资料图 新华社记者 毛思倩 摄

据报道，提前预约5G的用户已达1000多万，可见消费者对于新技术的高度热情。毫无疑问，5G意味着更好的用户体验，意味着高速度、低时延、低功耗，以及更多更令人惊喜的新功能。未来几年，5G有望在养老、教育、医疗、智慧生活等民生领域有更多应用，满足百姓数字生活需求。随着人民生活水平的提高，5G用户势必大幅增长。网速快，是消费者对5G的第一认知。网速快，意味着流量高；流量高，意味着资费低不了。三大运营商昨天同时发布了5G套餐，资费明显高于4G，是否合理，不妨交由消费者选择。

值得注意的是，在众多网友对5G跃跃欲试的同时，也有大批网友表现出了一种担忧。那就是，5G来了，4G会“贬值”吗？一些网友直言，目前已经感受到了4G降速的困扰。虽然各大运营商坚定表态，网络服务将持续优化，不会因为5G网络的推出，而影响4G网络的速度，就像4G推出之后，也不会影响2G和3G的速度，但是，网友的担心还是应该得到进一步的呼应。

吸引用户选择新技术、新套餐，当然是运营商的目标。毕竟，巨大投入的初衷之一就是产出。但是，在5G应用的窗口期，绝大多数用户还在使用4G网络。5G的推广，不意味着可以放松4G网络的维护和优化。即使一些4G用户的体验质量下降，是客观的技术因素导致，也不意味着运营商可以推卸责任，或者希望将来通过5G改善。如果像一些网友担心的那样，为了引导更多消费者投身于5G潮流，就降低4G的服务标准，迫使消费者去选择5G，结果很有可能是，消费者不满意、不买账，最终影响5G的良性发展。

4G向5G过渡，应该是一个平滑演进的过程。随着提速降费、取消漫游费等利民措施的不断出台，三大运营商的利润不断压缩，争取更多的消费者才是立足之本。今年11月30日前，三大运营商将在全国范围内提供携号转网服务，服务质量、资费标准，无疑是消费者选择的核心要素。也就意味着，目前最广大的4G用户，才是决定未来市场份额的关键。

无论对于运营商，还是消费者，5G与4G，只应该是产品选择的不同，绝不应该出现服务质量上的差异。无论消费者是何种选择，运营商同等奉献不打折扣的高质量服务，才是明智之选。5G是大势所趋，消费者一定会“从善如流”。但这需要一个过程，比如手机的更新，比如需求的改变。何况，不论是技术更新还是收费模式的更新，都离不开服务的更新与升级，贴心周到的服务才是普及5G的根本。今日老用户，就是明日新用户，在这个过程中，尊重消费者的选择，才能博得人心，赢得未来。

来源：北京晚报 记者：侯江

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