新华社资料图

记者昨天下午来到小区时，恰好赶上71号楼粉刷楼道，随着刷子的摆动，楼道也跟着亮堂了起来。居民毛光志赶紧用手机拍下，这已经成了他的一大爱好，一年来，大到维修地面、安装天然气管道，小到种花种草，都要拍下来分享到朋友圈。

黄村西里有居民楼16栋，分别隶属6家产权单位，其中5家产权单位聘请了不同的物业公司，另外一家则由政府兜底物业服务。社区党支部书记王黎坦言，“九龙治水”的格局，使物业管理一直处在权责不清的状态，继而引发了乱堆乱放、私搭乱建等一系列问题。

想要破题，需要社区、物业、产权单位、居民同频共振，同步发力。去年，社区党组织牵头，6家产权单位和街道分管部门为成员单位，组成了联合体，截至目前已召开19次会议，讨论协商环境治理、国庆安保、接诉即办等相关事项。第一次会议，各方代表通过讨论协商制订了《议事规则》，作为开展工作的准绳。

在居委会墙上，记者见到这份规则：全文不过2000字，21项条款简单明确，比如“联合体例会每季度召开一次，遇重大事项，可随时召开。”“居民应主动缴纳物业费”“联合体每年向居民代表大会做一次报告”。

记者随机采访了几位居民，大家都对联合体的工作竖大拇指。“这次疫情发生后，我们第一时间进行了封闭式管理 ，甚至比一些新建小区反应还迅速。”仅有12名社工的居委会，通过联合体沟通协商机制，带动了居民志愿者、物业工作者一同战“疫”，产权单位也派精兵强将前来支援。

就连街道兜底物业服务的579户居民也很认可联合体的工作。通过协商，议定了“街道补一点、产权单位掏一点、居民出一点”的缴费模式，目前已有404户居民完成缴费。为了监督党建物业联合体的运行，社区党组织还深化“接诉即办”，每个楼都成立一个居民群，由楼长收集居民诉求，第一时间向联合体进行反馈，几方协商后能办的事立马办，办不了的再由街道“吹哨”喊来区级职能部门。整个2019年，居住着3000多人的黄村西里12345投诉单仅有30个，且每月递减。居民还自发成立了纠纷调解队，争取小事不出楼门，大事不出社区。

来源：北京晚报 记者：陈强

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