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北京朝阳维多莉亚花园小区15部电梯换新,解决了十几年难题

2020-06-23 14:37 北京晚报 TF015

随着物管会投票结果的揭晓,这两天,朝阳维多莉亚花园小区的一桩大事尘埃落定:因安全问题而停运的15部电梯,终于要换新了!

维多莉亚花园小区

路过朝阳公园西路,很多人都会注意到看上去“高大上”的维多莉亚花园小区。然而鲜有人知的是,这里的业主和物业、开发商之间的矛盾已持续十余年。今年初,小区所有电梯因缺乏维护而停运,200多户居民只能步行上下楼。

因不具备成立业委会的条件,业主换电梯的诉求一度陷入死局。而破解难题的秘密,就藏在今年5月开始实施的《北京市物业管理条例》中。按照新规,在麦子店街道党工委、朝阳公园社区党委的指导下,维多莉亚花园正式成立物管会并召开临时业主大会,依法依规操持起了更换电梯的事儿。

临时业主大会上,业主们在投票。

起因

电梯频坏被市场监管局封停

今年1月2日,一纸公告贴在了维多莉亚花园小区的电梯间:由于存在严重安全隐患,小区15部电梯即日起全部停运。落款是朝阳区市场监管局。

好像水滴进滚烫的油锅,200多户居民一下子“炸”了:小区最高的楼层是11层,电梯停了,就只能腿儿着上下楼。年轻人尚且感到费劲,更别提有老人、孩子和孕妇的家庭了。

“我们不怪市场监管局,这个锅应该物业公司来背。十多年了,他们从来没给电梯做过正规的维护保养,各种小毛病一直没断过。”一位居民告诉记者,早在前几年,就有不少人曾预测说,小区的电梯早晚得出事儿。去年12月,C单元电梯两次发生事故,居民和外卖员被困轿厢,按了应急求助按钮,却发现没有信号。朝阳区市场监管局检查后,认定15部电梯均存在出厂资料不全,报警装置、紧急照明装置和机械锁装置失效,部分零部件老化等问题,予以依法封停。

居民

腿儿着上下楼却得及时安抚

电梯一时半会儿无法恢复运行,当务之急是先安抚居民情绪,给他们树立信心。小区所在的朝阳公园社区满打满算只有十几位社工,人手不够,麦子店街道办就从8个科室以及相邻社区抽调近50名工作人员,由街道工委书记、街道办主任挂帅成立临时指挥部,共同赶赴维多莉亚花园。

在朝阳公园居委会主任丁建光的记忆里,那个寒冷的冬日是被汗水浸透的,社工们两人一组爬楼敲门,不漏一户地说明情况、询问需求。碰到有病人、孕妇的家庭,他们总要反复叮嘱:出门采买不便,可由社工代购爱心蔬菜包;遇到紧急情况,要赶紧给居委会打电话,哪怕是人背肩扛,也要保证居民第一时间就医。

电梯停运严重影响了居民生活。可正是因为第一时间开展了走访工作,大大缓解了居民的焦虑情绪,12345市民热线的投诉量仅为5件。

在这场艰苦而细致的“爬楼”行动中,社工们和居民唠家常、摸需求,无心插柳,发现了十多位“口袋党员”。在此后成立物管会、更换电梯的一系列工作中,亮出身份的党员们也发挥出了积极作用。

回放

从开盘后糟心事儿就不断

经专业机构勘查,小区电梯长期缺乏正规保养,再加上零部件早已停产,开展大修成本极高。为保证电梯长期安全运行,业主们同意进行彻底更换。

要换电梯,“钱打哪儿来”是大部分小区面临的最大难题。可维多莉亚花园的困境,却远比一个“钱”字更复杂。

约在15年前,高档小区维多莉亚花园一开盘就炙手可热。与随处可见的垂直板楼不同,它大胆采用了圆形英式设计风格,一举拿下鲁班奖,200多套房子很快销售一空。然而,业主们喜迁新居没多久,就发现问题来了:开发商加盖了一层违建,导致小区无法进行规划和竣工验收,拿不到大产权证,不得不长期使用临时水电。业主们缴纳的公共维修基金,也被开发商违规截留。

