三联韬奋书店作为北京第一家24小时书店，开业时受到巨大关注

中国书店在燕翅楼所开的24小时书店是第一家文物古建里开设的24小时书店，据媒体报道，开业两年多，雁翅楼店总销售额为387.8万元，共有5万人次购书，日均销售额为5000多元。在实体书店越来越艰难的情况下，雁翅楼店虽销售额尚可，但因为经营成本较大，目前仍然无法盈利，需要靠中国书店的其他业务补贴。

开在文物古建燕翅楼里的中国书店

而在同样经营遇到困难的情况下，三联韬奋24小时书店五道口店却选择根据实际情况转型。24小时书店开设不易，不过仍旧有新的24小时书店开业：10月1日，北京市新华书店首家24小时书店新华书店花市书店开业；接下来，北京发行集团旗下的90家书店还将在北京陆续开办几家24小时书店；三联书店也将与各区县合作，重新布局新的24小时书店。

2014年4月22日，李克强总理在给北京三联韬奋书店全体员工的一封信中写：“希望你们把24小时不打烊书店打造成城市的精神地标，让不眠灯光陪护守夜读者潜心前行，引领手不释卷蔚然成风，让更多的人从知识中汲取力量。”24小时书店经历了从无到有、起起伏伏，陪伴了一批又一批读者。书乡的记者独家专访了生活·读书·新知三联书店总编辑、三联韬奋书店总经理翟德芳，探讨24小时书店的蜕变与新生。

在三里屯开24小时书店，行吗？

书乡：北京市提出要建设政治中心、文化中心、科技创新中心和国际对外交往中心，其中书店的建设是文化中心很重要的一环，三联韬奋书店在建设文化中心方面在未来有哪些规划？

翟德芳：北京市目前有一定经营规模的实体书店可能不到2000家，像三联韬奋书店这样的主要销售文化、学术图书，一本教材教辅书也不卖的书店并不是太多。如今北京要建设成为文化中心，提倡全民阅读，书店建设是重要一环，我们也很愿意在其中尽一份力，既是为书店的发展，也是为北京的文化建设。目前除了东城区的三联韬奋书店24小时店，我们称为三联韬奋总店，以及海淀分店、丰台的北京行政大楼分店外，这个月我们会在大兴区的亦庄经济开发区开一家分店，现在正在讨论在朝阳区的三里屯和房山区开设分店。其他区县也正陆续与我们接触开店事宜，我们会稳步落实。此外，11月我们还将在成都市的宽窄巷子开一家三联韬奋书店，这也是三联韬奋书店在北京之外开的第一家分店。在去年，我们曾制定了“五年十店”的发展规划，现在看来这个目标会提前达成。

书乡：能介绍一下三里屯分店的计划吗，这似乎是三联韬奋书店在人流密集的商圈开设的第一家分店，会开成24小时书店吗？

翟德芳：朝阳区委区政府高度重视文化发展，提出邀请，希望三联韬奋书店去朝阳开店。目前计划在三里屯太古里南区和北区中间的位置、3.3大楼西侧为书店腾出600平方米至800平方米的空间给我们做书店。朝阳区政府对书店的开办相当支持，目前正在全力改造周边环境，并且在这样一个黄金的地段免收书店的房租，这就为书店经营减去了一个最大的负担。这家店应该会开成24小时书店。

书乡：现在三联韬奋书店的总店（美术馆店）正在进行装修改造，不少读者很关心，书店为何要进行大规模的改造？

翟德芳：这家店是1996年开业的，到现在已经21年了，开业时算是北京市最有时尚感的书店，那时在北京以纯粹的文化图书主打的书店也不多，所以培育了一批铁杆的读者。二十多年后，书店的设备老化比较严重，天花板有的地方都开始漏水，书架有些陈旧，通风设备也不太方便……这家书店是北京的文化地标，在读者心中的分量很重。我们要想更好地为读者服务，就要创造更好的阅读环境，因此要对它加以装修。这个装修工程名为“24小时书店服务能力建设”，就很好地说明了改造的目的。

书乡：确实有读者反映书店空间有限、网络信号问题、读者休息问题等，能透露一下书店改造后会有哪些改变吗？

翟德芳：改造后用于图书陈列的面积会扩大，书店结构会更完整，会开辟更大的空间举办文化活动，咖啡厅会引进著名咖啡品牌经营，书店的通风、空调、整体氛围都会有极大改善。现在书店的阅读空间比较狭窄，不少读者都坐在台阶上看书，改造后我们会有专门的读书台、座椅等设计，让读者有更舒适的阅读空间，更丰富的文化体验。当然，由于装修，书店在必要的时间里会停业一段时间，或对营业时间做必要的压缩，但这是暂时的，待重装完成，书店会以崭新的面貌同读者见面，会重启24小时营业，所以等待一下是值得的！

