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北京地铁,变!变!变!

2020-09-02 15:31 北京日报微信公众号 TF015

这几天,市民们最熟悉的北京地铁又有了新变化:

墙上不同颜色的色块,可以告诉你要去的方向和换乘的距离;

遇到紧急情况或者需要帮助时,通过站内设置的求助“按钮”,只需按一下,就可以和值班员进行通话......

地铁里的这些暖心“小秘密”,你都发现了吗?

快跟北京日报了解一下~

换乘多远?

新版导向标志一目了然

北京地铁近期对站内导向标志进行了一场升级改造。新版导向标志增加了换乘步行距离等信息,今后想要了解换乘距离到底有多远,只要抬头看看头顶的导向标志就一清二楚了。

“2号线53米,首都机场线142米,13号线419米,东直门公交枢纽375米……”从东方银座地下的地铁入口进入到东直门站,走过安检和检票闸机,墙上的四条“彩带”组成一面换乘指示牌,前往每条线路需要的步行距离,全部清晰地标了出来,乘客只要跟着指示牌的箭头走,就能找到正确的方向。

从今年年初开始,“升级版”导向标志陆续亮相2号线的北京站站、东直门站和首都机场线各站。8月起,地铁13号线的站内导向标志更换工作启动,目前升级版导向标志已经亮相芍药居站和大钟寺站,后续还将逐步亮相13号线各重点车站。

北京地铁运营服务管理部刘思远介绍,目前导向标志更新仍在试点当中,现阶段乘客仍可以通过热线电话或者微博等渠道,向北京地铁反馈意见。

需要帮助?

可“一键”与值班人员随时通话

遇到紧急情况或者需要帮助时,如何能最快联系上车站的工作人员?

去年年底开通的7号线万盛东站内,站台和站厅两端的墙壁上都设置了应援求助电话。说是电话,实际上就是一上一下两个按键,一般旅客和轮椅乘客可以同时使用。乘客只需轻轻按下按钮,然后等待电话打通,通话指示灯亮起后,就可以和站内综合控制室里的值班员进行通话了。

这个装置相当于一部直通电话,如果乘车途中遇到身体不适,或者残疾人乘客乘降过程需要帮助,都可以一键呼叫。

“现在7号线东延线开通仅8个多月,车站客流不是很大,加上乘客可能不熟悉相关操作,到目前为止这套求助电话还没有使用过。”车站的工作人员提醒乘客,如果乘车途中遇到身体不适,或者残疾人乘客乘降过程需要帮助,都可以使用求助电话一键呼叫,工作人员在接到乘客求助后会第一时间赶到现场。

此外在无障碍电梯和无障碍卫生间处,也有这样的紧急呼叫按钮,如果乘客需要帮助,同样可一键通话。

站内迷路?

未来可通过手机APP站内导航

地铁枢纽站太大,找路、出站容易迷糊,又不想麻烦人怎么办?今后,市民可以通过手机APP进行地铁站内导航,有望在APP上使用“召援”功能寻求地铁工作人员的帮助。

据北京地铁运营公司运营服务管理部高级工程师豆飞介绍,“站内外一体化导航”系统已经在首都机场线、2号线东直门站和北京站、9号线北京西站进行试点,现在已完成地铁站内地图的采集、设计,正在进行走行路径优化,后续将结合地铁站内无线网络的建设,进行全路网推广。

目前,站内导航系统还处于内测阶段,乘客后续可通过APP使用站内导航功能。只需打开wifi即可使用站内导航功能,无需连接wifi。值得期待的是,站内导航后续还将集成“召援”功能。

召援系统目前分为车站级、中心级两个级别,对于车站级召援,乘客可通过车站可视对讲、拨打综控室电话等方式联系车站工作人员,电话可在各出入口无障碍设施指引标识牌上找到,乘客可寻求无障碍接续、无障碍设施使用、票务服务等帮助。

对于中心级召援,主要是通过拨打96165地铁服务热线的方式预约出行服务,服务主要包括无障碍人员出行、线路查询、票价查询、失物找寻等问题的解答。

未来,站内导航系统集成“召援”功能后,乘客有望通过手机APP寻求地铁工作人员的帮助。

车啥时来?

多条地铁线张贴列车时刻表

从本周开始,1号线、2号线、6号线和亦庄线开始实行新的列车运行图。与此同时,工作日和双休日的列车时刻表将张贴在这几条线路的沿线各站。

今年疫情期间,北京地铁采取超常超强运行图。为了方便乘客,北京地铁首次向乘客公布了车站的列车时刻表,乘客可根据时刻表提前规划好出行时间,避免排队与拥挤。

来源:北京日报微信公众号     记者  李博 孙宏阳

流程编辑:TF015

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