王金辉 制图

老人们的牢骚越来越多了。数据显示：从今年1月到7月，北京社会生活心理卫生咨询服务中心接到咨询电话五千余人次，其中面临心理困扰的老年咨询者达1500个左右，面对他们日益凸显的心理问题，该如何应对？相关专家建议：亲情是疏解老人心理问题的良药，要宽容、沟通，尤其是儿女要常回家看看……

案例1

“不洗手就不让我碰孙子！”

“一上了岁数，记性也差了，出门总遇上麻烦，怎么办呀！”最近，75岁的丁老爷子可犯了愁，天天在家里絮絮叨叨的。

丁老爷子说，头半年在家里憋着，一个多月也出不了一次门，可难受坏了。现在，终于可以出门转悠了，但却不开心了。为啥？记性差呀！就连戴个口罩这点儿小事，总是记不住。

“大爷，您得回家戴口罩，不戴口罩进不去。”前几天，忘记戴口罩的丁老爷子就被挡在了超市门口。

“超市工作人员劝的对呀，可我总是记不住，只好回家取口罩。”丁老爷子说，“本来心里就烦，没想到回家又生了一肚子气。一进门，小孙子乐乐喊着爷爷，就扑到了我怀里，我特高兴。可儿媳妇跑过来就把乐乐从怀里抱走了。”

“您从外面回来得注意点儿卫生。”听了儿媳妇的话，丁老爷子气得回到自己屋里，把桌子上的书和茶几上的电视机遥控器都扔到了地上。

从那天起，丁老爷子心里就有了疙瘩。一来二去，老人觉得自己要“疯了”。

应对

量身定制 老人更需要提示

“您这是年纪大了，记性差了，是正常的生理现象，不用急。”心理咨询老师解答了丁老爷子的疑问后，马上联系了他的家人商量，并给老人量身定制了解决方案。

“出门备口罩，回家要洗手……”在丁老爷子的手机里设置了详细的提示功能。自从有了这个提醒，丁老爷子再也没落过东西，连唠叨的毛病都好了。“老人最需要的是亲情，提醒要委婉，他们才能慢慢地接受。否则，很容易引发老年性抑郁等心理疾病。”心理咨询专家提示。

案例2

“天天打电话家都不管了！”

“天天就知道给你那个舞伴打电话，家里什么都不管？”忍了两个多月的吴大妈终于发火了，年过六旬的她吼道：“日子过不下去，咱们离婚！”“你说你这是想啥呢？我不就是打个电话聊会儿天，至于这么小心眼嘛！”看到老伴发了火，老张赶紧撂下电话。

说起老两口拌嘴，在这多半年来可不是头一回了。吴大妈回忆：除了到小区附近的空地上跳广场舞，退休后的老张没别的爱好。她又不爱出门。这样，老伴儿也乐得做个甩手掌柜子。但前一段广场舞不能跳了。待在家里的老张无所事事，每天就和舞伴打电话。这下，吴大妈不高兴了。

三言两语，倍感委屈的吴大妈忍不住了，和老张越吵越厉害。

应对

沟通宽容 相伴是良药

“少来夫妻老来伴，站在对方的角度想想，为这个家做点儿什么？要相濡以沫，才能互相理解。”接到吴大妈求助电话的心理专家，边打电话边劝导老张和吴大妈。听了专家的建议，老张尝试着做一些家务。才几天，老两口的共同语言多了。老张乐着说，“还别说，一做才发现老伴每天真挺辛苦。”

“儿女不在身边，缺少了生活调剂和发泄的渠道，成为老年人婚姻触礁的原因之一。所以老夫妻之间，要经常沟通。”专家说。

案例3

“孩子这么久都不来看我！”

最近，刚刚搬到大女儿家住的赵大妈有了烦心事：疫情一来，小女儿是不是忙了。我这从她那搬到大女儿家后，快一个月都见不到她，连个电话都没有。

78岁的赵大妈反而得了心病，情绪也越来越烦躁焦虑。晚上失眠，白天坐立不安的老人，还经常把电话打到小女儿的单位，“这么长时间都没回来看我，你不知道我这心里有多担心？”

看着一天天消瘦的老人，一家人也急得没有办法，只能找心理专家求助。

应对

消除焦虑 要常回家看看

老年心理问题专家解释：老人与小孩有很多类似的心理和行为。他们依赖性都比较强。长期与小女儿一起生活的赵大妈，突然离开了她熟悉的环境、熟悉的人会产生心理上的不安情绪。这种状态如不加以重视，很容易引发老年抑郁等心理疾病。

由此，面对老人的疑问，家人要耐心地解释，消除老人的忧虑，让她尽快适应新的生活环境。尤其是与他们长期生活，或最亲近的人要经常回家看看老人，最起码要常打打电话。

原标题：1500个老年心理电话咨询 老年人的心病就是缺亲情

来源：北京晚报 记者 李环宇

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