冒充志愿者，不仅给游客带来损失，更会给真正的志愿者造成不良影响。

里应外合 骗子的表演全是套路

今天上午，记者在德胜门箭楼附近看到，相关部门对黑车加强了管理，来自属地派出所的多名安保人员在各个路口盯守，几个扩音器重复播放着游客提醒，其中也包括不坐黑车的提示。看似严防死守，其实在执法人员眼皮子底下，这些与黑车有关的人员仍“暗潮涌动”。

上午9点，德胜门西公交场站外，几名男子挥舞着红旗，或带着红袖标，以志愿者的身份“热心”为来往的游客指路。“去长城坐几路车？”不时有人向“志愿者”询问。“877、919都到。”“志愿者”们故意把水壶、小旗时不时地放在公交场站的门栏上，或主动跟公交场站的保安打招呼，以示和公交站很熟。

借此机会，大量的游客被这些冒牌志愿者引入了公交场站内。可事实上，这个场站内根本没有877路和919路，大量游客在场站内为找不到站牌而发愁，这时，第二批挥着小红旗的人出现了，他们告诉游客，不用找了，场站里的877路是有的，但是都是慢车，“坐877快车的跟着我走！”一边说着，他一边挥舞着小红旗。

记者注意到，公交场站内到处写有站内没有877、919的提示，也指出了正确乘车路线，但大多乘客视而不见。这些挥舞红旗的“志愿者”在场站内来去自如，在工作人员及保安面前也毫不避讳，很多游客对他们志愿者的身份也因此深信不疑。“他们就是骗子，不是公交站的人，可我们管不了。”一位保安这样说道。

随后，游客们跟着冒牌志愿者从场站后门走了出来，过了桥来到了冰窖口胡同与滨河路的交叉口。“志愿者”告诉大家，这里可以等877路快车，可记者发现，这个位置连一块公交站牌都没有。

长时间的等待，让一些游客开始烦躁起来，还有一些游客觉察出有问题，他们顺着滨河路走出来，到了箭楼西侧的一个公交站。但是，这里没有可以去往长城的公交车，几名黑车司机“守株待兔”般地等在这里，看乘客们彻底迷路了，他们开出了价码。记者注意到，黑车司机们议价的位置，离最近的执法人员只有不到10米。

坐地起价 乘车价格翻了一倍

前几天，从江西来京旅游的汤先生就遭遇了这种情况。汤先生说，当时负责引路的“志愿者”跟他讲了很多坐公交车去长城的不便，比如，车慢行驶时间太长，路上总有交通管制，汤显山听完，当时就动摇了。后来，来了一辆小客车，“志愿者”此时已经离开，换了一拨人开始和汤显山谈价钱，并承诺80元就能包车将汤先生一行人送达目的地。

可等上了车，司机又说不认识刚才那些谈价钱的人，对之前的价格也不认可。“我们一共花了160块钱，还自掏了高速费，我家人也在这车上，方向盘在人家手里，即便知道上当了也没办法。”人为刀俎，汤先生对此深感无奈。

面对这些冒牌志愿者，周边一些居民也很看不惯，但每每搅了他们的生意，便会遭到恶骂，甚至会被对方围住刁难。市民张先生前几天因为拿出手机拍下了这些冒牌志愿者，招致了对方不满。张先生回忆说，当时他拍下的志愿者只有一人，可人群当中，过来把他围住的却有3人。“我块头也挺大，一横起来他们也没辙。我等公交车时已经看不见那3个人，可我上了车他们又突然冒出来，站在车底下骂我，也挺没起子的。”

市民王先生也“躺过枪”，他说，此前他经过箭楼附近时，一家四口人叫住了他，看上去肯定是游客，两个大人带着两个孩子，还拎着一个大包，站在街上看上去有点迷路，对方问他去八达岭长城到哪里可以坐车，他便告诉人家去箭楼的北广场，一家人道了谢便走了。“很快一个带着红袖标的人过来就骂我，我都蒙了，现在才明白原来我是搅黄了这些骗子的生意。”

屡查不止 骗子“改头换面”成志愿者

在过去的暗访中，记者发现，把游客骗上黑车的人，乔装成公交工作人员情况较多，几句话就能把游客骗上所谓的“长城专线”。如今不同的是，冒充志愿者的现象多了起来，比起要换服装，一个写有“志愿者”字样的袖标显然容易不少。当遇到执法人员时，袖标一摘，更加隐蔽。

但这样的行为，也无异于给德胜地区的真正志愿者泼脏水。从2015年至今，德胜地区的志愿者体系逐渐完善，志愿者团体有的来自于社区，有的来自于社会公益组织，从小区到街巷，都能看到他们的身影。比如，在德胜门箭楼周边，志愿者们肩负着疏导交通、保护环境、为游客服务等多项任务，经过多年的努力，志愿者们的服务，获得了周边百姓和游客的认可，从不理解到认同再到纷纷点赞。一位志愿者说，很担心游客被假冒的志愿者所骗，在不明真相的情况下，对真正的志愿者留下坏印象。

公益组织绿色啄木鸟长期在德胜地区做志愿服务。他们所服务的范围，与冒牌志愿者的交集是最多的。虽然知道这些冒牌货的惯用伎俩，但志愿者们也坦言，面对这些“李鬼”，“李逵”仍处于弱势。

“志愿者的任务是为百姓服务，而不是和这些冒牌货发生正面冲突。从体格上看，志愿者大多是退休的热心大爷大妈，和这些一拥而上冒牌志愿者正面接触，太过危险。”

而且，志愿者没有执法权，无法抵制冒牌货。志愿者组织也坦言，他们现在唯一能做的，就是在游客“上套”前，趁冒牌货不备，低声提醒游客，指明正确乘车路线。绿色啄木鸟一位负责人告诉记者，其实真假志愿者的区别不只在于服装、袖标等，真正的志愿者都会配有街道或相关部门、组织配发的志愿者服务证。他们无权要求这些冒牌志愿者出示证件，以辨真伪，所以目前更多的情况，还是向城管、公安等相关部门进行投诉。“我们也在不断思考。”这位负责人说，他们也在想一些办法，从自身角度出发，寻找一些安全、合法的活动方式，来震慑冒牌志愿者。

来源：北京晚报 景一鸣