2月1日,农历庚子年腊月二十,北京市城管委供热办主任许红、北京市供热协会理事长张春岩一行7人，顶风冒寒来到首开集团天岳恒公司西罗园锅炉房和北燃实业集团北燃供热丰台分公司锅炉房，慰问一线供热员工。

图|北京市城管委供热办主任许红、北京市供热协会理事长张春岩一行

图|首开集团天岳恒公司西罗园锅炉房

许红代表北京市供热主管部门向供热企业和广大员工表示衷心感谢并致以节日问候。在实地查看西罗园锅炉房运行情况后，许红指出：“眼下，正值抗疫保供关键时期，供热作为暖身暖心工程，一定要以百姓为中心，统筹安排，有序开展工作。做好极端天气防范应对预案，防止各类隐患事故发生，确保供热系统安全稳定运行，让百姓温暖舒适过年。”

图|实地查看西罗园锅炉房运行情况

在北燃供热丰台分公司锅炉房听取春节期间供热保障和应急值班情况后，许红说：“北燃供热去年春天较好地完成疫情期间延长供暖任务，年底又经受住60年来北京市最冷寒潮考验，大家付出很多辛苦。当下，要不折不扣做好疫情防控工作，再接再厉努力完成2020至2021年度供暖季供热保障工作”。

图|在北燃供热丰台分公司锅炉房听取春节期间供热保障和应急值班情况

许红、张春岩一行还参观了北燃供热智慧运营中心，对智慧供热系统给予充分肯定。许红强调，今后要在全市进一步做好智慧供热工作。一是充分利用好智慧供热系统和管理平台，做好数据精细化分析，实现供热系统的智慧运行和智慧管理，进—步提高供热服务质量;二是做好供热数字化管理，精确掌握能耗数据、投诉、报修等情况，为政府决策提供依据，确保精准服务，提高用户舒适度;三是做好供热服务工作，大力宣扬“辛苦一人，幸福万家”的精神，认真做好“接诉即办”工作，推动“接诉即办”从“被动响应” 向 “主动治理”转变，不断提高用户满意度和幸福感。

图|参观北燃供热智慧供热平台

张春岩代表协会会员和供热企业对供热主管部门领导的关心关怀表示感谢，对奋战在一线的广大员工表示亲切慰问。他说：“供热企业一线人员外地员工比较多，特别是司炉和维修人员每年都不能回家过年，无法和家人团聚，大家辛苦了。在此，我提前向大家致以新春问侯。”他还强调，今年政府提倡留京过年，在京过节人员比往年要多，供热保障和服务任务重、责任大，大家一定要努力做好工作，让用户温暖过节。

图|给一线职工送上节日慰问品和防疫用品

北京市城管委供热办副主任田平、北京市供热协会秘书长胡保久等有关人员一同参加慰问并给一线职工送上节日慰问品和防疫用品。

(供稿：环境与生活杂志通联部主任、绿色供热栏目责任编辑于成东)