无限极保健产品被指疑致女童心肌损害 企业回应:经销商夸大宣传
权健被查处、华林被调查,保健品行业风波不断。16日,持有直销牌照、且在全国直销企业中排名第一的无限极公司又被质疑,其保健品造成陕西商洛一名3岁女童心肌损害。媒体报道中称,陕西商洛一名3岁女童在被诊断为“幽门螺杆菌感染”后,每日大量服用无限极8种产品,出现眼睛发黄、多汗、头发枯黄等症状,被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。昨天下午,无限极公司媒体事务部门负责人接受采访时回应称:经销商在推广产品过程中存在夸大宣传的行为。
女童服保健品后身体受损
无限极公司官网上的资料称,无限极是李锦记健康产品集团旗下成员。根据公开排名,2018中国直销公司中,无限极销售额高达249亿元,成为我国最大的直销公司。
微博认证为“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人田淑平”的网友爆料称,2017年,她3岁的女儿早上起来有点口臭,带孩子去医院检查,诊断是消化不良,幽门螺旋杆菌感染。过了没多久,就在一位“发小”的介绍下,认识了陕西商洛的“无限极指导老师樊乐”,在樊乐推荐下,孩子开始每天大量服用无限极的多种产品。不久后田女士发现,孩子出汗多了,眼睛出血,头发枯黄,后来,眼珠都变黄了。而樊乐在微信上给田女士的回复是,出汗多是代谢快,加速代谢排出体内原来的毒素,是好现象。田女士问樊乐,有没有必要去医院检查,樊乐回复:不用查,坚持用,要相信无限极。无限极一定还你健康的体魄,在医院的医生一定不敢说让你健康。无限极没有任何毒副作用,而药品是百分之百的毒。
无限极:会解决 但不要报警
田女士又咨询了无限极陕西分公司,以及无限极总部的400电话:“(他们)微信上做保证,口头上做保证,说没有任何的副作用,我觉得这么大的公司怎么会欺骗人?”孩子的症状还在加重,田女士终于下定决心,带着女儿在北京、西安等多地求医,被多次诊断为佝偻病、干眼症、眼压高、肝损害,心肌损害、低血糖等。很多医生都说“没见过小孩出现这种现象。”眼科看不出原因,经提醒考虑肝脏受损。2018年5月,西安儿童医院、西京医院出具的诊断书上表示致病原因疑为药物蓄积。各大医院看过孩子服用的8种无限极保健品,所有的医院明确表示孩子不能吃保健品,这几种保健品里成分或者各成分含量不明。
田女士说,拿到医院的这个诊断结果,她找过樊乐,樊乐说,“你能提交白纸黑字的证明是无限极的产品导致孩子生病,我就负责。”但没有机构能够出具这个证明。樊乐还说:“你真要走法律程序我奉陪到底,你去拿着检测结果去法院起诉吧!不过前提是你能赔得起无限极658亿的品牌费。”不久之后,樊乐失联。田女士拨打无限极总部电话,工作人员告诉她要继续相信公司,公司会解决问题,但不要报警。
双方协商价格未谈拢
2018年5月,有当地媒体报道了此事,没有最终结果。本月16号下午,媒体再次报道田女士女儿服用无限极保健品后出现症状的事情,当晚,无限极公司连夜找到田女士协商处理此事。协商会从凌晨开始,一直持续到凌晨5点半。无限极方面给出60万的补偿费用,但是,双方没有谈拢。
无限极公司昨晚发布的情况说明中称,公司连夜派人从广州飞往西安,与陕西分公司负责人一起责成并督促经销商樊某,约见田女士及其委托的第三方见面。沟通从17号凌晨开始到五点半,因补偿问题有分歧,双方暂时中止了会话,并继续保持沟通。
有媒体援引无限极公司媒体事务部门负责人的说法称,原本已与田女士基本达成和解,但临签字时,田女士将原本达成的60万补偿金提高至100万元,导致补偿暂时没谈拢。报道中还说,在补偿协议中,甲方为田女士,乙方却为樊乐,协议并非与无限极公司签订。田女士不满无限极撇清与此事的关系,并质疑补偿协议的很多细节。比如要求田女士说明其女儿出现的症状属于服用无限极产品后的个体差异,而非无限极产品质量问题,与无限极(中国)有限公司无关;要求田女士撤销此前在网络和媒体上发表的言论,还要保证不得泄露协议的内容。
无限极:已联系有关部门做产品质量检测
无限极公司的观点很明确:经销商在夸大宣传:“这位樊乐女士的确是我们公司的经销商。从目前我们了解到的状况来看,樊乐在向田女士销售产品的过程当中,明显存在夸大宣传的行为。对此我们已经根据公司的规章制度进行了相关处理,(2019年1月16日)停止了樊乐的经销商资格。事件进一步调查情况更加清晰之后,我们会持续跟进处理此事。”
无限极公司媒体事务部门这位负责人昨天下午接受采访时称,目前,公司已经联系相关部门对相关产品进行检测鉴定,并对田女士女儿的身体健康进行全面检查:“我们非常愿意由田女士选择医院,由我们公司出资,陪同其女儿进行详细的身体检查,寻找治疗方案,争取帮助孩子早日康复。另外我们也在17日主动联系了陕西当地的卫健委、食药监部门,希望能够对田女士提及的产品在市场上做抽样的检测,看看是否存在质量问题。目前我们也在等待这个检测的结果。”
田女士拒绝为孩子检查身体
但无限极公司昨晚的情况说明中称,田女士拒绝了公司提出的对其女儿进行检查和治疗的提议。田女士昨天深夜接受记者采访时说:“我整整找了一年了,我带着孩子去找他们,他们人在哪?孩子病成那样的时候,我去你们公司讨说法,你们公司有人管过吗?现在孩子情况稳定了,他告诉我现在要给孩子去做检查,有这个必要吗?人的健康是不能用钱去衡量的。”无限极公司表示,希望能通过行政监管部门的介入,对田女士使用的产品在市场上做抽样检测,看是否存在质量问题,以及田女士女儿的症状与无限极产品之间是否存在因果关系。截止发稿前,还没有政府监管部门宣布介入调查此事。据央广