资料图 新华社供图

国铁集团副总经理李文新介绍，截至2月14日，铁路部门节后累计发送不到4000万人次，日均184万人次，同比下降83%。从2月11日起，铁路发送旅客已经连续4天低于100万人次。累计退票达到1.15亿张。经过研判认为，近期铁路不会出现返程的客流高峰。

另外，民航局副局长李健在会上表示，受疫情的影响，民航客流量大幅下降，从1月25日至2月14日，民航日均运输旅客47万人次，是去年同期的1/4。按照国家联防联控统一部署，为了有效减少人员的出行，民航局从1月21日开始，连续四次发布免费退票的政策。据统计，截至目前，中外航空公司共办理退票超过2000万张，票面金额超过200亿元。

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■运力安排“一日一图”

密切关注各地复工复产安排，充分利用大数据，及时分析客流变化和货运需求。精准安排错峰返程运力，实行“一日一图”，动态增减列车。

加强售票管理，实行分散售票策略，禁售无座车票，适当控制旅客列车客座率。

精准对接企业复工复产货运需求，“一企一策”制定运输方案，聚焦重点区域，加强装卸车组织，提高运输效率。

■最大限度避免旅客聚集

对车站候车、购票和退票的旅客采取分散措施，规范人脸识别进站检票操作，保持检票有效距离；

引导客流较密集车厢的旅客到同等席别较空车厢分散就坐；

餐车不再接待旅客就餐和购物，改为列车工作人员定时送盒饭和商品至旅客座席；

客运乘务人员对车厢端门加强看管，劝阻旅客尽量不在车厢走动；

加强出站组织，保证通道畅通有序，避免人员聚集。

■加强站车通风消毒保洁

严格落实站车通风、消毒、卫生保洁等防疫措施。优化动车组列车供风，每隔5至10分钟完成一次新风换气；

加强空调列车滤网清洗消毒；

对非空调列车勤开车窗、及时通风换气；

加大各类旅客列车预防性消毒、随时消毒、终末消毒和全程卫生保洁力度，对厕所门把手、洗手台水龙头、废物箱投放处等重点部位加密消毒频次。

■组织疫情防控公益宣传

运用车站、列车视频和广播，面向旅客和职工，大力宣传国家权威部门机构推出的健康防护知识，循环播放防疫知识公益宣传片，在站车场所发放通俗易懂宣传手册、漫画等，编发铁路职工岗位防疫知识手册。

■依法科学做好发热旅客防控

配合地方政府防疫部门，在全国铁路所有办理客运业务的车站对进出站旅客测量体温，在列车运行途中对旅客测量体温进行抽检；

根据不同车型、席别，在车辆端部预留一定席位，作为发热旅客隔离场所；

在旅客列车上发现发热旅客，立即采取移至隔离席位、复测体温和安排消毒等措施，及时下交前方车站；

对列车下交或进出站排查发现的发热旅客，及时送留验站或移交地方卫生健康部门。

■及时协查车上密切接触者

运用12306售票大数据资源，第一时间配合地方政府和卫生健康部门，协查确诊病例乘坐火车时车上密切接触者；落实好购票人须提供乘车人手机号措施，提高协查准确率。

■及时高效运送医护人员和防控物资

建立高效运输保障机制，坚持特事特办，开辟绿色通道，全力保障湖北及其他重点地区医护人员和防控物资、生活物资的运输，确保以最快的速度运达。

■加强铁路职工防护

要求职工在工作岗位必须佩戴口罩，认真落实勤洗手、常通风、不聚集等防护要求，全面实行出退乘、出入单位测体温制度；

对调度指挥等重点岗位人员实行集中管理、严格管理，划小工作单元，严控与外界接触；

对客运服务、机辆乘务等一线工作人员，强化个人防护；

加强职工心理疏导，纾解焦虑紧张情绪。

来源：综合北京日报 央视新闻

编辑：tf10