，在这样的盈利逻辑中，对于用户而言至关重要的身体健康，却根本没有被考虑在内。试问，一家有情怀的企业，会采用这样有明显漏洞的盈利模式么？

目前的链家，已构建起庞大的商业帝国，触角从“房产+金融”到长租公寓等方方面面，但这样一个巨无霸企业，却迟迟不愿给住户一句基本安全承诺。链家做的是房子生意，雄厚的资本固然重要；但离开了人的选择，必然也玩不转。一家拿住户当人肉甲醛吸收仪的企业，会受欢迎么？

自如的问题，不是简单的甲醛问题，而是企业价值观、运营模式的问题。作为企业，想赚钱天经地义，但无论如何不能以牺牲租客生命健康为代价。顾客会用脚投票，是企业发展状况最终的决定人。想要做得长远的企业，必须好好学学，什么是真正的尊重。

来源：北京日报·长安观察（胡宇齐）

监制：王祎

编辑：张力 TF003