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市消协发布消费提醒:做大尺寸加价成家装新陷阱

2016-09-26 14:44 网络 梁双

2016年9月26日讯,任意加价、上门预售、拖延赔付......天气转凉,家装建材市场也进入了“金九银十”的销售旺季,市消费者协会今天曝光家装领域投诉新问题,同时提醒消费者选择家装须谨慎,务必留存证据以防万一。

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天气转凉,家装建材市场也进入了“金九银十”的销售旺季。(资料图与本文无关)

消费者陈女士去年11月与一家门窗制作公司签订了门窗制作合同,消费者将全款结清,该款项还包含3万余元的防水工程。今年7月下旬北京大雨,陈女士发现窗户渗水,于是报修,该公司来人检查,告知消费者渗水门窗防水工程根本未做。消费者认为该公司存在欺诈行为,要求对方按照《消法》相关规定进行赔偿,但该公司迟迟不予消费者答复,消费者无奈只好投诉到消协。

市消协在帮助陈女士处理投诉的过程中,发现家庭装修领域投诉纠纷中出现了新问题:一是,部分家装建材公司为提高销售价格,利用相关规定的不完善,明明同等材质的建材原料,同样的施工工艺,却以尺寸做大或消费者定做为由,任意加价,并冠以特别材质、特别工艺等嘘头,进行不实宣传,吸引消费者高价购买;二是,部分家装建材公司直接派销售人员到新入住的小区,挨家挨户进行上门预售,这样导致消费者并不能真实了解该公司的规模与信誉,签订的合同上也只有消费者和家装建材公司两方,没有大的建材城作为第三方进行担保,一旦发生纠纷,无法凭借建材城的担保金,进行先行赔偿;三是,有些家装建材经营者在明知道已经侵害了消费者的权益后,采取拖延等手段,迟迟不给予消费者相应的赔偿,直至消费者妥协,最终放弃自身的合法权益。

针对这些问题,市消协建议消费者,在选择家装建材公司时,应理性选择有资质、上规模的企业,综合考虑性价比,如可上网搜寻该家装建材公司在北京较大的建材城是否有展位,以便去建材城实地考察该公司的资质与产品。此外,进行家装后,要保留好家装项目明细表,相应的电话录音、微信截屏,一旦发生消费纠纷,应及时向相关部门投诉。

 

来源:北京晚报 北晚新视觉网 记者 杨滨

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