虽说琉璃厂以经营文房四宝著称，但现场制砚、修砚还是首创，邹凤文把这当作店里一项传统。

顾客自己带着样子要求加工砚台，邹凤文也不拒绝。

邹凤文生于端砚故乡广东肇庆，20岁时来到北京琉璃厂开始经营砚台，如今已18年。说到来北京闯荡的原因现在看来有些幼稚，“上世纪80年代中后期有了一批挑担、背筐闯京城的广东雕砚工匠，当时的琉璃厂都是国营店，不允许个人开店，只能代卖。我姐夫就是其中一员。那时姐夫从北京回来不仅衣着光鲜，还买了新电视，而最高兴的是带回来广东没有的大水蜜桃，虽然路远有些变质，但还是觉得很好吃。我当时就想长大了一定跟姐夫闯北京……”1998年，邹凤文带着儿时梦想来到北京，跟着姐夫卖砚台，但亲眼所见姐夫的生活并不如想象中那样美好，还很艰辛。

邹凤文说现场制砚、修砚解决的是售后问题，也为朋友见面聚会提供了机会。

邹凤文说经营之所以顺利，源于他和朱安行的默契配合，他负责经营，朱安行负责制作生产，如今朱安行在肇庆已小有名气了。

18年的砚台经营，邹凤文经历了波浪般的市场变化，也锤炼出了自己的生意经。在邹凤文看来，销售必须与服务连在一起，才能保住市场。他发现，在经营过程中，不断有人来问能不能修砚台。一次，一位朋友不小心把砚台摔坏，辗转找到他要求帮忙修砚台。砚台修好后，邹凤文坚持不收钱。后来这位朋友采购礼品想起邹凤文，一下子就买了100多方端砚，这让邹凤文惊喜之余多了一份触动，“1997年亚洲金融风暴，香港经济不好，当时提倡要以服务取胜，这对我是个启发。”两件事凑在一起，就让邹凤文有了想法——定期请高手免费为顾客修砚台。

顾客们为砚而来，但是话题不限于砚台，邹凤文的“文心砚斋”里更多的是文化。

朱安行每次北上来京，都要随身带上雕砚工具。这些工具都是他根据自己的需要和习惯打磨出来的。

“中国人比较恋旧，特别是文人，对于自己使用的笔墨纸砚有着一种特殊的感情，轻易不会割舍。这些心仪的东西一旦损坏都会千方百计地想修复。但是市场上基本没有类似业务，更不要说免费的了！” 邹凤文说，“市场上没人这么做，但我有能力，因为我的发小朱安行会修，我们就抓住机会，推出这项服务。”
免费砚台义诊实际上并不能给邹凤文带来立竿见影的效益，当问到是否还要坚持，邹凤文说，“还要坚持，因为这是服务，服务好一定会有回报。”

来源：北京晚报  北晚新视觉网  记者 程功 摄影报道