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“双11”前市工商局提醒:遇消费纠纷维权证据都有啥

2016-11-03 10:52 网络 TF008

2016年11月3日讯   “双11”网购促销活动即将开始。昨天下午,市工商局召集京东、天猫、国美在线、亚马逊等11家主要电商平台,要求各电商平台制定活动期间应对消费争议突发事件的应急预案,承担首问责任,严格落实赔偿先付制度,同时杜绝虚假宣传,充足备货,增设售后人员,提升消费诉求的解决效率和服务质量。

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工商局提醒消费者,“双11”购物要保留好相关维权证据

根据工商部门对往年“双11”的数据分析,电商企业销量激增引发消费纠纷增多,主要包括发货速度慢、实物与订购商品不一致、卖家单方面取消订单、部分商品存在质量问题等。

市工商局12315提醒消费者,“双11”购物要保留好网页中刊登的广告宣传、产品介绍等内容的截图、与卖家沟通的聊天记录、购物凭证等,一旦发生消费争议时可作为维权证据。

 

来源:北京晚报 北晚新视觉网 记者 杨滨

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