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健康宝为何变黄?如何解除?重新登录具体操作来了!

2020-07-04 20:20 首都之窗 TF017

最近,有不少市民通过12345热线或其他途径反映,自己小区已经解封了为何本人还不能变成“绿色”?还有部分市民称,社区已经给自己做了解除隔离,为何健康宝还处于“黄色”状态呢?

众所周知,健康宝提供防疫健康状态查询,结果包含“集中观察”“居家观察”以及“未见异常”三种状态,分别用红色黄色以及绿色进行标识。如果您的健康宝变成黄色“居家观察”状态,说明经社区已将您纳入居家观察管理,请遵照社区管理要求。如有问题,请联系所在社区。

自新发地聚集性疫情发生以来,我市多个地区被调整为中高风险地区。为切实切断疫情传播渠道,维护市民身体健康,我市医务工作者、社区工作者、流调人员及核酸检测人员经过大量辛苦调查、上门摸排及大规模检测,精准识别疫情风险人员。这期间健康宝黄色“居家观察”状态的显示,依据的也是社区摸排结果。

问题1:社区已经解封了为何我还是黄色状态?

请您联系所在社区,确认社区已经给您通过社区系统进行解除隔离。

问题2:社区已经给我解除隔离了为何我还是黄色状态?

如您确认社区已经通过社区系统给您解除了居家隔离,根据实际情况,可在1-3小时后,退出健康宝小程序,重新登录后即可拥有绿色状态!

重新登录具体操作如下:

第一步:在已登录状态下点击个人姓名

第二步:点击“退出登录”

第三步:重新登录即可。

 

来源:首都之窗

流程编辑:TF017

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