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房子漏水引发邻里矛盾 他一个举动化解干戈

2020-07-23 11:21 党报帮您办 TF021

据统计,在楼房居住环境中,邻里诉讼90%都是房屋漏水引发的纠纷。近日,市民刘先生在装修过程中发现楼上漏水,问题面临的复杂处境是,他发现楼上房屋用于出租,而且存在违规打隔断的现象。楼上楼下两位房主再加上房屋中介,一方面是严重漏水,一方面是群租引发的邻里矛盾,社区管理面临重重难题。记者持续追踪事件进展。目前,在朝阳区小关街道、惠新北里社区的积极介入下,漏水、违规出租的问题都有了妥善的解决办法。尤其是在调解一堵夹板墙到底拆不拆的过程中,惠新北里社区党委书记杨惊晖把头探进脏兮兮的墙洞寻找漏点,这一举动让所有人的气儿都消了,化解了这场干戈。

遭遇

漏水牵出楼上隔断房

“终于能动工了,可没干几天又停了。”早在年初,刘先生购置了朝阳区惠中园小区的房子。受疫情影响,装修迟迟没有开工。6月22日,他终于把装修通知贴到了居民楼里,不成想,开工仅3天便再次面临停工。刘先生所购房屋是一套二手房,原卫生间吊顶扒掉以后,他发现了意想不到的问题。

两根污水管贴着厕所的墙壁,每当楼上有人洗澡时,水便会顺着管道与天花板的接缝流下来。记者看到,天花板与污水管的接缝处已经严重腐蚀,砖石脱落,露出了锈迹斑斑的钢筋。现场装修工人说,想彻底解决漏水问题,楼上楼下都要重新做防水,“楼上只要还漏水,我们楼下的活儿就没法干。”

因长期漏水,天花板已经被严重腐蚀

6月25日,在装修过程中发现因长期漏水,天花板已经被严重腐蚀。漏水后,刘先生立刻到楼上沟通,但却又发现了新的问题。他说,楼上房屋的户型原本应与自家相同,但对方打开门后,呈现在眼前的却不是宽敞的客厅,而是狭窄的过道。三居室的房屋被隔断墙改造成了至少五个房间。“住在这里的都是租户,进进出出,我觉得至少有七八张生面孔。”

打了隔断后,宽敞的客厅变成了狭窄的过道

在租户的指引下,刘先生来到了楼上租户家的卫生间。污水管被封在一面装饰墙后面,这面装饰墙上,仅留有一个观察口,勉强能伸进一个手电筒,刘先生说,洗澡水便是从观察口源源不断流进装饰墙,再流到楼下去的,“楼上打隔断出租,用水的人很多,但凡有人洗澡,就漏得厉害。”

7月15日当天,记者在刘先生及房屋中介一名业务员的带领下,来到了隔断房内,证实了刘先生反映情况属实。

矛盾

文字游戏成了导火索

“你昨天可不是这么说的,说得是整面墙都砸掉,不是只掏一个洞!”“我请你出去,这是我们的房源,我不欢迎你!”7月16日,这样一段激烈的对话,发生在刘先生与楼上房屋中介业务员之间。在隔断房的卫生间里,遮挡污水管的装饰墙已经被砸开了一个洞,直径不到40厘米,勉强可以把头和一只手伸进去,争吵正是因为这个洞而起。

工人将装饰墙上的小孔扩大成一个小洞

时间回溯到7月15日下午,在惠中园小区物业办公室,在社区工作人员、物业工作人员的多方见证下,房屋中介业务员与刘先生商定,7月16日上午,中介将协调工人把装饰墙砸开,看清内部情况后,再判定漏水点。几方当时承诺,如果是地面漏水,将由房屋中介通知房东进行维修;如果是管道漏水,将由物业负责维修。

不过,“把装饰墙砸开”这句话,刘先生和房屋中介业务员的理解显然是不同的。于是,7月16日上午砸墙的时候,究竟是把墙整体砸掉,还是只掏一个小洞,立刻成为了矛盾的焦点。

记者在现场看到,如果想把头伸入这个刚刚砸开的洞里,必须要躬着身子,靠近洞口后,便能闻到一股带着潮气的霉味,头一伸进去,头顶就几乎是贴着里面的污水管道。蹭得满头污渍倒是其次,刘先生等人觉得,这件事似乎有点“受辱”的意味,到底该谁把头钻进去查看?时间一分一秒过去了,现场充斥的只有争吵没有行动,眼看问题陷入了僵局。

化解

没想到他探头去查看漏点

“我是惠新北里社区党委书记杨惊晖。”就在问题即将谈“崩”的时候,杨惊晖散了会便急急赶到了现场,跟随其后的是小区物业项目经理西乃春。见社区、物业“主事儿”的人来了,各方暂停争吵,等着杨惊晖给评评理。

“杨书记,您这……”突然,有人喊了一句。原来,杨惊晖并未急着调解,他一个举动,让现场所有人始料未及,众人一愣神的工夫,杨惊晖已经拿着手电筒,一头扎进了装饰墙的洞里。

大约2分钟,杨惊晖仔细观察着洞里的情况,并基本判明,漏水点位于受腐蚀的楼板上。同一时间,在场所有人都不知道说什么好了,待杨惊晖看明情况站起身时,各方的气已经消了,冲着这位沾了一脑袋污渍的社区党委书记,大家表示愿意坐下来再谈谈。

社区党委书记杨惊晖把头探进墙上刚刚凿开的小洞

随后在小区物业办公室,杨惊晖联系到了楼上的房主,心平气和说明了情况,并得知对方将在大约1个月后收回房屋不再续租。现场各方随即商定,为了不耽误刘先生家装修的工期,在楼上房主收回房屋前,由房屋中介做临时性的防水处理,待租期到期后,房屋收回,再由楼上房主重新做防水,以避免长期隐患。

现场小区物业项目经理西乃春表态,将督促房屋中介做好临时的防水措施,施工完毕后,可以进行淋水试验,确保洗澡水不会再漏到楼下去。

根治

双管齐下从根本解决矛盾

属地小关街道办事处接到刘先生反映的漏水问题后,第一时间介入了解情况。街道平安建设办公室工作人员徐凡伟告诉记者,这一问题要从两个层面来解决。首先是法律层面,房屋中介违法隔断出租,街道对此的处理态度是零容忍;第二个层面是物业管理协调问题,要对各方进行持续调解。“总结来说,合法、合情双管齐下,问题才能彻底解决。”

记者了解到,自《北京市物业管理条例》实施以来,街道大力推进党建引领、物业管理,推动社区工作者和物业企业人员“双向进入、交叉任职”,提前处置,发挥平台效应。目前,12345中有关小关地区的物业管理问题已同比下降33个百分点,解决率提升了17个百分点,有效化解了矛盾。

社区党委书记杨惊晖(右二)认真聆听居民呼声建议

昨天上午,记者跟随街道工作人员再次来到刘先生家楼上查看,隔断房已经依法恢复成了原样。隔断墙拆除后,原本的客厅显露出来,记者赶到时,有工人正忙着把切成块的隔断墙运到楼下。

被拆除的隔断墙正在被运出楼外

在卫生间内,装饰墙上的洞已经由硬质材料暂时修补完毕。刘先生说,经过临时防水处理后,暂时未发现继续漏水的情况。

 

 

来源:党报帮您办

流程编辑:TF021

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