资料图：排水集团抢险大队的龙戏水大型泵车、组合单元等设备和人员全部就位备勤，随时应对紧急情况 饶强摄

14时04分，北京排水集团热线电话接到市民来电，反映车公庄西地铁站D口门前路段发生积水。几乎同时，指挥大厅的热线处置坐席的电脑立即弹出这条信息。虽然工作人员身子没有离开座位，但他已经通过现场扩音设备将这条信息报出。

“马上联系一分公司，跟进情况。监控探头调出现场情况。”几名调度人员立刻分头行动，抄起800兆对讲电台，与北京排水集团管网一分公司防汛人员取得联系。“我们已经收到信息，正在处置当中。”原来，管网一分公司已同步收到市民投诉信息，已派最近的抢险单元前往。

此时，指挥大厅的大屏幕上，已经连线了正在前往现场的处置车的视频信号。记者在屏幕中看到，巡逻车的车载视频已经拍摄到了车公庄西地铁站D口门前道路的实时画面。在画面中，身穿橘色反光防汛服的抢险人员已经站在了水中，将脚边的一个井盖打开，积水液位开始明显下降。

“现场处置完毕。”管网一分公司防汛人员用对讲机大声向指挥部汇报，整个指挥大厅都能听到。此时，时针指向14时14分，距离接到市民投诉电话只过了10分钟。之后，车公庄西地铁站D口门前路段积水处置完毕的信息将反馈给市民，正式完成此次积水的处置全流程。

原标题：防汛指挥“大脑”如何恪尽职守？北京排水集团：突发积水10分钟处置完

来源：北京晚报 记者：叶晓彦

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