消协比较试验告诉你“质量大数据”

据北京阳光消费大数据研究院统计，北京市消协2018年共测试商品样品864个，其中线上采样432个，不达标160个，不达标率37.04%；线下采样432个，不达标66个，不达标率15.28%。线上采样不达标率是线下的2.42倍。线上采样主要来自天猫商城、京东商城、苏宁易购、国美在线、亚马逊、一号店、聚美优品、当当网等电商平台。

统计数据显示，1号店和当当网两个平台均有超过一半样品不达标；亚马逊、聚美优品和买茶网3个平台有一半样品不达标；天猫商城、国美在线平台有超过3成样品不达标；蘑菇街5个样品全部不达标，不达标率最高。

服装鞋帽类商品不达标率最高

据统计，北京市消协2018年发布的比较试验涉及日用百货、家用电器、服装鞋帽、食品饮料、建材装饰5大类商品的864个测试样品中，有226件样品不达标，占比26.16%。服装鞋帽类商品不达标率最高，为33.04%；其次是日用百货和食品饮料类商品，不达标率均为27.06%；家用电器类商品排第三，不达标率为15.66%。房屋建材类商品的达标率较高，为92%。

不达标样品涉及170多个品牌，既有中小品牌，也有消费者耳熟能详的大品牌。其中服装鞋帽商品品牌被点名的有83个（次），涉及迪卡侬、adidas、H&M、PUMA彪马、Mizuno/美津浓、李宁、JACKWOLFSKIN狼爪、KingCamp、PLAYBOY 花花公子等。李宁、乔丹、PUMA彪马等样品是在吸湿速干衣比较试验中被发现不达标。H&M 等品牌的主要问题为色牢度、纤维成分及含量等不合格。

不达标日用百货商品品牌53个（次）：涉及林氏木业、糖果屋（tangour）、北极绒、南极人等。不达标食品饮料类商品品牌则包括：龙井茶品牌“狮峰牌”以及七彩云南、老舍茶馆、庆芳名茶、盛福茗茶等。老舍茶馆、庆芳名茶龙井茶样品感官品质实测低于明示等级。

不达标家用电器类商品品牌20个（次）：四季沐歌、华帝、尚朋堂、PESKOE半球等。不达标房屋建材类商品品牌4个（次）：紫荆花，华润，久洁，康立源卫浴。

建议：服务质量也可“比较试验”

“比较试验”是消协履行消法公益职责的一项重要手段。中国消法研究会副秘书长陈音江建议，“比较试验”应创新测试方法，丰富测试内容，从侧重商品质量向服务质量拓展， 针对消费者投诉比较集中的新兴服务业加强测试评价，为消费者提供更多具有实用价值的消费信息。同时对部分投诉高发的重点商品和重点服务领域进行持续跟踪测试，促进问题有效解决和行业健康发展。

来源：北京晚报 杨滨