这样的规范化、连锁化便民服务中心，正在越开越多。近日，老国企京工集团的连锁便民店“京工1961”开进了通州，各式便民服务来到居民家门口。以前到街头角落寻找裁缝铺、修理铺的居民，通过一家小店，就能一站式解决各类生活服务需求。

修鞋师傅“老王”正在为顾客服务。

“80后”师傅多项全能

便民服务也有工匠精神

“我一直在这儿改衣服，改裤腰、改裤长、修鞋底儿。”刘女士告诉记者，自从匠心工坊开到家门口，自己很多衣服鞋子都被拯救了。

去年“五一”，匠心工坊正式入驻盒马门店，虽然面积只有30平方米，但服务内容齐全，提供洗衣、服装修改、皮衣洗护、鞋子洗护、修鞋、配钥匙、手表维修、名品养护共八项服务。其中，服装修改、修鞋、配钥匙、手表维修都可以在店里进行，其他服务会将相应物品送到公司的洗护中心。

53岁的张大姐负责服装修改，过硬的技术受到周边居民的一致好评。“我在山东老家做了30多年的裁缝，去年来北京的儿子家，想在附近找份工作，刚好看到匠心工坊在招聘。”张大姐笑称，来了之后发现，和老家相比，在北京改衣的难度大大升级，遇到的顾客个性化需求层出不穷，工作量也大幅提升，手里的活儿几乎没停过。她不仅追求合身，还追求好看，所以每次改衣前都会在脑中仔细构思，结合顾客需求提出自己的想法。

在店里，配钥匙、修表、修鞋都由“老王”负责，虽然人称“老王”，但其实是个穿衬衣、系领带的“80后”。提起自己的工作，“老王”十分自豪。“这些工作都需要工匠精神，需要更多人来传承。”“老王”说，因为从小就喜欢修理东西，性格也比较内向，他便参加了匠心工坊的培训，成为一名修理师。“有顾客体验后觉得不错，还会推荐他们的朋友来，很有成就感。”

走到店铺里间才发现，与以前修鞋铺支起的小摊不同，匠心工坊的修鞋设备是高达两米多的大型修鞋机，磨皮、打蜡、抛光都由机器实现，在上鞋底时，还可以靠机器力量加固，比人工操作效果更好。

记者注意到，现场服务都是明码标价，例如西裤改裤长40元、改裤腰100元、配单边普通钥匙6元……柜台前还销售鞋垫、鞋带、鞋油、钥匙链等产品。匠心工坊技术负责人任树成介绍，目前，匠心工坊已在北京开立了50多家直营店，门店设立在商超、写字楼、社区等多种场景中。各个门店采取统一的服务价格和标准，所有店员都经过培训上岗。

改衣不再走远路

老国企“裁缝铺”进社区

裤子改短签边儿，上衣换拉链，外套肥改瘦，西服衬衫专业熨烫……近日，通州北苑的居民迎来了一家便民服务店“京工1961”，这是京工集团开设的社区店，是“京工1961”第16家店铺，也是进入北京城市副中心开设的第一家店。

连锁便民服务扎根社区，受到周边居民的一致点赞。“过去要改件衣服，得坐9站公交车到云景里附近的一家店，真是费尽周折。这回就好了，裁缝铺真开到家门口！”家住通州区万方家园锦园的李阿姨得知店铺开张，心中甭提多开心了。开店第一天，她就搀扶着老伴儿来到店里，告诉店长：“我老伴儿这裤腿儿有点长，穿起来不利索，您给改短点儿。”

“京工1961”通州北苑店位于通州区北苑一路1号院4号楼1层102，毗邻通州万达广场，距通州北苑地铁站470米，周边覆盖3个社区。80平方米的裁缝铺，一进门就是修衣改衣服务区，店员在缝纫机前忙碌着。该店店长介绍，裁缝铺既能提供专业化、标准化的修衣改衣，还为周边居民定制“雷蒙”“伊里兰”等品牌服装，满足社区百姓在穿衣方面的多元化需求。据悉，另外一家门店将于近期在朗清园社区亮相。

不仅如此，小小的裁缝铺里，还配备了自助针线盒、血压计、体脂秤、雨伞、充电器、擦鞋器、急救箱、图书等便民用品，提供各式便民服务。

不只是开一家门脸儿这么简单。据介绍，“京工1961”以“服务+零售+互联网”为特色，线上线下相结合是一大亮点。目前“京工1961”线上商城已上线运营，市民不仅可通过线上商城预约修衣改衣服务，还可以进行成衣定制、西服高级定制、羽绒服定制等。另外，线上商城还销售京工集团旗下各品牌的多门类服装服饰，以及部分日化和生活用品。

服务跟着需求走

便民小铺愈加接地气儿

便民服务升级的背后，是城市消费的不断升级。2015年7月，市政府印发了《北京市提高生活性服务业品质行动计划》,提出加快推进北京生活性服务业规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化发展。

不同于商品可以在网上购买，改衣、修鞋等个性化服务十分依赖线下场景，属于市民的刚需，但需求频率并不像买菜那样高。这些生活服务如何实现规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化发展，是个不小的挑战。

在考察调研了英国百年家居服务品牌Timpson的模式后，荣昌居家服务发现了其中的机会，并于2016年在北京孵化成立匠心工坊。匠心工坊可以共享荣昌旗下“荣昌洗衣”“伊尔萨”等洗衣店的洗衣服务，同时延伸出配钥匙、修鞋等更多的服务类别。以前这些便民服务比较分散，居民找起来不方便，如今不仅可以一站式满足百姓各种生活服务需求，还实现了服务品质的升级。

十里堡店的店长介绍，这家小店的投入大约20万元，去年在正常情况下已基本实现盈利。“周末的顾客比较多，一天能来二三十位，洗衣的线上订单一个月也有100多单。”她说，今年因疫情原因受到一些冲击，但近期服务量在不断回升。

这种标准化、规范化的便民服务中心，将开到越来越多百姓的家门口。据了解，经过三年多的发展，匠心工坊已经开放了加盟模式，目前其在全国已开店及签约门店达到近百家，更多新店将陆续亮相。

（原标题：社区便民升级 一揽子满足改衣修鞋等生活需求 老裁缝铺加了新服务）

来源：北京晚报 记者 马婧 孙杰

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