11月10日，北京市朝阳区东湖街道康都佳园3号楼一位年逾八旬的阿姨在家中多次出现呕吐、眩晕的症状，在此关键时刻，阿姨给社区打来了求助电话。接到电话后，康都佳园社区党委书记杨一马上带领孔维冬、仉一濛、李晓彤三位社工赶到老人家里，拨打急救电话，并叫来了救护车。之后由孔维冬、仉一濛两位社工将阿姨送到中日友好医院，帮忙挂号、就诊、开药，忙前忙后，直到病情和情绪稳定。在阿姨的亲属赶到之后，社工们详细转述了阿姨的病情和医嘱，最后才放心回到社区。因为就医及时，老人身体并没有什么大碍，目前正在家中休养。事后，老人再次打电话到社区，对于社工们在危难之时给予帮助，表达了衷心感谢。

据了解，这位阿姨和老伴已经80多岁了，他们的孩子因为新冠疫情的原因已经快三年没有回国。两位老人一直是社区工作人员的重点帮扶对象，社区工作人员经常上门帮助老人清理打扫或外出买药，解决老人生活上的实际困难。

康都佳园社区是2021年初成立的新社区，认真贯彻“知民情、晓民意、暖民心、解民忧”的办事策略，于6月中旬开展了“千户大走访”工作。通过走访，社区逐渐掌握了辖区内空巢老人的数量和每户基本情况，建立了基础信息登记。社区从中了解到，空巢老人经济上并不存在问题，但因为子女不在身边，心理上孤独感较强，情绪时常低落，只有解决空巢老人的精神需要，才是重中之重。

社区组织物业工作人员、志愿者建立了“爱心服务队”，让空巢老人“老有所依、老有所靠”。每逢元宵节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日，社区都会开展一些老人们喜闻乐见的文化活动。同时，社工们还经常入户看望他们，以表达节日祝福，增添节日气氛。

目前，社区空巢老人及其他需要帮助的人，都把社工当成了自己的家人，当成了他们的“暖心人”。

东湖街道将党史教育学习与“我为群众办实事”结合在一起，把学习成果转化为“为人民办实事、为群众解难题”的实际行动。目前，各个社区都在不断扩大“爱心服务队”队伍，吸纳更多志愿者加入，使辖区内的空巢老人感受到社工和志愿者们贴心的服务和真情的关怀。接下来，街道和社区将继续努力营造尊老、敬老、爱老的氛围，深化党史学习成果，为每一个居民解决好身边的大事小情。

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