说起小区的糟心事,业主林红能吐槽一小时不带重样儿。“当年我们买房时,开发商承诺会聘请一家非常正规的物业公司。但是没经我们同意,开发商就引进了一家并不知名的物业公司。”林红说,物业费高达每月每平方米8.5元,但他们能享受到的却仅仅是清洁、安保等基础服务,停水停电、房屋漏水、电梯停运、跑冒滴漏都是家常便饭。在绝大部分业主看来,物业和开发商是在“穿一条裤子”,他们自然选择拒缴物业费。

爆发

换电梯必须先炒掉物业公司

这些年,小区业主曾4次尝试筹建业委会,希望走合法程序外聘新物业,但无一例外都以失败告终。因为按照相关法规,成立业委会需业主联名提交申请,满足“面积过半、人数过半”的要求,而业委会候选人则必须满足“按时交纳物业费”的条件。

重重积怨,在如今更换电梯的当口儿集中爆发了。

今年初,居委会摸底发现,大部分业主支持自筹资金更换电梯,但前提是必须先“炒”掉物业公司。这其中的逻辑不难理解:眼下无法成立业委会,业主们无法亲自操持换梯事宜;同时大家又不信任物业,不愿把数百万元的采购资金交给他们。“电梯出事儿就是因为物业不作为,我们怎么可能再把电梯交给他们呢?”林红说。

一个个矛盾,环环紧扣,圈绕着圈。一时之间,维多莉亚花园更换电梯的事儿,似乎走进了死胡同。

直到今年5月,《北京市物业管理条例》实施,才为解决这个难题打开了突破口。

转机

新条例终于把堵点打通了!

针对业委会“成立难”的小区,《北京市物业管理条例》首次提出建立物业管理委员会制度,组建过渡性质的“物业管理委员会”作为临时机构,组织业主共同决定物业管理事项。堵点一下子打通了!

5月底,通过社区“两委”推荐和业主自荐,维多莉亚花园小区参照成立业委会的细节、程序和要求,成立了物管会。7位成员中包括2名居委会社工、4名业主代表和1位物业使用人,一同成立的还有物管会党支部,在社区党委指导下开展工作。

成立当天,物管会就决定召开临时业主大会,就自筹资金更换电梯、更换物业公司等事宜进行投票表决。

袁先生是物管会的7位成员之一,也是丁建光在“爬楼”行动中发现的一名在职党员。虽然工作忙碌,上有老下有小,他仍然抽出大量时间参与物管会筹建,为换梯而不懈努力着。“这些年,一户又一户邻居贱卖房子,失望搬走。但是我们这些业主不愿放弃,相信肯定能依法合规维护自己的权益。”袁先生说,从物管会成立到举行票决,只有短短几天时间,他和林红等人一一联系各位业主,同时紧锣密鼓考察各品牌电梯和物业公司。

成果

投票公示后终于要换新了!

麦子店街道办也吹响了“集结哨”,朝阳区社工委、住建委、房管局、市场监管局、电梯协会等单位应声而来,共同为小区制定换梯方案,解答业主疑问。

6月的第一个星期天,维多莉亚花园物管会的首次临时业主大会召开了。百余户业主们携带身份证、房产证来到投票现场,依次在工作人员的带领下签到、领票、划票,庄重投下自己的一票。

由于疫情原因,数十户居民无法回到北京进行现场投票。物管会事先征询了律师、公证处等多方意见,制定了相应的视频投票方案。

6月16日,在公证员、街道办、社区居委会和业主代表的见证下,物管会正式开票。在160张有效票中,同意自筹资金更换电梯、终止与现有物业公司事实服务的业主数量均超过85%,建筑物面积占比也超过了50%。经过7天的公示,该投票结果将于今天正式生效。

停运近半年的15部电梯,终于要换新了,困扰维多莉亚花园十多年的物业问题,也有望得到解决。

来源:北京晚报     记者 朱松梅

流程编辑:TF015

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