城市公共服务与百姓福祉紧密相连。北京晚报《我们日夜在聆听》栏目在与12345市民服务热线长达16年的合作中，刊发了数千篇民生报道，见证了从“街乡吹哨、部门报到”的基层治理改革，到街乡镇全时响应的“接诉即办”机制的建立，更感受到了古都北京在打通城市公共服务“最后一公里”中的新创举。查实情，听民意，新年有新貌，从即日起，跟随我们的记者一起走基层，来看看北京正在发生的新变化吧。

地库修缮一新后，居民感叹：“现在停车比以前方便太多了！”

位于朝阳区崔各庄乡的京旺家园小区曾饱受停车难困扰。地面车位有限，停车秩序混乱，其中两个区的地下车库还因为年久失修常年不开放，为此，居民们没少拨打12345市民服务热线进行反映。去年底，在各方的协调努力下，沉寂多年的地库终于开放，一下子增加了700多个车位，极大缓解了小区停车难的问题。与此同时，地面停车的规范整治工作也正在有序推进中。

回顾

地库漏水常年不开放

“以前停车都得见缝插针，那叫一个乱！”京旺家园二区居民告诉记者，虽然小区里规划了停车位，但停车位数量远远不能满足居民需求。“回家稍微晚一点儿，根本找不到车位，有些车主找点儿空隙就强行挤进去，第二天都没法出车。”更有甚者，将车停在了小区门口的道路两侧，影响了正常的交通秩序。

让小区居民们难以理解的是，一方面地面停车位越来越紧俏，另一方面京旺家园二、三区自建设之初，就设计建有地下车库，可是，建成以来却一直没有开放。所以，居民们要求开通地下车库的呼声也变得越来越强烈。“为什么车库一直封闭不让居民停车？”从去年开始，京旺家园居民多次拨打12345市民服务热线反映问题。

据记者了解，京旺家园属于回迁安置房，于2011年5月陆续入住。小区一共分为7个区，其中5个区的地下车库从2016年起开始对居民们开放，但唯独二、三区的地库迟迟没有动静。

“我们前期没有介入小区的建设，据开发商说是因为赶工期，地库的施工是在冬季进行的，结果导致后期防水层开裂，漏水问题特别严重。”京旺物业负责人王新唐说，别说下雨时了，哪怕是地上进行绿化浇水，地库里都会出现渗漏的状况，“基本上就没有干燥的地儿，地库远远达不到开放的条件。我们只能进行封闭处理，导致地库一直在那儿闲置着。”

进展

修漏粉刷后终于启用

王新唐说，小区刚开始交付入住时，车位还没显得特别紧张，随着近几年私家车辆越来越多，地面车位的缺口越来越大。“二区、三区的机动车将近两千辆，但地面车位只有700多个，居民盼望地库开放的呼声特别强烈，我们也很着急，多次通过社区向乡里反映。但是，关于地库修缮的资金问题一直困扰着我们。”

针对这种情况，崔各庄乡对京旺家园进行了摸底调查，并与物业、居民多次沟通联系，广泛征求意见建议，得到大部分居民的赞同与支持后，将京旺家园二、三区地库修漏、粉刷工程纳入2019年全乡改善环境类项目。

京旺家园二、三区地库修漏、粉刷工程自去年7月正式启动，共完成修漏面积30988平方米，粉刷面积31000平方米，彻底解决了这两个区存在多年的地库漏水和墙皮脱落现象。

“我们在两个多月的时间里，还进一步完善了地库的照明设施，增设通风管道、消防器材，悬挂安全通道的指示牌，并且加装监控探头。最终，地库达到了可以开放的条件，去年10月正式验收。”王新唐介绍道。

探访

设计周到尽显人性化

1月6日，记者来到京旺家园实地探访，走进粉刷一新的地下停车库，墙面根据不同的区域粉刷了不同的颜色，白红、白蓝、白黄相间，既温馨又有层次感。停车场内，车辆有序地进出和停放，秩序井然。记者注意到，地库内还装了10个充电桩，方便使用新能源车的居民进行充电。另外，地库内设有几个超长车位，王新唐介绍，这是为了方便皮卡等大型车辆的停放，“总之，我们尽可能地将地库设计得更加人性化。”

地库内还有4部电梯可以直达居民楼，而在以前，为了避免安全隐患，这些电梯从未进行开放。通往电梯的门槛处，还新增了一处小缓坡，记者看到一位从电梯出来的女士推着乘坐轮椅的老人小心通过，“确实方便多了，我们从家里直接就能进到地库。”该女士说。

“现在停车比以前方便太多了，有了自己的固定车位，停车也更安心了。”一位正在擦拭车窗的车主表示。

据了解，地库修缮之后新增了703个车位，在征求居民们的意见之后，京旺物业决定通过先到先得的方式来分配这些车位。2019年11月14日上午8点半，物业正式开放地库停车办理手续。

令王新唐大感意外的是，很多居民前一天晚上就带着小马扎和面包来排队。截至当晚，近半数的车位都已经办理完毕。“还有些居民因为白天上班没法前来办理，在此后的4天中，我们从早上八点一直加班到晚上十点。”王新唐说。2019年11月25日上午，首批办好停车位手续的车辆陆续停进了地库。此后，物业又在2019年12月5日和今年1月1日，先后进行了两轮的地库停车手续办理。目前，703个车位被居民申请认领了656个，认领比例超过了9成。

后续

正规范地面停车秩序

在地下停车位分配基本完成以后，整治地上停车乱象的工作也在同步推进。

针对小区存在的见缝插针乱停车，并且严重阻碍消防通道的现象，物业之前也曾通过锁车等方式进行过多次治理，但时有反复。

“只堵不疏非长久之计，现在地库分流了一部分车辆之后，地面停车也应该规范起来。”王新唐介绍，春节过后，小区地面停车将实行一车一位，车辆只能停在规划的车位里，如果胡乱停放，会受到相应的处罚，以此来保障无论车主多晚回来都有一个停车位。“现在二、三区的停车标线以及车辆编号都已经划好了。原计划1月份开放，但由于冬季施工，条件不允许，只能推迟一段时间。未来几个区的停车位施划完也都会采取这种方式。”

据了解，京旺家园小区之前地面停车没有进行收费，这也造成了外来车辆停放比较多。现在实行了停车管理之后，为保障小区居民的利益，只有办理了停车租赁合同的私家车辆才能进入。考虑到来小区探亲访友的市民，物业还在每个区设立了10多个临时车位，允许他们免费停车一段时间。

相比地下车位先到先得的分配方式，对于地面停车位的分配，物业决定以抓阄的方式进行。不过，目前方案还没完全确定，物业、社区居委会与居民三方还将组织进一步讨论。“我们计划采取就近抓阄的方式，一一对号。比如两栋楼之间的车位只对这两栋楼的居民开放。这种方式不一定是最好的，但可能会让绝大多数居民满意。”王新唐说。

来源：北京晚报 实习记者 孙延安

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