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考个第一别轰动 银行客服笑料百出真该吃药了

2015-11-25 12:00 网络 TF006

2015年11月25日讯,“你给评评理,为什么我家儿子没有你家孩子考得好?”

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百合花开

班主任在家长群里公布了考试的排行榜。孩子得了全区第一的消息,就像在平静的湖面扔下了一颗炸弹,顷刻间波涛汹涌,卷起千层浪!群里的各位亲纷纷在小窗口Q我,不到一分钟就跳出十几个对话,我不知道该回答哪一个。只好在群里扔下一句:“我有急事下线了,改天再聊。”

下线还没有几分钟,电话就迫不及待地响起来。

妈妈甲 :“祝贺你家孩子考了第一,我家那熊孩子又考得一塌糊涂,现在不是都讲究帮扶么,看在咱俩‘同桌’的份上,你给传授一下经验呗”。上次开家长会,我曾和这位妈妈成为临时同桌,还算有些印象。但是家长会后,再也没联系过。只记得她的十个手指都套着明晃晃的金环银圈,刺得我睁不开眼,至于她的模样我是真的记不起来了。我忙说:“其实孩子学习上的事我很少过问,您一说传授经验,我还真不知从何说起。”妈妈甲:“瞧我真是不懂规矩,这年头啥都讲究报酬,多少钱你开个价……”

她的电话还没有撂下多久,妈妈乙的电话打进来:“听说你家宝贝考了第一,真是不错!我家儿子说,你家孩子平时上课也没见她听课有多认真,课下还经常向我家儿子请教。你给评评理,为什么我家儿子没有你家孩子考得好?难道‘老师’还不如学生?”听得出电话里的这位很着急,我急忙安慰:“姐,您别急。上次您的儿子不是第一吗?比起您的孩子,我家孩子差得可不是一点一滴呀!您放心,第一的宝座,非您儿子莫属。”“你说得对,下次肯定是我儿子第一!”对方满意地挂掉了电话。我也有些愤愤不平,什么人呀?转念一想,我又安慰自己:孔圣人都说了“弟子不必不如师,师不必贤于弟子!”我家孩子比你家孩子考的好,不是挺正常嘛。

“嘀嘀嘀……”,手机又在拼命震动。妈妈丙:“亲,你看咱家宝贝多棒呀!你说这脑袋咋就这么聪明呢?一下子就考了全区第一。我给女儿请了最好的家教成绩咋就没有一点起色,这次还倒退了。我把课外班的补课费要回来,以后让孩子上你家,跟着你家孩子学习!” 我一边擦汗,一边说:“别,您可别。您家女儿是花中牡丹只是现在还没有到花期,哪天盛开了必定会一鸣惊人!”

还没有和妈妈丙把问题解释清楚,办公室的同事喊我:“李姐,有你电话。”我逃命一样奔向座机:“亲,我是XX的妈妈冒昧打扰了。能不能给我两分钟时间我就问一个问题,你平时给孩子吃什么营养品?”我一时丈二和尚摸不着头,也不敢贸然接招,弱弱地应了一句:“没有,什么补品也没有吃。”妈妈丁:“你这当妈妈的太不合格了!我有个朋友她家儿子吃了我们厂的健脑液,居然考上了全国重点大学!你家孩子要是也吃了,保证下次能考全省第一……”

这回我彻底无语了,偶尔考个第一,要不要这么轰动啊。

银行日志-客服生病以后……

银行客服不是机器人,身体不适时,尽管心里不想出差错,可结果总是和愿望拧着来。

有位男客户打来电话要挂失银行卡。这个业务太简单了,我随口就说:“先生,请提供您的身份证号码或者……”突然间很想打喷嚏,我一走神就短路了,本该接着说“银行卡号”,却怎么也想不起来了。结果我顿了半天,又说了句:“或者……或者您的身份证号码。”说完这话,我自己都不自信。电话那端立刻传来笑声,客户诙谐地说:“我可以提供银行卡号吗?”当然可以,我想说的就是这个!

客户提供了银行卡号以后,还需要输入银行卡密码,才能进行下一步。我接着提示他:“先生,挂失银行卡需要确认您的身份,请您在听到语音提示后,输入……输入身份证号码。”电话那端“哈哈”大笑,客户风趣地说:“你就这么在意我的身份证号码吗?”“我……”幸好这位客户没跟我计较,要是投诉我业务不精,我的业绩表上可就添上黑豆了。

可惜,幸运不是总会光临。一次过节期间,我感冒了,还有点咳嗽。本来嗓子就不好,赶上这个时候,网购的人多,咨询电话跟潮水似的,一波跟着一波,说话太多导致嗓子红肿发声都困难。我想请个假休息几天,可看到同事们个个都累得筋疲力尽,嗓子充血,没病也比我强不了多少,我只好带病坚持上岗。

那天夜班,为了应对接连不断的咨询电话,我不断使用口腔炎症喷雾剂来镇压喉咙里的痒,就怕咳嗽耽误事儿。一位客户打来咨询电话,询问网上点击支付成功,为什么手机短信还没有支付成功的提示,到底支付成功了没有。我刚要张口回答,嗓子里一阵巨痒袭来,咳嗽喷薄而出。估计电话那边客户的耳朵都被这咳嗽声给震聋了。等我止住了咳嗽,他再次让我帮他查下支付是否成功,没想到我又是一阵咳嗽,我想忍住可真的做不到呀!

我赶紧又往口腔里喷点药,止住这不该来的痒。客户不耐烦地质问我:“你这啥意思呀?我一说话你就咳嗽,对我有意见还是怎么的?”我哪儿敢呀,我有气无力地说:“我就是有意见……”突如其来的咳嗽把我后半段话给打断了,其实我是想说“我就是有意见,也不敢慢待顾客呀”。就为这句话,客户不乐意了,在电话里骂我十几分钟,任我怎么解释也不行,最后还把我给投诉了。

唉,看来我还得多吃药,减少短路啊。

 

来源:北京晚报—北晚新视觉网

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