百合花开

班主任在家长群里公布了考试的排行榜。孩子得了全区第一的消息，就像在平静的湖面扔下了一颗炸弹，顷刻间波涛汹涌，卷起千层浪！群里的各位亲纷纷在小窗口Q我，不到一分钟就跳出十几个对话，我不知道该回答哪一个。只好在群里扔下一句：“我有急事下线了，改天再聊。”

下线还没有几分钟，电话就迫不及待地响起来。

妈妈甲 ：“祝贺你家孩子考了第一，我家那熊孩子又考得一塌糊涂，现在不是都讲究帮扶么，看在咱俩‘同桌’的份上，你给传授一下经验呗”。上次开家长会，我曾和这位妈妈成为临时同桌，还算有些印象。但是家长会后，再也没联系过。只记得她的十个手指都套着明晃晃的金环银圈，刺得我睁不开眼，至于她的模样我是真的记不起来了。我忙说：“其实孩子学习上的事我很少过问，您一说传授经验，我还真不知从何说起。”妈妈甲：“瞧我真是不懂规矩，这年头啥都讲究报酬，多少钱你开个价……”

她的电话还没有撂下多久，妈妈乙的电话打进来：“听说你家宝贝考了第一，真是不错！我家儿子说，你家孩子平时上课也没见她听课有多认真，课下还经常向我家儿子请教。你给评评理，为什么我家儿子没有你家孩子考得好？难道‘老师’还不如学生？”听得出电话里的这位很着急，我急忙安慰：“姐，您别急。上次您的儿子不是第一吗？比起您的孩子，我家孩子差得可不是一点一滴呀！您放心，第一的宝座，非您儿子莫属。”“你说得对，下次肯定是我儿子第一！”对方满意地挂掉了电话。我也有些愤愤不平，什么人呀？转念一想，我又安慰自己：孔圣人都说了“弟子不必不如师，师不必贤于弟子！”我家孩子比你家孩子考的好，不是挺正常嘛。

“嘀嘀嘀……”，手机又在拼命震动。妈妈丙：“亲，你看咱家宝贝多棒呀！你说这脑袋咋就这么聪明呢？一下子就考了全区第一。我给女儿请了最好的家教成绩咋就没有一点起色，这次还倒退了。我把课外班的补课费要回来，以后让孩子上你家，跟着你家孩子学习！” 我一边擦汗，一边说：“别，您可别。您家女儿是花中牡丹只是现在还没有到花期，哪天盛开了必定会一鸣惊人！”

还没有和妈妈丙把问题解释清楚，办公室的同事喊我：“李姐，有你电话。”我逃命一样奔向座机：“亲，我是XX的妈妈冒昧打扰了。能不能给我两分钟时间我就问一个问题，你平时给孩子吃什么营养品？”我一时丈二和尚摸不着头，也不敢贸然接招，弱弱地应了一句：“没有，什么补品也没有吃。”妈妈丁：“你这当妈妈的太不合格了！我有个朋友她家儿子吃了我们厂的健脑液，居然考上了全国重点大学！你家孩子要是也吃了，保证下次能考全省第一……”

这回我彻底无语了，偶尔考个第一，要不要这么轰动啊。

银行日志-客服生病以后……

银行客服不是机器人，身体不适时，尽管心里不想出差错，可结果总是和愿望拧着来。

有位男客户打来电话要挂失银行卡。这个业务太简单了，我随口就说：“先生，请提供您的身份证号码或者……”突然间很想打喷嚏，我一走神就短路了，本该接着说“银行卡号”，却怎么也想不起来了。结果我顿了半天，又说了句：“或者……或者您的身份证号码。”说完这话，我自己都不自信。电话那端立刻传来笑声，客户诙谐地说：“我可以提供银行卡号吗？”当然可以，我想说的就是这个！

客户提供了银行卡号以后，还需要输入银行卡密码，才能进行下一步。我接着提示他：“先生，挂失银行卡需要确认您的身份，请您在听到语音提示后，输入……输入身份证号码。”电话那端“哈哈”大笑，客户风趣地说：“你就这么在意我的身份证号码吗？”“我……”幸好这位客户没跟我计较，要是投诉我业务不精，我的业绩表上可就添上黑豆了。

可惜，幸运不是总会光临。一次过节期间，我感冒了，还有点咳嗽。本来嗓子就不好，赶上这个时候，网购的人多，咨询电话跟潮水似的，一波跟着一波，说话太多导致嗓子红肿发声都困难。我想请个假休息几天，可看到同事们个个都累得筋疲力尽，嗓子充血，没病也比我强不了多少，我只好带病坚持上岗。

那天夜班，为了应对接连不断的咨询电话，我不断使用口腔炎症喷雾剂来镇压喉咙里的痒，就怕咳嗽耽误事儿。一位客户打来咨询电话，询问网上点击支付成功，为什么手机短信还没有支付成功的提示，到底支付成功了没有。我刚要张口回答，嗓子里一阵巨痒袭来，咳嗽喷薄而出。估计电话那边客户的耳朵都被这咳嗽声给震聋了。等我止住了咳嗽，他再次让我帮他查下支付是否成功，没想到我又是一阵咳嗽，我想忍住可真的做不到呀！

我赶紧又往口腔里喷点药，止住这不该来的痒。客户不耐烦地质问我：“你这啥意思呀？我一说话你就咳嗽，对我有意见还是怎么的？”我哪儿敢呀，我有气无力地说：“我就是有意见……”突如其来的咳嗽把我后半段话给打断了，其实我是想说“我就是有意见，也不敢慢待顾客呀”。就为这句话，客户不乐意了，在电话里骂我十几分钟，任我怎么解释也不行，最后还把我给投诉了。

唉，看来我还得多吃药，减少短路啊。

来源：北京晚报—北晚新视觉网