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老人临时托管市场需求大 社区养老驿站不断推进可提供优质服务

2018-11-26 11:56 北京晚报 TF020

“现在,很多养老社区都提供临时托管服务了,对于儿女经常出差的家庭,特别适用。”忙活了半个月,高女士终于把年近80岁高龄,患有血压高、脑梗、肺气肿的老父亲安顿好,可以踏踏实实地出差了。在她出差期间,她把老人临时托管到北三环内的一家社区养老中心,在这里,养老中心除了照料老人食宿,每天还提供量血压、量体温、照料吃药等服务。10天后,她出差回来,再把老人接回家。据了解,近两年,随着本市社区养老驿站等便民设施的大力推进,养老服务不断升级和细化,老人临时托管,上门帮助老人洗浴、陪同就诊等一些个性化服务涌现出来,解决了很多家庭的后顾之忧。

三成老人家庭有临时托管需求

“我要出差一周,家里的老人哪儿能临时托管几天?”自从5年前,高女士的父亲犯了一次脑梗突然晕倒后,高女士就不敢让老人一个人在家了。

“我母亲去世得早,妹妹在外地,老父亲一直跟我住,他这一病,我出差心里就不踏实了,总担心万一再犯,身边没人,耽误了。想了很多办法,都不行。有人建议我出差时,临时请保姆,可一般保姆都不干短期的;也有人说,可以请亲朋好友或邻居帮我照料几天,可人家也不敢担这么大责任呀。所以,这些招儿都不行。没办法,我只能先把工作放下,尽量把出差的工作推掉,甚至想过换个岗位做。在我看来,和老父亲的安危比起来,其他都是小事儿。”

“不能出差”对于在一家数码公司做销售的高女士来说,是一件非常头疼的事儿,于是,她逢人就问哪里有临时托管老人的地方。

“前几年,我问过很多家养老机构,可人家都收长期的,至少一个月,或者只提供白天护理,都没有临时全天托管这项服务。后来,我就不怎么问了,但这就等于把我拴住了,成了我一个巨大的难题。”高女士这些年一直为老人临时托管的事儿犯愁。

事实上,像高女士这样有老人临时托管需求的家庭很多。“只要家里有得过病的,或不能完全自理的老人,即使家里有专人照料,或请了保姆,也有临时托管的需求。我母亲前两年中风后一直卧床,我父亲照料她很精心,但也很辛苦,我就想找个养老机构,把我母亲临时托管几天,毕竟养老机构应该比家政公司提供的服务更专业,能为老人提供基本的体检、喂药等护理,这样,就可以让我父亲休息、放松几天。”孙女士也很有感触地说。

根据朝阳区一家社区养老中心的粗略估算:“家中有70岁以上老人的,至少有1/3的家庭有临时托管的需求。“因为实际生活中,难免会遇到照料人外出,家中老人无人照顾的情况。即使老人可以生活自理,也担心突发意外。特别是逢年过节,中国人有走亲访友的习俗,而保姆也都要回老家过年,就特别需要有个地方能托管老人几天。”这家社区养老中心地工作人员解释说。

在我国,根据养老产业框架:以居家为基础、社区为依托、机构为支撑和‘9073’养老格局,也就是90%居家养老,7%社区养老,3%机构养老,我国正在建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系。在居家养老中,临时托管是很多家庭的一项重要需求,但之前,多数养老院都只接收长期养老,也就是老人必须住至少1个月以上,很少有提供短期临时托管的,这就形成了一个很大的市场空白。

养老驿站个性化服务项目多

“最近,一个偶然的机会,我去东南四环的一个朋友家。听她说,她一直在外地老家的母亲来她这儿小住几天,因为老人身体不好,需要定时量血压、服药,就没敢住家里,而是住在了小区里的养老驿站。这样,既不影响她工作,老人也会被照顾得更精心一些。我一听,特别惊讶,养老中心不是都至少住一个月嘛?现在有可以提供短期临时托管的了?我兴致一下子就被提起来了。于是,就和她到小区的养老驿站去看了看。”高女士介绍说。

这是一家规模不大的社区养老驿站,只有大约20个床位,浅蓝的碎花床单,胡桃木色的家具,显得非常干净、素雅。这里多数是2人一间的,每个房间有独立卫生间,和酒店差不多。在收费标准上,根据老人自理程度不同,价位也不同。能自理的,包含一日三餐的伙食费、床位费、护理费,一个月收费4000元;半自理的收费5000元;不能自理的收费6000元,另外还有一些空调费、暖气费、被褥费等。如果是短期临时托管,按天收费,每天的费用是用月费除以30天,大约每天200元到300元之间。

“听这里的工作人员介绍,自从2016年北京发布了《支持居家养老服务发展十条政策》之后,北京陆续已经建立了300多家社区养老服务驿站,他们是这300多家之一。这些养老服务驿站最大的特点就是驿站与居家养老服务相结合,以居家养老为主要服务内容,为老人提供日间照料、助餐、助浴、助洁、健康指导、精神慰藉等基本服务。还提供短期托管、入户照料、上门剪指甲、上门剪发、陪同就医、陪同外出等非常丰富的个性化服务,并按‘菜单式’模式按需服务。”

高女士听完工作人员的介绍,回到家后,就联系了附近一家社区养老驿站,这家养老驿站果真也提供临时托管服务,高女士去现场看了一下儿,觉得环境不错,每天费用也在200元左右,能接受,就记下来他们的联系方式备用。

最近,高女士又有一个出差的任务,这次她就没有推脱了,马上联系了附近这家社区养老驿站。

“他们需要提供一份老人近期的体检报告,主要了解、评估一下老人的身体情况,同时也看看老人是否有传染病,有传染病的老人他们不收,另外,还需要把支付的费用存到老人的老年卡中,并预存2万元押金,以备万一老人就医时使用。”办完这套手续,高女士如释重负。“终于可以踏踏实实地出差了。我之前不知道,要知道早就把老人送到在这里临时托管了。”高女士高兴地说。

本市社区养老驿站将达1500家

据了解,本市社区养老驿站在2016年启动以来,目前已有300余家,到2020年,北京市社区养老服务驿站总量将达到1500家左右,服务半径为周边1公里。

一方面,随着生活水平的提高,人们养老观念的改变,老年人多样化,多层次的养老需求越来越明显。另一方面,随着本市社区养老驿站的迅速推进,也推出了各种满足个性化需求的服务。绝了解,目前,龙振、清檬等集团旗下的连锁式养老驿站都提供临时托管服务。

但目前,这些养老驿站虽然服务多,但很多人都认为,对于普通家庭来说,这些个性化服务还是有些偏贵。比如高女士提供的一份养老服务价目表显示:临时托管一天200至300元;帮助中度失能老人洗浴一次100元;陪同就诊1小时120元;陪同散步一小时120元;为老人清洗一次被褥100元……

可实际上,由于规模小,成本高,很多驿站出现了满床位的状态下,收费也很难降下来,甚至一些老人驿站目前还处于常年亏本经营状态……养老机构一直是利润微薄的项目,小规模的养老驿站生存更是困难,很多驿站的负责人都在想办法让驿站保持收支平衡。

对此,有专业人士建议,未来,政府可推广养老驿站连锁经营,以形成专业化、规范化的模式,并通过统筹安排,降低成本。同时,还可以通过街道、社区联系志愿者团队,帮助养老驿站开展各类居家养老服务,进一步降低成本。这样,就可以以更实惠的价格为社区居民服务。

来源:北京晚报 本报记者 李海霞

编辑:TF020

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