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6分钟挽救回一条生命……讲讲您不知道的“北京110”那些事儿

2020-01-10 13:40 北京晚报 TF019

在千钧一发的瞬间,在危急笼罩的现场,“110”总是群众第一时间想起的那个号码。“北京110”最高峰时一秒呼入3.5个电话,一分钟要面对超过200名群众的求助。

110接警中心24小时接听报警

2019年,北京110报警服务台接到求助等各类电话700余万次,“12110”短信报警和110APP报警平台共接受群众报警及线索举报2.8万余个。百万量级的警情数据让北京110报警服务台成为首都公安机关摸排梳理线索、分析治安特点、打击违法犯罪的一支重要力量。

“110”承载着人们对平安的期许,但很少有人知道,这个熟悉的电话号码背后是如何运转的。在北京110迎来它的第24个生日之际,记者为您揭开“110”电话那头的故事。

力度

大数据专家不放过蛛丝马迹

您能听到电话接通时,接警员服务解难的声音;您能看到电话挂断后,北京警察出警处置的身影,但您听不到看不到的是,“110”的背后还有一群沉着冷静的数据分析专家——北京市公安局指挥部警情分析团队。他们深谙大数据分析,有针对性地关注符合季节治安特点的警情、区域,及时为一线单位发布预警,将“事后破案”转变为“事前防范”和“事中处置”。

2019年8月,北京110报警服务台连续接报多起砸车窗盗窃车内财物的警情。警情分析团队通过数据研判发现,尽管报警地点不同但作案手法相似,疑似为同一人所为。接着,他们又监测了近一个月该地区周边类似警情,发现分别在2019年5月21日及6月3日接报过作案手法类似、作案地点相近的砸撬警情。警情分析团队立即通报市局刑侦总队及属地分局。经工作,警方于6月9日将嫌疑人刘某(男)在其暂住地抓获。

警情分析团队的成员都是三十多岁的年轻人,年纪不大,“职业病”却不轻。一条微博、一个新闻都能成为大家获取警情信息的来源。

2019年8月初,团队成员小张在下夜班回家的路上刷微博,一条帖子引起了他的注意:“昨天晚上在家附近河边夜跑,听说有个姑娘被一个色狼袭击,夜跑的姑娘们注意安全。”出于警情分析工作的敏感性,他马上联系正在单位值班的同事,用关键词在110警情接报系统进行搜索。通过梳理发现,8月8日零时至1时,左家庄北里与柳芳南里接报的两起警情发生时间和地点非常相近,嫌疑人都是一名短发、戴眼镜、身高一米八、体态中等的男子。

警情分析团队立即将此情况通报刑侦总队,并安排属地及周边分局进行布控,并继续对类似案件进行监测。

9月3日,警情分析团队再次发现,朝阳区常营地区连续接报多起夜间猥亵妇女的案件,案发时间及嫌疑人特征基本与前期通报相符。根据警情分析团队的信息反馈,属地分局最终在6号线地铁褡裢坡站附近,将正在寻找目标准备再次作案的嫌疑人抓获归案。

温度

走失儿童让他们牵肠挂肚

在110接报的各类警情中,走失儿童的最让接警员揪心。对走失孩子来说,发现时间越早越好找,时间越晚危险系数也越大。每次接到这样的警情,接警员要将碎片化的信息一点点梳理、一块块拼凑,搜寻有效的关联线索,与时间赛跑。

2019年11月25日,家住朝阳区金盏乡的周女士出门倒了个垃圾,2岁的儿子就不见了。打通报警电话后,周女士哭得上气不接下气。接警员赵莹果断地制止了周女士:“同志,您要是着急找孩子就别哭了,这10秒钟您除了哭就没别的……”周女士马上停止了哭泣,赵莹也迅速调整语气,问道:“您出门到回来用了几分钟?”

