大红门街道是6月份全市“治理类”街乡镇，上半年累计接诉量位列全市前十，共接诉3680件。记者了解到，群众来电诉求主要集中在物业管理、老旧小区管理、停车管理、违法建设管控等方面。围绕群众反映集中的基础设施严重老化、物业服务企业推诿严重、便民服务设施建设薄弱等突出问题，市政务服务局党组会同街道列出问题清单，逐个分析各类诉求症结，共收集归纳整合9类27项问题台账，助推大红门街道形成3方面提升举措。

其中，围绕投诉反映情况、小区基本情况、物业情况、设备及配套情况、产权及公共维修基金情况、小区配套及便民需求情况、便民服务设施需求详细情况、消防安全隐患情况、社区补充说明事项等9个方面，建立细致的居住小区管理情况台账，组织各社区全面摸排，同时会同静态停车管理公司对辖区的停车管理情况提出改进具体方案。

不仅如此，大红门还将上线试运行“城市问题点位地图”。记者了解到，针对今年以来12345热线举报集中的问题，一共梳理出27项问题，并形成城市点位地图，将所有问题落点落图。大红门地区的“城市问题点位地图”将于本月20日前上线试运行，实现一图精准定位，实现案件接收、分派、审核、回复全程信息化，具备短信提醒、办理期限预警、办理回复分级审核、转派追派、重复案件统计和热点分析功能。

此外，还梳理出了19项需市级部门支持的政策事项。记者了解到，大红门街道辖区80%以上小区为老旧小区，针对严重影响群众生活、制约地区发展的点位，市政务服务局党组会同街道提出“一轴带两翼”的思路。其中，“一轴”即在南中轴周边实施留白增绿、建设口袋公园，同时利用疏解腾退空间建设便民商业综合体，构建绿色宜居生活空间；“两翼”即以中轴路为界，将辖区居民区分为东西两片，对2个片区中12345诉求最集中的区域和群众反映最强烈的老旧小区进行综合整治提升。梳理出的19项需要市级部门支持的政策和事项，下一步将统筹相关市级部门予以解决。

来源：北京晚报 记者张楠 值班杨滨