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暴雨不等人!老房漏雨,多方合力为92岁老人紧急抢修解困

2020-06-02 14:27 北京晚报 TF023

西城区红莲中里16号楼建于上世纪80年代,迄今已有近40年楼龄。房屋设计之初,为了楼体美观,整栋楼的雨漏管“藏”在了楼房的内部,从居民家的厨房贯穿而下,直达地下室。5月下旬开始,本市连续出现强对流天气。5月21日的一场强降雨,终于让“老迈”的雨漏管难堪重负,5层、6层居民家中开始漏雨,雨水顺着铸铁管道的砂眼不断喷出。住在6层的张老今年92岁了,看到屋里一片狼藉,老人急坏了,赶紧拨打12345反映问题。接诉后,属地广外街道办事处、社区、物业加班加点在5月27日完成了楼内雨漏管的更换。5月28日起至今北京雨情不断,但张老家不再漏雨,她的心终于踏实了。

PVC管道接替老铸铁管“上岗”

“灶台上的火都浇灭了”

张老家的厨房空间很小,一个墙角处有一根碗口粗细的铁管,这便是全楼的雨漏管。挨着雨漏管不远处,就是顶着墙摆放的燃气灶。5月21日下午,儿子陈先生在家陪着老人,正忙着开火做饭时,突然狂风大作,一场暴雨不期而至。

“雨大得邪乎,当天真是惊险!”屋外,雨势越来越大;屋里,厨房的雨漏管里不停地发出“哗哗”流水声。陈先生说,没过多久,雨漏管与厨房地面接触的地方突然喷出了一道水柱,夹杂着铁锈的雨水在厨房里喷得到处都是,就连灶台上的火都浇灭了。见此情况,一家人顿时慌了,开始手忙脚乱地抢起险来。陈先生忙着淘水,从厨房到厕所,跑了数趟,才算把家里的积水清理干净。这个过程中,因为地滑,92岁的老母亲险些摔倒在地。

铸铁材质的雨漏管年久失修已经破损严重

陈先生说,次日是他的弟弟来陪母亲,当天厨房的雨漏管又渗了些水,全家都很不踏实,因为雨季将至,如果再遭受一次雨淹,不仅老母亲受不了,老房的管道也十分危险。5月23日,他们拨打了12345市民服务热线求助,希望能尽快解决这一问题。

加急制定抢险抢修方案

5月27日,记者来到张老家中,当天,厨房的雨漏管已经被物业的维修师傅锯断。当这根外表看似完好的管道从楼板间被抽离出来时,所有人都意识到问题的严重——这根老铸铁管已经被腐蚀得不成样子了,管道根部锈迹斑斑,管壁上有道口子,像咧开的一张“大嘴”。维修师傅告诉记者,楼道里码放着刚刚运来的新PVC管,准备接替老铸铁管“上岗”。

记者了解到,5月23日当天,接到张老家出现严重漏雨情况后,12345市民服务热线服务中心提级响应,居民的诉求被第一时间派到了属地广外街道办事处,并由街道办事处主任王书广亲自督办,单子很快也转到了红莲中里社区党委书记周瀛的手上。“接诉即办对我们社区来说是头等大事。”恰逢周末,物业休息,周瀛赶紧联系物业商量,能否周末加班,尽快帮居民解决漏雨问题,天气变化快,暴雨不等人。

被撤换下来的老管道已经锈迹斑斑

小区物业为北京市红义物业管理公司。经理李鑫告诉记者,自5月1日《北京市物业管理条例》实施以来,小区物业更加明确了自己的责任,配合街道、社区认真落实,解决业主难题。发现居民家漏雨后,物业利用周末,加急制定初步抢险抢修方案。

根据小区物业的探查发现,红莲中里16号楼共有18层,之所以问题出现在低层,是因为短时间的强降雨在管道内部形成水积,越往下,管道内部的压力越大。“所以,平时肉眼难见的一些问题,便在暴雨中显现出来。”李鑫表示,探查后,物业迅速制定了抢修方案。根据方案,红莲中里16号楼从7层至地下室,都要更换更加耐用的PVC雨漏管。

赶在又一轮降雨前夕更换雨漏管

自抢修方案制定完成后,社区、物业便开始每天密切关注天气预报。换管道势必要躲开降雨,楼内的雨漏管一旦拆除下来,若赶上降雨,居民家中无疑更遭殃了。5月25日,当天降雨后,5月26日,社区党委书记周瀛配合小区物业,迅速投入到换管道的工作中。

疫情期间,小区还要安排人员站岗值班,可谓时间紧、人手少、任务重,如何合理分配现有的抢修人员,成了第一个要解决的问题。根据物业经理李鑫的安排,抢修队伍被分成了两组,一组人负责居民家中的换管作业,另一组人则先奔地下室处理老旧管道。

李鑫解释说,之所以要分成两个作业组,是因为要先把地下室的管道优先处理,铸铁管道年久失修,内部肯定有大量铁锈,在楼上作业时,这些铁锈会掉到下面来,如果不优先处理地下室,大量铁锈会沉积在一层造成严重堵塞。

5月27日,记者在张老家探访当天,原本兵分两路的抢修人员又兵合一处了。在对地下室的管道进行了临时处理后,全部抢修人员又集中到了楼上,从1层至7层逐户更换雨漏管。李鑫说,入户必然会打扰大家,所以入户后的作业就要一次性完成,两组人员集中力量,用最短的时间,抢出最多的活儿来。

至5月27日晚,红莲中里16号楼的雨漏管更换工作全部完成,5月28日下午,雷声大震,又一场降雨袭来。张老家的漏雨情况解决了吗?老人告诉记者,屋里已经不再漏雨了,问题解决得太及时了。

漏雨楼已纳入小区整体改造计划

梳理相关数据记者看到,在上一阶段(4月19日至5月19日)的街道直派件统计表当中,广外街道办事处在西城区的响应率、解决率、满意率综合评比位列全区第一。在采访街道、社区和小区物业时,三方都提到,广外辖区老旧小区多,面对老旧小区居民的诉求,首先要严格遵循接诉即办的要求,第一时间联系,找到问题根源,接着街道、社区、物业多方配合,形成合力。

据广外街道办事处介绍,更换楼内雨漏管仅为临时措施,红莲中里16号楼已经纳入到老旧小区整体改造计划当中。按照计划,老楼内的设备设施老化、楼院地砖破损等各类涉及民生的问题,下一步也将逐步更新修缮。

记者探访当天,有一个细节令人印象深刻。92岁的张老坐在床上,跟社区党委书记周瀛拉起了家常。别看老人年岁大,但听力不差,说话嗓门也很洪亮。张老夸赞问题解决得很及时,周瀛说:“大妈,这件事解决得能让您满意,我们也很欣慰,一切付出都是值得的。以后家里有其他困难,您随时找我。”

当天在现场的,还有广外街道办事处工作人员孙宇。他当天的任务除了进一步检查管道更换作业外,还代表街道办事处来看望这位92岁的老人。结束工作后,已是下午5点,孙宇看了看表。“这都下午5点了,您还有别的事?”记者不经意问他,孙宇说,他马上还要赶到其他社区去站岗,“疫情期间,接诉即办跟疫情防控都得抓,哪个也不能落。”

来源:北京晚报 景一鸣 傅丹桐

流程编辑:tf023

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