如今，走进东城区政务服务大厅，大厅出入口、电梯口、卫生间、车位等区域都能看到无障碍标识，显眼又清晰。电梯内部还增设了无障碍扶手，增加语音播报功能。此外，大厅一层总咨询台低位服务设施进行了改造，升级手写板系统，并开设“无障碍窗口”，有专人提供帮办代办服务；大厅三层提供无障碍上网区和无障碍填单台，为残障人士提供便利的上网服务。盲人办事也不再有障碍。记者注意到，大厅各层出入口、无障碍电梯口、无障碍卫生间门口、无障碍办事窗口前都铺设了盲道。

今年4月，门头沟区政务服务中心启用无障碍服务专区，推出“无障碍大综窗”，提供1520个政务服务事项和200个“百事套餐”主题事项的咨询、帮办和受理服务，让更多有需求的群众享受优质服务。本次新建的无障碍服务专区设置了低位服务台，专门招录了手语、英语、日语等3名咨询和导办人员，录制了系列“双语”办事导航，配备了72种语言的智能翻译机，特制了8台无障碍自助机，设置了无障碍等候区让办事人获得“专区、专窗、专人、专办”的“四专”暖心服务。

市政务服务管理局介绍，目前全市共建设无障碍坡道529条；低位窗口995个，其中“爱心窗口”350个；无障碍卫生间420个；无障碍停车位334个；无障碍标识牌1345个；无障碍电梯96部。同时，无障碍交流的语音播报、显示屏等设备634台，配备轮椅、拐杖等器具386副，开展手语培训341次，无障碍导办人员484人，其中手语翻译导办187人。

另外，全市涉及无障碍建设的70个政府网站全部按照要求完成无障碍功能建设，支持网站无障碍浏览。支付宝、微信、百度等渠道的政务服务应用小程序无障碍相关功能已开发完成并投入试运行，可提供人脸识别登录、语音输入查询及支付指纹识别密码输入等服务。