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知名培训学校北京多校区撤店,退学费却这么难

2020-09-24 16:03 北京晚报微信公众号 TF019

近日北京有市民发现,有着20多年历史的山木培训学校,其方庄校区、人大校区等多个校区关停撤店,部分学员面临退费难题。

市民晁女士说,早在今年6月,她来到位于海淀紫金大厦四楼的山木培训学校人大校区上课时,竟发现店铺大门紧锁,里面的东西都已搬空,连招牌都不见了。向大厦的保安打听后才得知,人大校区早在几个月前就已经关停撤店,而此前她并没有接到任何通知。

山木培训人大校区已关停撤店

紫金大厦四层已不见山木培训学校的招牌

晁女士查询发现,不光是人大校区,方庄、朝阳路等多个校区都已关门,只有天通苑校区还显示营业状态。她赶到天通苑校区询问退费问题,该校区的一名工作人员却回答说:“天通苑校区是独立法人、独立机构,其他校区的退费问题和我们没关系。

该工作人员表示,可以帮晁女士把线下课程转成线上网课。“只上了一节网课,我就觉得不是那么回事,老师连教案、PPT都没准备。”晁女士说,于是她又向天通苑校区提出了退课退费的要求,可工作人员却以其不符合条件为由拒绝退费。

与晁女士遭遇相同的高女士,去年在山木培训学校方庄校区给孩子报了日语初级、中级课程,共花费7320元。可孩子刚上了20个小时的日语初级课程,今年2月校区就已经人去楼空。

山木培训方庄校区已关门

“老师说学校搬到了人大校区,可那里离家太远了,我就提出了退费申请。起初,工作人员答应退款,可一直拖到了8月,又说只能退中级课程费用,要求孩子上完初级课程,如果不同意就扣除全部学费的30%作为服务费。”高女士无法接受这一退款条件,所以直到现在也没退成款。

记者以学员身份拨打了山木培训学校天通苑校区的电话,一名工作人员说,学校为学员开通了免费的线上课程,不影响线下课程。至于退费和转校问题,因负责学生服务的老师都处于在家办公的状态,他们对缴费信息不太清楚,只能等疫情过后再联系。

山木培训学校学生事务部的一名老师回应称,受疫情影响,多个校区合同到期,需要重新选址、升级装修。期间,学校给学员安排了线上课程,不计入有效期内。天通苑和良乡校区即将复工,学员可以选择就近上课。因个人原因不能上课的,若课时未过半,扣除已上课时后,退还剩余学费;若课时已过半,扣除已上课时后,还要扣除总课时费的30%作为服务费;若学员课程已过期,不符合退费条件,双方沟通解决。

北京市常鸿律师事务所彭艳军律师认为,合同履行的地点和方式变更,属于合同重大变更。根据《合同法》规定,变更合同必须由当事人协商一致,任何当事人不能单方变更合同,否则就构成违约。因此,培训机构如未与学员进行协商擅自变更上课地点,并对培训造成实质性影响,不能实现合同目的或达到约定的合同解除程度时,学员有权行使法定或约定的合同解除权,并要求培训机构退还尚未实际发生的课程费用。

此外,如果在合同中并无所谓服务费的约定,则培训机构提出的扣除30%的服务费也无法律依据。彭艳军律师提醒,消费者在签订预付费类合同时,要妥善留存合同文本、缴费凭证等书面材料。

来源:北京晚报微信公众号

北京日报客户端记者 褚英硕

流程编辑:TF019

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