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　　2013年10月，泸州市民银女士为来到泸州城区一家美容院，办理了一张5000元的美容卡，接受终身激光祛腿毛的美容项目。“在第四次接受激光祛腿毛后，两条腿出现很多的条状红肿且有小水泡，我到医院检查后，得知是激光祛腿毛不慎引起的烫伤。”银女士称，当年10月中旬，她来到北城工商所消委会提出维权诉求。而该美容院负责人周女士说：“激光祛腿毛不慎引起的烫伤，本院有办法解决，只是需要较长的时间。”随后，北城消委会工作人员向美容院负责人周女士宣传《消费者权益保护法》的相关规定，美容院要对银女士负责。

　　2014年3月，银女士再次来到北城消委会。银女士双腿上的疤痕虽然掉了，但还是留有不少大小不一的色素沉淀，“经过协调后，美容院负责人周女士同意退还银女士办理的美容卡5000元。”消委会工作人员说。

　　3月18日上午，银女士和周女士一同来到北城工商所消委会，再次陈述了双方的理由，最后通过消委会工作人员的调解，双方达成一致协议，由美容院退还美容卡5000元后，再一次性补偿银女士现金5000元，今后银女士不再向美容院提出任何诉求。这件历时5个月的消费者维权案，终于在消委会工作人员多次的调解下获得赔偿。 记者 杨莉 （华西都市报）

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