“自欺欺人”、“尽人事”……谈及“线上买房”这一行业当下最火的销售模式，房企销售人士普遍呈现悲观态势。

30天前，一场突如其来的疫情“搅乱”了行业运行的正常秩序，购房人深居家中，售楼处人去楼空。为响应国家“防疫”号召，1月30日晚间，北京市房地产业协会发布倡议书，号召北京各售楼处在2月9日（正月十六）前暂停一切销售活动，以最大限度减少公众聚集。后续开业安排视疫情控制情况再行确定。与此同时，在全国范围内，各省市也陆续发布管控措施，宣布暂停售楼处大型活动与开放营业。

原本线上、线下吸引购房人，在案场认购、签约的销售模式被迫停滞。2月10日起，记者就先后致电北京多家项目售楼处，截至发稿时均被告知，售楼员已逐步复工，售楼处对公众开放时间仍待通知。

“嘴上说不，身体却很诚实。”在如此严峻的销售形势下，各家房企争先恐后，纷纷把目光转向线上，试图抓住这根处在销售非常时期的“救命稻草”。

流量巨大 线上销售平台或成大赢家

过去两周，恒大、保利、龙湖、融创、碧桂园、华夏幸福、万科、金科、远洋、中海等百余家知名房企迅速启动网上售楼处。不少企业通过在线营销、网络问答、线上直播等多样化的营销方式吸引网民关注。

据房天下提供数据显示，截至目前全国累计超过有8500个“线上售楼处”进行全天候营销，每天有超过9.5万名置业顾问活跃在网络线上。

东北喊麦、北京小爷谈文化、山东小哥唱快板、河南小伙练武术……各家置业顾问拿出压箱底儿的才艺，开展了超过9000场直播，观看人次累计超过1080万。

从地域性分布来看，东北地区职业主播最多，涌现一批“网红售楼”主播，甘肃、广东地区观看直播人数最多。

据其他媒体报道，广钢新城的明星项目保利东郡的一名置业顾问曾在2月4日21点发起一场线上直播。在短短40分钟内，便吸引超过10万人次观看，在线互动超过1000人次。该项目仅短短上线两天便成交5套房源。

据房天下副总裁董诗航介绍，截至目前，其“线上卖房”累计点击量超过2926万，累计交易线索高达227万条。

流量看似惊人，转化效果是否令人满意呢？

记者致电几家房企在京售楼处获悉，“除了保利两个项目各有一套成交，其他项目目前还未有成交。”

然而，一片质疑声中，确有成交出现。2月12日，线上销售平台房天下就发布公开数据显示，2月3日至2月9日，一周时间内，在其线上共意向成交125套房源。

“成交中不乏一些从未到过售楼处的新客户，通过观看项目直播，交了定金，只等疫情过后第一时间去售楼处签约。”据房天下相关负责人介绍，南昌直播当晚加了23组微信，其中一组当晚微信交了定金；长沙通过线上直播成交叠拼别墅一套；重庆通过视频直播看房，10个开发商共成交14套，其中融创4个项目共成交5套；杭州融创江南壹号院通过直播下定8套，风尚望和湾下定3套，港印中心、融创森与海分别下定1套。

“相较房企不多的成交量，线上销售平台成为这张直播盛宴的最大受益方。”一位不愿透露姓名的房企人士告诉记者，从销售数据端即可明显看到购房者的态度。先不说购房成交金额数大、购房手续复杂，对于大多数购房者而言，网上所能看到的东西都不真切， 购房者在项目现场都未必能够了解完全项目的全貌，更不用说透过线上屏幕。加之高昂的成交价对于大多数家庭来说都不是一个小数目，要购房者仅通过线上的讲解就掏腰包，显然不是一件容易的事。

对于大多数购房而言，在前景不明的情况下，更多选择观望。

布局“疫后”  房企营销战一触即发

为确保购房人能安心在线上成交，各家房企纷纷出台多项新政策促进销售。山西保利就提出了“五星标准、无忧购房”的口号，推出了一万定金线上购房、60天内无理由退换，线上售楼处24小时不打烊，线上购房99折等销售政策。

截至2月11日，保利地产已在线上累计成交量超过10套。

随着年后复工，多家房企掀起新一轮“无理由退房”的风潮。据不完全统计，目前已有恒大、碧桂园、阳光城、时代地产、新力地产、美的置业、新城控股、禹洲、融创等房企推出“无理由退房”措施，退房期限少则30天至60天，多则90天到180天。

其中最长的（截至目前）便是阳光城推出的“半年内无理由退房”措施，新力地产的“无理由退房”期限，也长达90天，营销可谓越来越大胆。

不过要享受“无理由退房”，也有认购签约时间的限制。以禹洲为例，能享受“宅家安心购、7日无忧退”活动的，是2月1日至2月28日认购并于7日内签约的购房者。可见，“无理由退房”举措更多是针对短期刺激。

谈到对后市的影响，董诗航表示：房地产作为大宗商品，疫情过后一定仍会以线下成交为主流。但这种线上获客的方式将加速对传统获客方式的迭代，线上获客前移，用户很可能在线上就已经决策，线下售楼处将更注重用户体验。

恰逢传统销售淡季，短期来看，行业销售不可避免地被当前疫情影响。上述业内人士称，各大房企能在当前的特殊情况下积极应对市场变化，提出“线上售房”这一创新方式，一定程度上带动了销售，同时为疫情过后的市场复苏，汇聚、储备了动能。

在这乍暖还寒的春日，“线上售房”恰似一抹洒在行业上空的微阳，或慢慢“解冻”冰封的市场。

北京日报客户端 | 记者 崔陆鹏 实习生 梁鹏远