在被疫情笼罩了近一个月左右的时间，二月中下旬，家居行业中部分企业开始陆陆续续复产复工。近日，记者专访了曲美家居相关负责人，了解特殊时期下“家居人”的真实状态。

各门店正陆续恢复营业

自疫情爆发以来，全国各地不得不进入停工、停业、停学的全国性停摆状态。家居行业更是如此，许多企业都显得心有余而力不足。

“受疫情影响，曲美工厂基本延迟到了2月25日复产；销售端和门店，从2月19日开始陆续恢复营业。”曲美相关负责人表示，疫情对消费端的影响同样关联到了市场运营和生产，不过目前曲美的各职能部门和一线销售团队都在陆续复工，对于一些暂时不能回到工作岗位上的员工，也通过居家“云办公”的模式投入到工作中。

据了解，目前曲美北京市场的北五环店、亚运村店、三元桥店和石景山店分别于2月20日正式复工开业，而全国的独立经销商店也在根据各地相关政策规定陆续开业中。

管理机制与市场机制并行

谈及在停工停产时的对策，上述负责人表示，在疫情停工期间，曲美全集团积极应对，第一时间建立了各项管理机制和市场政策，主要包括三个方面。

首先是管理机制。曲美集团制定了全员沟通协作机制，以确保各版块业务尽快步入正轨，推动公司正常运转。同时积极开展疫情防控安全培训，让无论居家办公还是公司办公的同事做好自我防护，同时办公区、工厂也加强安全管理。在京员工每天两次报备体温，全面开展防疫实施安全检查，不留安全隐患。

其次是市场机制。企业启动云办公模式，组织在线市场策略沟通会，针对疫情出台新的经销商扶持政策，为销售团队和合作伙伴建立战疫信心和市场信心。“我们还将原计划在年后开展的市场活动转移到了线上进行。”

除此之外就是配合各地的相关政策，制定企业自身的复工计划，有序地组织符合复工条件的员工在公司办公，返京员工居家隔离14天，为复工做准备。

年前订单将尽快交付

据悉，复工后的曲美，首要任务便是加强安全防护管理。上述负责人介绍称，复工后曲美的办公区、店面和工厂每天都会定时进行打扫、防疫排查和消毒，及时补充各种防护物资，全面保障员工的安全，同时加强店面的消毒和防疫管理。

“具体来说，在销售端，曲美所有营业的店面都要按规定每天定时消毒，所有员工和进店顾客也需要登记、测量体温和消毒并全程佩戴口罩，登记的信息将会向当地街道和派出所报备。”该负责人表示，店面为顾客准备了口罩、消毒液、洗手液等防护物资，尽力为消费者创造放心、安心、贴心的购物环境和购物体验。

除了安全防疫措施之外，该负责人还强调，工厂复工后，要尽快完成年前的订单交付。同时也会调整1、2季度的营销策略，出台相关政策大力扶持经销商度过难关。

疫情之下有“危”也有“机”

不同于餐饮、旅游等“短平快”的消费行业，家居行业有自己的市场周期。“短时间的停工暂时不会造成太大的影响，相信疫情结束后消费市场会迎来一个新高峰。”曲美家居负责人对市场仍抱乐观态度。

虽然各大企业都在疫情中收到了影响，但可喜的是，在这个过程中倒逼了原来一些不敢改变的东西，例如与用户之间的沟通方式的变化、营销渠道的多元化搭建、线下线下进一步融合的加速等，而这些也或将是未来3-5年的消费大趋势。

“我们认为疫情之下，既有“危”也有“机”。”上述负责人认为，特殊时期倒逼了企业的大胆变革，更好的推动企业自身乃至行业的转型升级，应该全面看待这次疫情所带来的一切，主动出击，不能坐以待毙。

北京日报APP 张鑫宇