视频截图

（一）责成导游方某、徐某向游客赔礼道歉；

（二）对导游方某作出吊销导游证的决定，对导游徐某作出暂扣导游证6个月的决定，并按程序办理；

（三）将导游方某列入旅游市场黑名单，进行信用联合惩戒；

（四）对涉事相关旅游经营者进一步调查，依法从严查处，处理结果将第一时间公布。

此前报道

网曝鼓浪屿导游威胁不消费游客：信不信让你走不出岛

11月23日，福建厦门，网友曝光一段鼓浪屿导游威胁游客的视频引起关注。网传视频中，一带着遮阳帽的疑似导游的女子站在人群中质问一男性游客：“到了鼓浪屿还这么嚣张？在岛上信不信让你走不出去！”视频发布者称：“交了导游费，不消费买东西就是这样的态度。”

鼓浪屿管委会在25日便发布了处理意见，两名涉事导游及相关旅行社被列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”，并取消其带团上岛资格。

通报称，相关责任部门已对涉事导游调查取证，涉事导游承认其违法行为。

涉事两名导游及相关旅行社违反《厦门经济特区鼓浪屿世界文化遗产保护条例》，已被列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”，取消其带团上岛资格。对于涉事导游和旅行社涉嫌擅自增加旅游项目、诱导消费等违法违规行为，市相关主管部门已立案调查，将依法从严查处，处理结果将第一时间公布。

广州日报：打击黑导游，就该从重从严

黑导游的产生有各种原因，各种分析评论颇多，无须赘言，但无论什么原因，坚决遏制黑导游，坚决对强制购物说不，已是全民共识。时至今日，全域旅游早已不再是一个行业的事情，而事关城市的美誉度，影响着餐饮、住宿等各个相关服务业。每发生一起这样的强制购物恶性事件，受影响的不仅仅是游客，也是对当地经济环境和发展生态的一次巨大破坏。

厦门鼓浪屿管委会的反应足够快，立刻对两名涉事导游和相关旅行社做出了处理。但是，如果不是在微博上成了热点，被骂游客恐怕也只能忍气吞声，任其威胁。要防止这样的事情一再发生，必须要有更强有力的打击手段，更有效的常态性监管机制。

从处理上看，对违规导游与旅行社的处理依据是《厦门经济特区鼓浪屿世界文化遗产保护条例》，似乎此事只涉及文化遗产的保护。但事实上，早在去年，已有导游因强迫交易罪被判刑的事件。导游强制购物不只是行业的不正之风，而是破坏了公平交易的基本准则，是扰乱市场秩序的犯罪行为。既然如此，就应该从重从严，让黑导游无处遁形，无利可图。

来源：综合央视新闻 人民日报 广州日报

编辑：tf10