110背后有群大数据专家

“110”，作为全市警情的首要汇聚地，是首都治安形势的晴雨表，也是公安机关打击违法犯罪的指南针。2019年，北京110报警服务台累计接听电话700余万个，“12110”短信报警和110APP报警平台共接受群众报警及线索举报2.8万余个。百万量级的警情数据让北京110报警服务台成为首都公安机关摸排梳理线索、分析治安特点、打击违法犯罪的一支重要力量。

您能听到电话接通时，接警员服务解难的声音；您能看到电话挂断后，北京警察出警处置的身影，但您听不到看不到的是，“110”的背后还有一群沉着冷静的数据分析专家——北京市公安局指挥部警情分析团队。他们深谙大数据分析，有针对性关注符合季节治安特点的警情、区域，及时为一线单位发布预警，将“事后破案”转变为“事前防范”和“事中处置”。还能针对群众反映强烈的突出违法犯罪和治安秩序问题加强警情监测、数据分析、综合研判，以数据指导实战打防工作。

2019年8月，北京110报警服务台连续接报多起砸车窗盗窃车内财物的警情。警情分析团队通过数据研判发现，尽管报警地点不同但作案手法相似，疑似为同一人所为。接着，他们又监测了近一个月该地区周边类似警情，发现分别在2019年5月21日及6月3日接报过多起作案手法类似、作案地点相近的砸撬警情。

警情分析团队立即通报市局刑侦总队及属地分局。经工作，警方于6月9日将嫌疑人刘某（男）在其暂住地抓获，同时起获部分未被销赃的被盗物品，刘某供认在京多地以砸车窗形式盗窃车内财物并销赃。警情研判分析为专业警种快速抓人破案提供了有力支撑。

警情分析团队的成员都是三十多岁的年轻人，年纪不大，“职业病”却不轻。一条微博、一个新闻都能成为大家获取警情信息的来源。

2019年8月初，团队成员小张在下夜班回家的路上刷微博，一条帖子引起了他的注意：“昨天晚上在家附近河边夜跑，听说有个姑娘被一个色狼袭击，夜跑的姑娘们注意安全。”下面的评论里，博主又做了补充“据说姑娘没有遭到侵害，已经报警了，夜跑的请小心。”

出于警情分析工作的敏感性，他马上联系正在单位值班的同事，用关键词在110警情接报系统进行搜索。通过梳理发现，8月8日0时至1时，左家庄北里与柳芳南里接报的两起警情发生时间和地点非常相近，嫌疑人都是一名短发、戴眼镜、身高一米八、体态中等的男子。

警情分析团队立即将此情况通报刑侦总队，并安排属地及周边分局进行布控，并继续对类似案件进行监测。

9月3日，警情分析团队再次发现，朝阳区常营地区连续接报多起夜间猥亵妇女的案件，案发时间及嫌疑人特征基本与前期通报相符。根据警情分析团队的信息反馈，属地分局最终在6号线地铁褡裢坡站附近，将正在寻找目标准备再次作案的嫌疑人抓获归案。

接报儿童走失最让接警员揪心

在110接报的各类警情中，走失儿童的最让接警员揪心。对走失孩子来说，发现时间越早越好找，时间越晚危险系数也越大。每次接到这样的警情，接警员要将碎片化的信息中一点点梳理、一块块拼凑，搜寻有效的关联线索，与时间赛跑。

2019年11月25日，家住朝阳区金盏乡的周女士出门倒了个垃圾，2岁的儿子就不见了。打通报警电话后，周女士哭得上气不接下气。接警员赵莹果断地制止了周女士：“同志，您要是着急找孩子就别哭了，这十秒钟您除了哭就没别的……”周女士马上停止了哭泣，赵莹也迅速调整语气，问道：“您出门到回来用了几分钟？”

“不到5分钟。”周女士回答。“5分钟的话，孩子应该走不远。您现在有三件事要立即做：第一，您家是金盏乡哪个村的，村里要是有喇叭马上广播寻人；第二，赶紧出门找邻居帮忙，分别去离家最近的公路、河沟、水井等地方查找；第三，告诉我孩子穿什么颜色衣服，身体特征……”赵莹有条不紊地询问叮嘱，同时联系属地警方赶往现场。

不到10分钟，报警人打来电话：“谢谢110，孩子找到了，在公路边……”

赵莹顾不上松口气，因为还有一个走失警情让她很是担心。海淀上庄的邱女士，当天12时18分发现7岁的儿子“团团”走失，她只记得最后一次看见儿子大约在1小时前，孩子穿啥衣服也不记得了，唯一的线索是孩子不爱说话。

