这段视频在曝光之后引发了广泛关注，11日傍晚，桂林市文化广电和旅游局也在其官方微博和官方网站上对此事进行了回应，称经初步调查核实，视频中反映的涉事导游赵某某言行基本属实。

根据目前所掌握的证据，该旅行团是由湖南到桂林的“汽车四晚五天旅游团”，团内共55人，旅游时间是5月30日至6月2日。

12日下午，桂林市文化广电和旅游局公布了调查处理结果，经调查核实发现，该旅行团是由湖南一美容品牌商涉嫌违规自行组团，涉事导游为桂林市地接。

涉事导游用粗暴的语言对待游客，态度恶劣，影响极坏，责成涉事导游赵某某向游客赔礼道歉，并吊销其导游证，同时纳入旅游经营服务不良信息。

建立“黑名单”让

“黑导游”无处可藏

事实上，每到假期，像导游强制消费这样的旅游乱象就时有发生，为此，文化和旅游部去年一季度，针对个别重点旅游地区相继发生的导游强迫或者变相强迫游客消费、“黑导”殴打游客等恶劣事件，开展了全国旅游市场秩序专项整治“利剑行动”。其间，各地共检查旅游企业11253家，检查旅游团队2942个，检查导游8596人次等，立案172起，处罚导游及非法从业人员70人，罚款310.48万元。

此外，国家相关部门在2015年的时候还建立了“黑名单”制度，在当年的首批“黑名单”上，就有7名导游因为安排未取得导游证的人员提供服务、胁迫游客购物、擅自变更旅游行程、辱骂游客等行为而上榜，这7人中，轻者则被处以一万元到五万元不等的行政罚款，重者则被吊销了导游证。在旅行中遭遇欺骗、强制购物等行为，一定要及时向相关部门举报。

来源：北京晚报 综合央视

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