住在西潞苑50号楼的林女士记录下家里的实时气温，温度计显示为11.5℃

西潞苑小区并不是由市政供暖，而是由“正圆嘉和”物业公司独立供暖，价格为每平方米30元。据业主那女士介绍，小区分为商品楼区和回迁楼两部分。11月13日全市正式供暖时，小区物业就没能如期供暖，业主围堵对方到晚上6点，家里才来了热气。从那以后，小区回迁楼的室温尚可，但商品楼的供暖一直让居民们不满意，要么室温不达标，要么就是临时停暖。业主们每每找到物业公司，物业经理就以“供暖设备还在调试中”来答复，这个说法并不能让业主们接受。从昨天开始，随着强冷空气的南下，京城气温骤降，西潞苑小区的业主发现家中再次停暖。大家围在小区大门口，质疑供热服务存在问题。下午，淅淅沥沥的小雨夹着北风，令人感觉寒冷，但业主们仍然站在雨中苦等，甚至有老人坐轮椅赶来，他们只希望物业给出一个合理解释。

最终，一名锅炉软件设计人员回复业主说，昨天上午8点半，因操作锅炉的电脑软件不能正常工作，导致锅炉升温报警后停机。锅炉降温后，他们已切换到手动模式进行操作，但锅炉仍然需要时间回温。

昨晚，住在西潞苑50号楼的林女士记录下家里的实时气温，温度计显示为11.5℃。林女士说，她是一名孕妇，还有10天就到预产期了，家里的温度让她很担心，既怕自己感冒也怕宝宝出生后受寒生病，因此只能赶紧买来羽绒被并打开空调取暖。多位业主向记者反映，此前他们曾多次投诉小区供暖情况，如今雨雪天气已至，物业能否稳定供暖，大家心里很没底。

今天上午，物业值班人员解释说，今年小区首次引入电脑系统控制锅炉，但锅炉房工人还不能熟练使用软件，电脑多次死机后，导致出现一系列停暖事故，在此向居民表达歉意。为防止再发生类似的停暖事故，锅炉软件设计方已委派专人驻扎物业，指导工人为居民稳定供热，目前锅炉回水温度已达到41℃。

正在家中待产的林女士说，今天上午室温的确有所提高，但只有16℃，仍和达标室温有差距。

来源：北京晚报 北晚新视觉网  记者 张骁