新华社记者 连振 摄资料图

这些牵扯客人隐私的信息最终去了哪？有没有得到保护？记者近日走访发现，一些商超、餐馆、银行的门店虽然是在为疫情防控做登记，但却出现了个人信息登记表随意摆放、无人看管等问题，暗藏隐私泄露风险，也让市民直呼担心。

担心信息登记有泄露隐私风险

“平时最怕一些中介打骚扰电话，如今进店咨询都要填一大堆个人信息。”朝阳区清苑路，市民郭先生从路边的一家房屋中介门店走出。他有点担心：留下的这些信息虽然是为了疫情防控，但实际上会不会有泄露风险？

记者走访发现，包括本市餐厅、银行、二手房中介、商超在内的各种门店大多都需要登记顾客个人信息，主要涉及姓名、电话、身份证号等，大多门店采用的是纸质登记表。其中一些门店对个人隐私信息缺乏有效的管理，暗藏泄露风险。

在麦当劳秋实路餐厅，门口小桌上的登记表记录着客人的姓名、电话和体温，但店员都各自忙着，这张登记表可以被来往的顾客随意查看；不远处，易世达广场里的屈臣氏登记台前也没有店员看管，记者喊了多次，才有售货员从门店深处走来……傍晚，荣京东街一家银行已经下班，门口负责登记的工作人员已经离开岗位，但客户信息登记表依然摆放在大门口的桌子上，记者等待多时也未见人将信息表收走。

一些顾客想出无奈“对策”

“收集顾客信息，是为了一旦发现店内有确诊病例到访时，第一时间找到密切接触者。”九龙山地区一家餐厅负责人陈旭（化名）向记者解释。在开放堂食后，常常有顾客询问登记的这些信息究竟有何用处，但他也只能以自己的信誉保证这些信息不会外泄。

CBD某大厦物业负责人介绍，越来越多餐厅恢复了堂食，因此要求店家做好信息登记。未来依据监控录像查找密切接触者时，登记表能发挥很大作用。

不过，面对可能存在的隐私泄露风险，一些顾客也有“对策”。记者走访发现很多地方的登记表上，顾客的字迹格外潦草，甚至出现身份证号、手机号位数不够的情况。“我担心信息泄露，所以登记的信息中一般只保留一项是准确的，其他信息都尽量避免留真的。”市民蒋女士不解，一般留下手机号就能找到本人，为什么非得再留下身份证号？

考虑到纸质登记表不易保存，一些企业和政府部门也推行了“小程序”、APP等措施。在工商银行北苑家园支行，办理业务都得扫码进入小程序登记，除了上述信息外，甚至还需要填写家庭详细住址；身份证号与手机号得通过后台认证后才能进门。有信息安全专家提醒，这种“网上登记”更应当小心数据安全，一旦遇到数据泄露影响面更广。

登记隐私信息迫切需要一套标准

写满了姓名、电话、身份证号等隐私信息的登记表最终去了哪？

“商场要求我们登记好信息，但其实登记表最终都掌握在门店自己手中。”陈旭说，每天填完的登记表并不会上交，主要靠门店自己保存。未来疫情结束后如何处理，也不得而知。

多家物业负责人说，信息收集后全由门店自己负责保管，但对于之前积累下来的登记信息如何处理和定期销毁，目前相关部门还没有明确的规定。

针对疫情期间个人信息的保护，中央网信办曾在2月9日发布《关于做好个人信息保护利用大数据支撑联防联控工作的通知》，明确为疫情防控、疾病防治收集的个人信息，不得用于其他用途；任何单位和个人未经被收集者同意，不得公开姓名、年龄、身份证号码等个人信息；除授权的机构外，其他任何单位和个人不得以疫情防控、疾病防治为由，未经被收集者同意收集使用个人信息。但在具体执行层面，商家到底有没有权以疫情防控为由登记顾客信息，还值得相关部门进一步明确。

“疫情刚开始时，很多地方为保险起见大面积登记信息；但如今疫情防控已常态化，如此大面积的登记隐私信息迫切需要一套标准了。”中国电子技术标准化研究院专家何延哲说，店家需登记哪些信息、所登记的信息如何保管、隔多久就可以销毁，应该一一明确，堵上隐私的安全漏洞。

需要提醒市民的是，如发现商家违规违法收集、使用、公开个人信息的行为，可以及时向网信、公安部门举报。

来源：北京晚报 记者 曹政