赵莹在头脑中迅速测算：7岁孩子通常一分钟走50到80米，一小时走3到4公里，搜索范围直径扩大到10公里，理论上出不了六环，她指导着属地警方加大寻找力度。

一个小时、两个小时过去了，出警民警的收获很有限，只有一个邻居的孩子在三个小时前看见“团团”独自一人向车站走去。

时间飞逝，“团团”依然没有音信，这可把赵莹急坏了。正在此时，一旁的接警电话又响了起来，一名司机称，在昌平马池口怀昌路附近，发现一个小孩沿京密引水渠南侧独自行走，司机停车后却找不到孩子。

“京密引水渠”、“独自一人”，这两个重要信息撞击着赵莹的耳膜，在京密引水渠独自行走的孩子如果坠入河中，后果不堪设想。赵莹迅速联系属地警方赶往现场。

经民警沿京密引水渠逐一排查，终于在一棵树下找到一个六、七岁的男孩，身高1米2，穿深灰色外衣，一直哭闹，不爱说话。

赵莹得到反馈后立即反应，马池口与上庄虽有一定距离，但从体貌特征看，很可能是“团团”。最终，在昌平警方和海淀警方的共同努力下，“团团”安全回到了家人身边。

赵莹说，接到儿童走失报警时，心里特别紧张，怕孩子被车撞到，怕孩子跌落深井、河渠，怕孩子们在夜幕下无助、恐惧。所以，每次接类似报警，赵莹都会把走失的孩子视作自己的孩子，细致耐心地梳理分析，和属地民警联手配合，找回每个家庭走失的“太阳”。

千钧一发他们是生命挽救者

110报警服务台是折射人生的“万花筒”，一次次报警展示着人世间千种情、万般事、百样人。生活中，有些人无法面对挫折，迈不过心中那道坎，决绝地要结束人生。在接到这样命悬一线的报警时，接警员关键的一句话可能让陷入绝境中的人重燃希望。

冬至凌晨3时，接警员宁珊珊接到一个男青年打来的报警电话，他声音很轻，语速很慢，像是述说别人的事。男青年说，再过5个小时前女友就将成为别人的新娘，永远失去挚爱的痛苦只有用死才能解脱，100片抗抑郁药已经吞下，在生命弥留之际，他想通过110留下遗言，“拜托您一定转告她——我爱她，我用生命来爱她。”

无论珊珊如何引导，男青年始终不肯说出自己的姓名和住址，声音越来越轻，语速越来越慢。时间不等人，珊珊立即改变策略。“您想让我做你临终前的记录人，然后告诉她？好，您说吧。”

男青年说，自己与女友相爱8年，无微不至地关怀着她，期间俩人也闹过别扭，但在他诚挚的恳求下，女友每次都回心转意。去年初女友决然分手，拒绝见面、更换电话、搬了家、中断一切联系。“再过5个小时她就要步入婚姻殿堂了，我只能在天堂里祝她幸福。”

珊珊假装埋怨起来：“我作为临终记录人，都不知道您叫什么？您的不信任让我失望而愤怒。”男青年一听这话，迟疑片刻终于说出了自己的真名。

打开了突破口，珊珊趁热打铁：“您现在这种行为真的是爱她吗？您这些话就是想让她内疚一辈子，让她活在您留下的阴影里。如果您还爱她，就应该活得更好，拿得起放得下，让她看得起您。而不是一难受就寻死。”

姗姗的一席话让对方哑口无言，陷入思考。珊珊一边劝一边询问对方的住址，以便及时联系属地警力前往救助。“您告诉我地址，然后把房门打开等着我。”珊珊的语气不容对方迟疑。“我在XX小区5号楼1706，腿没劲我站不起来，我要完了。”

“别着急，急救车马上就到，把手机调到免提放在上衣口袋，扶墙、用椅子撑着慢慢走到房门口。”珊珊沉着地指导着对方。“房门被我用桌子堵着，胳膊没劲抬不动。”“那就用后背顶着桌子，双腿一起使劲……”

珊珊就这样一直与男青年说话，6分钟过去了，珊珊第一次感觉6分钟像一个世纪那样漫长。突然，听筒那头传来了打开房门的声音，珊珊清楚地听到了那句她期盼的话：“我是派出所民警……”

挂断了电话，珊珊悬到嗓子眼儿的心也放下了。又有电话打进来，她舒了口气，语气坚定地说：“您好，北京110。”

来源：北京日报客户端

流程编辑：TF021