而更令人气愤的是

商家之后的态度竟然是“你给五星好评我才退款”

外卖吃到一半 吓出一身冷汗

12月15日，长沙的彭女士在外卖平台上点了一份酸菜鱼肥牛饭，可吃到一半，猛然发现里面竟然有一个针头！

针头有两厘米长， 直接嵌在饭盒里

这场面实在触目惊心。想到针头是不是有人用过，会不会有安全隐患？孟女士就越发感到恶心！

于是，孟女士立刻联系商家。但对方给出的处理方式让她觉得匪夷所思。商家说“给5星好评即可退款” ，这样的处理方式彭女士认为太敷衍了。

彭女士称，自己点是一份肥牛饭。以前她也听说过注水牛肉，她十分质疑自己饭里的肉类来源是否干净。彭女士说，外卖平台上显示，这家商家的评分是4.7分，还是雨花区回头客的第三名，月销1508单。

店面环境太脏 现场勒令整改

根据彭女士提供的订单信息显示，这家店位于金井小区一期。

接到投诉后，记者和长沙市监执法部门赶到了现场。记者在现场看到，这家店铺的卫生状况不是很理想，居家和经营混在一起，有一张床就放在店面里。

随后，执法人员立即要求商家停业整改，出于安全考虑，做出来的外卖全部要进行处理，不得再外卖送餐。

那么，彭女士的外卖为何会吃出针头？店家表示他们自己也一头雾水，而且自己店里肯定没有针头。店家还出示了采购台账，以及整包肥牛，但执法人员表示，店面的环境达不到办证时的核准营业要求。

店家表示，“因为每天要做外卖比较忙，有时小孩也在这里，就会比较混乱。但事实已经发生，自己会尽职责解决。”

经现场沟通，店家支付500元作为彭女士先期看病的费用，彭女士可以凭发票要求商家承担。目前，当地市监所正在要求店面提供相应资料，就此事做进一步调查。

小编觉得

知道错了就应该改

这种给好评才退款的方式

真心不可取

你们说是不是

延伸阅读：

外卖“安全封签”是有益尝试

如今，外卖已成为不少人的“生活标配”，如何让互联网食品能吃得放心、舒心？据报道，为进一步保障外卖食品安全，目前广州一些外卖平台尝试给食品贴上“安全封签”。

与传统现场交易或堂食相比，外卖食品在运输过程中容易变质。由于食品是提前做好的，送到消费者那里有时间差，也就增加了“舌尖上的风险”。外卖平台尝试“安全封签”，商家在餐品打包后，在包装上粘上封口贴，送到消费者手中时，如果封口贴完好无损，说明在配送过程中餐盒没有被打开过，这是一个很好的尝试，让消费者吃得更加安心，也便于明确各方的权责。

当然，外卖食品安全不是“安全封签”一贴就能高枕无忧。如果外卖食品本身存在质量问题，那么张贴了“安全封签”，也不过是“把问题封存在了餐盒里面”而已。

保障舌尖上的安全，维护消费者利益，需要严格管理外卖餐饮行业。这需要监管部门从源头监督，对违法违规行为从严处罚；也需要商家加强外卖食品质量管理，确保食材质量、餐饮工序安全无误等。总之，外卖“安全封签”是有益尝试，但还需其他相关措施进一步跟进，才能让外卖食品更加安全。

（原标题：女子外卖吃出2厘米针头，商家竟说给五星好评才退款…）

来源：综合广州日报 潇湘晨报 芒果都市 经济日报等

流程编辑：tf008