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近几年，我国网络、手机购物发展迅速，交易额不断攀升，但飞速发展下往往积弊重重、隐患百出。据中国商业联合会媒体购物专业委员会监测，伴随网购营业额的年年攀升，操作不规范、篡改价格、虚假折扣、以次充好、假货横行等问题层出不穷，部分网店为达到垄断经营目的，发起价格大战，涉嫌不正当竞争。网络购物市场环境也正逐步成为消费者投诉的重灾区。据国家工商总局公布的数据显示，今年一季度，全国工商机关共受理消费者投诉、举报、咨询170.1万件，同比增长18.7%，其中网络购物问题投诉数量同比增长174.4%，增速最快。

记者看到，正在制订的这份标准讨论稿对网络购物、手机购物的采购、价格、支付、物流、售后等各个环节都提出了具体的规范要求。据悉，该标准将在经过业内和专家讨论后向社会征求意见。

来源：北京晚报-北晚新视觉网 记者：杨滨