通过在试点小区推出垃圾分类“21天养成计划”，依靠居民、物业和社区分工合作，互相助力，短短21天时间，居民垃圾分类参与率和准确投放率均达到90%，小区的垃圾分类即将进入“无人值守”阶段。

摄：白继开

物业经理

当上垃圾分类指导员

广通小区，拥有8栋居民楼、1300余户居民。过去，小区每栋楼下都三两成组地摆放着多组垃圾桶。但居民投放垃圾却是“看心情”，混杂着各种垃圾的垃圾袋随随便便就丢入了垃圾桶内。

今年5月，全市开展垃圾分类。广通小区的物业经理魏恺忺犯难了：小区中散落着几十个垃圾桶，物业一共才64名员工，一人盯一桶都盯不过来，怎么办？得知物业的烦恼后，社区立刻发挥联系群众的优势，出面与居民沟通，光是垃圾桶的设置点位图就足足更新了4个版本。最终，社区、物业和居民达成共识，在小区中敲定了4个点位，共设置4组垃圾桶。

“撤桶并站”后，垃圾桶的数量虽然减少了，但也得有人负责“盯桶”。魏恺忺二话不说，自己率先套上了垃圾分类指导员的绿袖标。“万事开头难，垃圾分类这事不能一上来就推给小区的保洁、保安等基层服务人员，必须管理层带头上岗做表率。”垃圾分类开始在小区实施的第一个月，魏恺忺也一个月没回过家，愣是“长”在了小区的垃圾桶旁。

不光自己盯得紧，他还要求物业的部门主管、部门经理、领班等管理层，必须和他一样，全员上岗担任垃圾分类指导员，每天轮流“盯桶”。“咱们指导居民垃圾分类，要让居民明白，是为了他们好。而不是高高在上指挥居民进行垃圾分类。”站在垃圾桶旁，看到有居民混扔垃圾，魏恺忺就接过居民手上的垃圾袋，一边讲解一边帮居民分好。见到有老人看不明白宣传彩页，他赶紧过去加老人微信：“您看不明白这文字材料没关系，这有小视频，转给您，您回去慢慢看。”

街坊熟人

变身垃圾分类志愿者

光靠物业的力量，没有群众参与，垃圾分类很难持续。广通社区党总支书记李美丽意识到，只有把居民发动起来，自己的事自己管，才有利于垃圾分类习惯养成。为此，她专门请30位小区热心志愿者“出山”，为小区的垃圾分类“分忧解难”。

6号楼的居民高杨，不仅是3单元的楼门长，还是小区合唱团的团长、朗诵队的负责人，街坊邻里人人都认识她。这么好的人选，要是能出面帮着小区进行垃圾分类宣传指导，那该多好。李美丽和魏恺忺上门探探口风，没想到，高杨一口答应了下来。

但刚上岗头一天，高杨就傻眼了。居民根本没有垃圾分类的意识，手里拎着一袋混合垃圾就要往桶里扔。“咱们小区实行垃圾分类了，以后您在家多准备几个袋、几个桶，垃圾得分开扔。”不厌其烦地劝了四五天之后，高杨觉得，拎着两个垃圾袋下楼的居民多了。如今，看见谁分得好，她还会忍不住表扬：“您看您这分得多好，谢谢您配合我们工作。”

小区刚开始实行垃圾分类，居民常在微信群里抱怨。“垃圾桶味儿太大了！”“扔厨余垃圾干吗非得破袋？太麻烦了！”听到居民的牢骚，李美丽和社区工作者们第一时间在群里答疑解惑。

中介与租户

签下垃圾分类责任书

考虑到小区中有四五百间出租房，李美丽又主动联系了链家、我爱我家等中介公司，让房产中介首先和物业签订责任书，再由中介和租户签订责任书，甚至将垃圾分类的内容写入了租房合同中，告知租户要遵守小区垃圾分类投放的要求。有了责任书的约束，连新搬入小区的租户也很快适应了每天垃圾分类的新生活。

来源：北京晚报 记者 张楠

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