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快递不愿接单致无法退货,为何不愿寄酒?

2020-01-16 14:11 北京晚报 TF010

前几天,吴女士从天猫超市购买了一箱白酒,没想到一打开包装后,发现有几瓶磕漏了。根据天猫超市酒类产品的保障协议,签收72小时(食品24小时)内,发现商品破损/漏液,商家24小时内响应并退款。

师悦 摄

基于此项保障,吴女士立即在线申请了退货退款。吴女士先后联系了顺丰、申通、中通、EMS、德邦、韵达、圆通,人家都告诉她酒是不能邮寄的:“因为酒是违禁品”。吴女士疑惑:“既然酒是违禁品,为什么能寄出来呢?”

记者查询发现,快递行业现行规范《禁止寄递物品管理规定》中对于酒类产品的规定为“白酒不能超过56度”。显然, 对于酒类,《规定》并没有明令禁止。

那么快递员为何将酒拒之门外?一位快递行业内部人士透露:“近几年,快递公司加强了对寄递物品的管理,明确白酒属于易燃易碎物品,某种程度上是危险品,一旦承运,快递公司会承担很大风险。”记者咨询了圆通、韵达等公司,快递员并没有说酒是违禁品,但确实不收。

不过也有例外,像顺丰、德邦表示可以寄,但价格比较高。一位顺丰快递员告诉记者,酒属于易碎品,邮寄时需要打上架子固定,而这套架子要“上百元”;德邦一位快递员告诉记者,6瓶500毫升的白酒从北京寄至辽宁的价格大概是56元,而且需要消费者“自己包装完好”。不过也不是所有顺丰和德邦的快递员都愿意承接这项服务,像吴女士就被快速员拒绝了。

 

 

来源:北京晚报 记者:曲经纬

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