政府办事大厅的服务柜台该多高，才能保证业务办理，又避免拉开和群众的距离？在此次通过验收的标准给出了答案：80厘米。此外，诸如办事大厅应该安装多少灯，才能保证照明需要，又达到节能目的等这类此前政府物业管理方面的空白，在标准中都有详尽的表述和规定。

此次在石景山区开展的试点，结合政府后勤物业服务实际需求，编制了服务通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准和岗位工作标准四大标准体系，涵盖现有全部服务事项和主要服务流程环节，形成政府办公服务标准体系结构图、明细表、统计表、编制说明和92项标准文本，形成了可复制、可推广的标准化工作模式。

“机关后勤服务不再供养财政人员，全部划归企业管理，质量标准化提高效率的同时，具体的物业服务收费标准使财政部门有了拨款依据，更有利于节约经费。”石景山区该试点项目负责人表示，该标准已在石景山区政府所属30多个委、办、局试用，同时也正在海淀区、大兴区等推广运用，今天验收成功后将在更大范围进一步推广。该部标准的实施将改变政府机构“养人搞服务”的尴尬局面，通过向市场购买服务的方式，对内提供更有效的人性化物业服务，对外避免“丁义珍式”的服务窗口，提高政府自身形象。

来源：北京晚报 记者 左颖