“不到5分钟。”周女士回答。“5分钟的话,孩子应该走不远。您现在有三件事要立即做:第一,您家是金盏乡哪个村的,村里要是有喇叭马上广播寻人;第二,赶紧出门找邻居帮忙,分别去离家最近的公路、河沟、水井等地方查找;第三,告诉我您的孩子穿什么颜色衣服,身体特征……”赵莹有条不紊地询问叮嘱,同时联系属地警方赶往现场。

不到10分钟,报警人打来电话:“谢谢110,孩子找到了,在公路边……”

赵莹顾不上松口气,因为还有一个走失警情让她很是担心。海淀上庄的邱女士,当天12时18分发现7岁的儿子“团团”走失,她只记得最后一次看见儿子大约在1小时前,孩子穿啥衣服也不记得了,唯一的线索是孩子不爱说话。

赵莹在头脑中迅速测算:7岁孩子通常一分钟走50到80米,一小时走3到4公里,搜索范围直径扩大到10公里,理论上出不了六环,她指导着属地警方加大寻找力度。

两个小时过去了,“团团”依然没有音信,这可把赵莹急坏了。正在此时,一旁的接警电话又响了起来,一名司机称,在昌平马池口怀昌路附近,发现一个小孩沿京密引水渠南侧独自行走,司机停车后却找不到孩子。“在京密引水渠独自行走的孩子如果坠入河中,后果不堪设想”。想到这儿,赵莹迅速联系属地警方赶往现场。经民警沿京密引水渠逐一排查,终于在一棵树下找到走丢的“团团”。

赵莹说,接到儿童走失报警时,心里特别紧张,怕孩子被车撞到,怕孩子跌落深井、河渠,怕孩子们在夜幕下无助、恐惧。所以,每次接类似报警,赵莹都会把走失的孩子视作自己的孩子,细致耐心地梳理分析,和属地民警联手配合,找回每个家庭走失的“太阳”。

速度

6分钟挽救回一条生命

110报警服务台是折射人生的“万花筒”,生活中,有些人无法面对挫折,迈不过心中那道坎,决绝地要结束人生。在接到这样命悬一线的报警时,接警员关键的一句话可能让陷入绝境中的人重燃希望。

冬至凌晨3时,接警员宁珊珊接到一个男青年打来的报警电话,他声音很轻,语速很慢,说再过5个小时前女友就将成为别人的新娘……他已吞下100片抗抑郁药,想通过110留下遗言,“拜托您一定转告她——我爱她,我用生命来爱她。”

无论珊珊如何引导,男青年始终不肯说出自己的姓名和住址,声音越来越轻。时间不等人,珊珊立即改变策略。“您想让我做你临终前的记录人,然后告诉她?好,您说吧。”男青年说,自己与女友相爱8年……去年初女友决然分手,拒绝见面、更换电话、搬了家、终断一切联系。“再过5个小时她就要步入婚姻殿堂了,我只能在天堂里祝她幸福。”

珊珊假装埋怨起来:“我作为临终记录人,都不知道您叫什么?您的不信任让我失望而愤怒。”男青年一听这话,迟疑片刻终于说出了自己的真名。

打开了突破口,珊珊趁热打铁:“您现在这种行为真的是爱她吗?您这些话就是想让她内疚一辈子,让她活在您留下的阴影里。如果您还爱她,就应该活得更好,拿得起放得下,让她看得起您。而不是一难受就寻死。”

珊珊的一席话让对方哑口无言,陷入思考。珊珊一边劝一边询问对方的住址,以便及时联系属地警力前往救助。“您告诉我地址,然后把房门打开等着我。”珊珊的语气不容对方迟疑。“我在××小区5号楼1706,腿没劲我站不起来,我要完了。”

“别着急,急救车马上就到,把手机调到免提放在上衣口袋,扶墙、用椅子撑着慢慢走到房门口。”珊珊沉着地指导着对方。“房门被我用桌子堵着,胳膊没劲抬不动。”“那就用后背顶着桌子,双腿一起使劲……”

珊珊就这样一直与男青年说话,6分钟过去了,珊珊第一次感觉6分钟像一个世纪那样漫长。突然,听筒那头传来了打开房门的声音,珊珊清楚地听到了那句她期盼的话:“我是派出所民警……”

挂断了电话,珊珊悬到嗓子眼儿的心也放下了。又有电话打进来,她舒了口气,语气坚定地说:“您好,北京110。”

来源:北京晚报 记者 孙莹

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