1、下载北京日报客户端，在首页热点栏目下找到“供暖烦心事，我们帮您问”专题。

2、点击置顶的“点击这里写诉求，我们携手北京热力，为您服务”图标，即可在线留言反映供暖问题。

3、反映供暖问题时，需留下联系人姓名、电话、家庭住址（须具体到门牌号）、问题描述（包括家中哪个位置的暖气片故障）、何时方便与您取得联系等信息。

需要注意的是，联系电话和家庭住址务必准确、具体，否则供热单位就无法与您取得联系。

今年，为尽快解决市民反映的供暖问题，北京热力集团将安排专门的客服人员驻守本端后台，24小时收集市民留言，并第一时间派出工单、安排专人上门维修或反映给相关供热单位及供热管理部门，保障市民诉求尽快得到回应。

此外，进入供热专题板块您还可以浏览相关供热报道。

（原标题：@北京居民，暖气不热在这里反映，管用！）