“这么热的天气一遍遍帮我看店址,感激之情无以言表,做一面锦旗以表我的感激之情。谢谢,辛苦啦!”

近日,昌平区42028体彩实体店业主将印有“心系网点办实事 一缕阳光暖心田”字样的一面锦旗送到昌平区体育彩票服务单位,以感谢服务单位和专管员在实体店面临房东撤租的绝境时,能够及时高效地帮助解决困难,同时对昌平区体彩专管员李海光心系实体店、热情细致、服务周到的工作作风表示赞扬。

有求必应,有难必帮——这是北京体彩竭诚服务体彩实体店的准则之一。为做好实体店帮扶工作,一直以来,北京体彩竭尽所能做好实体店服务工作,多角度开展实体店帮扶。

排忧解难暖人心 优质服务获锦旗

“小李在吗,我的房子房东不租了,怎么个申报程序啊?”8月底,昌平体彩42028实体店业主丁湘燕的一条信息,让昌平区体彩专管员李海光顿时忙碌起来。

“42028实体店在昌平城区经营了十几年,口碑一直不错。现在房东收回房子,代销者很着急,我也很着急,就想着怎么能快点帮他们解决这个困难。”李海光急业主所急,多方帮忙寻找新店面的同时,每当丁湘燕发来一个待选新地址,他总是不分白天黑夜,哪怕已经下班也会及时前往,细心帮忙查看新地址是否符合设址要求。顶着北京阴晴不定的天气奔波数日,李海光在一连查看了多处备选地址后,终于帮42028实体店找了个暂定的地点,也就有了前文42028实体店送锦旗的故事。

无独有偶,8月30日,大兴44291体彩实体店也给大兴体彩专管员团队送去了两面锦旗。其中一面锦旗夸奖大兴体彩专管员团队“良好团队有求必应 注重效率尽职尽责”,另一面锦旗则是夸奖大兴体彩专管员孟磊“工作认真 热情服务 办事高效 为人诚恳”。

“之前的体彩达人秀活动,多亏了咱们专管员的热心帮忙,我们店不但顺利参与了活动,还获得了一等奖,所以特别感激。”44291实体店业主福佩勇解释说,“而且平时咱们专管员对实体店维护巡查这些工作都比较及时,店里遇到问题都能第一时间帮忙解决。他们的服务打动了我们,也让我们对体彩更有归属感。”

排查隐患堵疏漏 疫情防控不放松

急业主所急,想业主所想,尤其是当疫情防控与彩票安全生产工作挂钩时,北京体彩更是用严格细致的巡查,不断提醒体彩实体店提高风险意识,时刻绷紧疫情防控这根弦,确保实体店代销者能够有一个安全健康的工作环境,切实维护体彩从业人员身体健康和生命财产安全。

近日,房山区体育局副局长王翠美、区体彩负责人李金勇带队对房山区日常检查中有疏漏的体彩实体店进行重点检查,做好初检、复检再审核的工作,全面确保疫情防控工作落实到位。检查的内容包括防疫物资配备情况、防疫措施执行情况、责任彩票合规情况等。

针对检查中发现的部分实体店疫情防控意识淡薄,口罩配备不足,测温亮码执行不严格,购彩者进店未戴口罩等现象,检查组对问题实体店采取限期改正、扣分等措施,如累计到规定分值则做停机、撤机处理。除此外,房山区体育局副局长王翠美在着重强调体彩实体店疫情防控各项要求的同时,不忘倾听一线销售人员的诉求,要求专管员立足安全意识,做好实体店服务。

实体店的事儿有人管,实体店的困难有人帮。北京体彩正是用这样的用心服务,有问必答、有求必应、有难必帮,把温暖送到了北京全市体彩代销者的心上。(北京体彩中心)

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