五道口店要撤，为什么？

书乡：北京的第二家24小时书店，也是三联韬奋书店的第一家分店开在清华大学旁边的五道口，自开店以来两年半的经营是不是遇到了一些困难？

翟德芳：是的，我们的确在经营中遇到了一些困难。虽然海淀区委区政府都给了我们很大的支持，但也许因为书店的地理位置不适合的关系，24小时经营的模式难以为继，目前我们已经暂停了24小时营业的方式，改为正常营业。下面正同海淀方面商讨另选一个地方继续开办，并且希望是24小时的模式。我一直认为，并不是每一家书店都适合开成24小时的书店，要结合实际情况来看。海淀分店从开店以来亏损的相当严重，我们也要考虑韬奋书店的经济效益。目前看来，这家书店的亏损将韬奋书店所有的利润都吃掉了，因此是不能继续的。

书乡：能具体分析一下是哪些原因导致了海淀分店24小时经营的巨大困难吗？

翟德芳：按理说海淀分店从文化环境来说是很好的，周围有不少大学，但一方面它在写字楼下面，一定程度上影响了外部读者的进入；另一方面可能大学生读者的经济能力不强，看书的人多，但买书的人少，晚上的人流更少。尽管同方大厦给了我们很大的房租优惠，但每年仍旧需要承担巨量的房租费用，经营压力非常大。我们也想了许多办法，比如举办各种活动，但仍旧没有起色。我们暂时先将24小时模式转变为正常的营业时间，以减少人工成本。海淀区十分支持我们，也给了一定的扶持，同时也在帮我们寻找更加合适的地址。

书乡：对于三联韬奋书店来说，其24小时书店经历过辉煌，也经历了挫折，您对三里屯书店开成24小时书店仍有信心？

翟德芳：这对我们来说，是一个前所未有的事业。它不光是生意，更是文化情怀。正如李克强总理所说：“让不眠灯光陪护守夜读者潜心前行，引领手不释卷蔚然成风。”在我看来，24小时书店的开设与否要考虑具体情况。文化情怀固然重要，但实在经营不下去的话，我们也要积极谋求改变，不能硬撑。而且书店还是要提高自身造血能力，总靠政府“输血”不是长久之计。三里屯是时尚之区，夜晚人流比较密集，注重体验的人群更集中，这个意义上来说比美术馆总店都更加适合开设成24小时书店，相对地，如果在房山区开店，我想就不大适合24小时模式。三里屯区域的读者群和周围环境，也决定了这家书店的特色要更时尚，更注重体验，可能不会像总店一样有那么多学术类的图书。我们要用全新的思维去建设这个书店，包括书店中咖啡和文创产品的选择，也要更注重品牌影响，这样才能给读者更好的阅读环境和阅读体验。

今天的实体书店该怎么开？

书乡：三联韬奋书店作为北京市第一家24小时书店，在开办的三年多时间里积累了很多的经验，你认为一家成功的实体书店未来应该向什么方向发展？

翟德芳：对于北京这样一个文化大都市来说，如果没有24小时书店肯定是个缺憾，但真正做好并不容易，尤其是夜晚营业，对于服务内容、员工素质等各方面的要求都高。当下虽然网络书店对实体书店的冲击仍旧很大，电子书、手机阅读的普及也“蚕食”着纸质图书的阅读时间，但未来实体书店肯定会继续存在下去，也有存在下去的理由。除了国家对于阅读和实体书店的支持外，在书店看书对于许多读者来说是不可或缺的体验。这对我们这些书店经营者也提出了更高的要求，这就是如何形成自己的特色，如何强化读者在书店里的文化体验等。

书乡：如今许多书店都开始尝试丰富的文化活动、提供水吧轻食等服务、为读者提供更舒适的环境等方式去经营，除此之外，你认为一家书店在当下能够受到认可，最重要的是什么？

翟德芳：书店可以有多种内涵、多种服务，但我认为，书店的核心应该是图书。一家好的书店，要确定自己的特色，书店越有特色，越会活得好。我们知道有的书店甚至只卖杂志，也能受到认可，也能生存下去。一件事只要做到极致，就有生存下去的可能，开书店也是这样。三联韬奋书店以文化和学术图书作为基础定位，但具体到每一个分店，尤其是开在社区里的书店，仍要研究自己周围的读者群，找准自己的特色，如此才会得到读者的认可。

作者：陈梦溪

编辑：张玉瑶

扫一扫，关注微信公众号“布客帮”，还有更多精彩在里面。

来源：微信公众号 布客帮bookbang