新华社 资料图

卖保险乱象丛生

• 自编虚假信息忽悠消费者。

今年6月，银保监会印发《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》明确规定：对于涉及保险产品介绍、销售政策和营销宣传推介活动的，应以公司官方自媒体信息为准，严禁保险公司分支机构、保险中介机构分支机构及保险从业人员自行编发。但不少保险自媒体依然自行编发信息，以各种虚假宣传忽悠消费者买保险。保险代理人“琳琳”在朋友圈兜售名为“平安健康·抗癌卫士2018”的产品，声称“得了癌症还能继续买”。但记者在平安保险官网查询发现，该产品设有多达十九种患癌原因可导致保险公司拒赔，这些关键信息“琳琳”却只字未提。

• 诱导投保人“说谎”。

一些知名保险公众号为推销产品诱导投保人隐瞒健康信息。记者咨询一位名为“灿灿医生”的咨询师，其称“尿酸偏高可以不用告知”“胆囊息肉问题不大，一般重疾险都可以投，不用告知”等。江苏项女士说，她曾在保险公众号“蜗牛保险医院”咨询，咨询人员在为她制订投保方案时称：“为避免和之前购买保险时未告知既往病史的情况冲突，此次投保也不必告知”，并诱导她如何在出险后利用制度漏洞索赔。香港保险IFA理财顾问邓华告诉记者，投保人如果未完全履行健康告知义务，保险公司通常都会拒赔，投保人将因此蒙受巨大损失。

• 泄露投保人隐私。

某保险公司业务员张某，为上海市民王女士病故的父亲办理了理赔之后，将此作为服务案例进行宣传，擅自在朋友圈发布了王女士父亲的死亡证明等材料，王女士对此表示强烈不满。

• 涉嫌无证经营。

据记者调查，蜗牛保险医院、DR蜗牛保等保险自媒体账号的注册主体，是北京盈保倍信息科技有限公司。该公司的注册经营范围显示为软件开发、公共关系、广告等，并未显示与保险业有任何关联。记者在中国银保监会设立的保险专业中介机构系统查询，该公司也并未在其中。

牟暴利套路颇深

国务院发展研究中心金融研究所教授朱俊生认为，互联网技术与保险业的融合带来了保险新业态，巨大的利益诱惑，让一些保险自媒体成为“割韭菜”牟暴利的“黑心”号。

据记者调查，一些保险自媒体引流到保险公司、第三方平台，每卖出一份保险，可以得首年保费的60％至80％作为佣金。如果是粉丝众多的大号，佣金比例甚至高达百分之百，即投保人首年全部保费都将被自媒体收入囊中。此后，同一保单佣金比例虽然会逐年降低，但只要投保人续保，自媒体将持续获得佣金收入。

“空空”等多名保险自媒体经营者告诉记者，为了使收益常态化，一些大号形成了从“种韭菜”到“割韭菜”的套路。

第一步是在公众号写保险产品测评文章。这些文章往往标题耸动、吸引眼球，一边抹黑别家，一边自卖自夸。譬如一篇名为“相互保，这篇文章很暗黑”的文章，将新近上市的某平台的一款产品批得一无是处，然后在文章的最后抛出一款名为“瑞泰瑞盈”的保险产品购买链接，鼓动读者购买。

第二步是“圈韭菜”，即组建“保险免费学习群”，将粉丝转移其中。此后，经营者会在群内频繁投放精心挑选的“洗脑文”并举办讲座。“空空”介绍，洗脑要成功，关键在禁言与踢人。禁言是为了塑造大号在粉丝中的绝对权威；踢人则是清除群中的保险代理人或“懂行人”。

提醒：投保要先核验对方资质

重庆工商大学保险系主任谭湘渝表示，对自媒体内容实现合规性监督并不容易。比如，朋友圈传播对象比较封闭，而且可以设置分组可见，带有很强的隐蔽性。对微信公众号在文章中附加购买二维码虽然已有一定限制，但对其究竟是咨询还是销售尚未有清晰界线，一些自媒体正是利用这种模糊性打擦边球。

业内人士同时提醒，消费者选择保险产品时要有自我保护意识并掌握一些常识，最好在正规官方平台购买，对于宣称包赔一切的“万能险”要格外留心。邓华建议，不管在任何渠道咨询，都应当首先验证对方的资格资质，这些内容都可以在银保监会官网中的“保险中介监管信息系统”中查到。 据新华社

来源：北京晚报

编辑：TF011