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13日上午，记者从百世快递长沙转运中心了解到，目前，快递公司正在配合当地消防、公安部门的调查，并已启动理赔程序。

着火的这辆物流车长约15米，车厢内装载13吨包裹，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救，现场大火被扑灭，无人员伤亡，但车上的快递几乎全部被烧毁。

经媒体报道后，该条消息在网络上迅速传播。多位市民反映称，自己收到了疑似快递公司的通知短信。

从13日早上开始，有不少消费者陆续接到一些短信，内容是，“亲爱的消费者，我们深感抱歉，快递车突然起火，您的快递不慎销毁，由于您未购买运费险，所以无法理赔，十分抱歉，我们深表遗憾，祝您生活愉快。”

这条短信是否是快递公司发送的呢？13日上午，记者来到了百世快递长沙转运中心了解情况，快递车辆失火后，百世快递第一时间启动应对措施，积极与客户协商，进行货物补发处理和赔付。

百世快递长沙转运中心总经理助理彭映华表示，官方没有发布过相关的一些赔偿内容，这个信息是假的。

据了解，13日上午，百世快递已经启动应对措施，经过统计，大约有7000余件快件被烧毁。截至目前，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。

网友评论

不少网友表示：老规矩了，年年双十一必有一辆快递车起火，也算是未解之谜了。

还有网友说：人没事就好

更有网友调侃：您的快递正在燃烧

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值得注意的是，事情发生后，不少网友收到来自菜鸟裹裹的短信，短信中写道，包裹因车辆起火不幸损毁，由于没有购买商品保险和运费险，因此无法理赔。根据网友晒出的不同截图，可以发现这些短信中所列出的车辆起火路段各不相同。难道真的有那么多快递车辆起火？

对此，菜鸟方面对记者表示，从未发过类似信息。菜鸟驿站官方微博也进行了辟谣。“近期又有人假借菜鸟驿站名义，通过短信、社交媒体等散布快递车辆在不同高速路段起火等不实内容，菜鸟驿站声明，从未、也不会发布此类信息。”菜鸟驿站还表示，此类信息在近些年总是周期性出现，给相关用户带来极大困扰，并提醒用户以快递服务官方信息和物流详情为准。

针对昨天的百世快递车辆起火事件，百世快递方面对北京日报客户端记者表示，关于车辆起火的事情，已经在配合消防部门做事故原因调查，查验结果出来后会在第一时间告知。

“目前，我们了解到的情况是，车辆发生火情的时候，司机第一时间做出了救援反应，并及时进行灭火及报警处理。”百世快递相关负责人介绍，公司目前正在加快受损货量的统计和货物的盘点，同时积极与客户进行协商，制定相关的赔偿方案。“针对此次事故给消费者带来的不便，我们也深表歉意，后续积极协同多方进行处理。”

来源：综合央视新闻 网友评论 北京日报客户端

编辑：tf10